论文部分内容阅读
编者按某种程度上，跨国公司的今天，就是中国企业的明天。因此，本刊设立此栏目，就是希望我们企业管理者在中国特色的环境下做好自己今天的本分的同时，眼观六路耳听八方，随时为明天的到来而做准备。
全球500强企业的CEO们的“独门秘诀”是什么？他们最信奉什么样的管理法则？那些商业豪门的掌门人们，有着怎样的生活智慧？
安迪•格鲁夫（英特尔前CEO）
“只有妄想狂才能生存（现在尤其如此）”
Onlytheparanoidsurvive（nowmorethanever）
很多在硅谷工作的人知道这句话是我的信条，但我不知道多少人确切了解它的含义。这句话并非像听上去那么疯狂，它是墨菲法则的必然结果。墨菲法则认为该出错的事情终将出错。如果果真如此，那么妄想狂就有优势。我为这个词语的流行感到高兴，而且我知道那些比我更妄想狂的人希望为此而受到尊重。有一次我在哈佛接受一个荣誉称号，比尔•盖茨通过视频为我致贺辞，他说，他是最妄想狂的人。
我想这条规则在现今更具意义。美国的经济已经被掏空，我们国家的基础非常脆弱甚至不稳定。我们最好还是做个妄想狂吧。我知道我是，但英特尔并非如此。不再做一个公司的“妄想狂”长官的好处之一就是，看着别人成为妄想狂。
英特尔公司是全球最大的半导体芯片制造商。成立于1968年，2004年收入342亿美元。
保罗•雅各布（高通CEO）
“陈规俗律永远是错的”
Conventionalwisdomisalwayswrong
这句话的潜台词就是，没有人会相信你，所以你就要努力工作来兜售你的观点。这句话的表面意思就是人人都会朝错误的方向跑，所以你就会有更开放的空间以便创新。发现假相你就能创造机会。
高通公司以其CDMA数字技术为基础，开发并提供数字无线通信产品和服务，处于世界领先水平。
考特•麦克尼利（SUN微系统创始人和CEO）
“有福同享，有难同当”
Shareandsharealike
上小学的时候，大家就学会了分享。后来，大家发现：如果你得到的蛋糕越大，别人拿到的就越小。这些都在我们创立SUN的时候，让我深有体会。我们没有资源，所以我们分享能吸引客户的东西，并从他们那里得到帮助。现在全球有450万JAVA开发人员和950家公司在SUN的技术上通力合作。
这是可能的，因为分享创造了很多群体，而这些群体又创造新的市场。它改变了商业模式：公司不再期望用私有标准来抓住客户。它们要拼管理和运营。现在网络用户超过10亿人，这个数字还在以每周增加几百万的速度增长，这里蕴藏着很多机会。分享在第一感觉上是不符合商业规则的，但是它却是公司成长的关键。不仅对SUN，对任何公司都一样。
建立于1982年的SUN微系统公司，致力于为网络计算机提供产品和服务。SUN共享创新和创建社团的思想体系，处于新一代网络计算的最前沿。
安妮•马尔卡希(施乐董事长兼CEO)
“与客户面对面”
Getfacetimewithcustomers
与客户面对面——施乐的创始人JoeWilson总是这么说，这也成为我的金科玉律。在我看来，如果你忘记了客户，还有什么可以在乎？品牌将被遗弃、员工将丢掉工作、董事会将蒙受损失。我在施乐的信条就是保证我们做的每一件事都与客户有联系。这也就是为什么每个管理者都以客户至上为准则。
我记得大概是财季汇报的那段时间，有天早上，在总部的电梯里我遇到了我的财务官。我问他财务状况怎么样，他却急着向我汇报他刚打的一个客户回访电话。
这也就是为什么每年我要打数百个客户电话的原因——我要得到客户关于施乐体验的第一手资料，以便在恶劣的商业环境里，随时做出调整。
施乐公司致力于文件管理专家产品和服务，拥有56300名员工。全球500强排名130位。
汉斯－奥洛夫•奥尔森（沃尔沃董事长）
“将中庸之道最大化”
Maximizethecompromises
将中庸之道最大化，否则你将无法在全球经济中取胜。这是我在日本当总裁的6年中学到的。在日本文化中，你不能让谈判中的任何一方丢脸。公司的成长会在相互尊敬中实现。为了能做到中庸，我必须掌握倾听的艺术。事实上，在去日本之前我认为我是个很好的倾听者。但一到那里我就发现，倾听不只包括文字，还包括肢体语言。
我从日本调到布鲁塞尔负责沃尔沃的欧洲业务，我发现中庸之道在欧洲同样奏效，但是需要不同的技巧。欧洲的文化非常独立，并植根于他们各自的身份。想一想欧共体成立所经历的艰难，或者想象达成任何一个市场战略所要跨越的障碍，你就会明白。将中庸之道最大化并非失去自我取悦他人。你必须让自己满足，并绝不自欺欺人。从这个角度上创造双赢的解决方案，并在接下来的过程中恪守规则，那么就没有什么不能解决的了。
沃尔沃是北欧最大的汽车企业，世界20大汽车公司之一。创立于1924年。在全球25个国家拥有生产基地，全球员工约为76000人。
迪克•帕森斯（时代华纳董事长兼CEO）
“种瓜得瓜，种豆得豆”
Whateveramansoweth,thatshallhealsoreap
这是我祖母说的，也是我得到的最好的建议。在日常生活中，如果有什么道德标准来指导我考虑一件事的话，那就是这句话。你对待别人的方式就是别人对待你的方式。如果你对别人尊重，你就能得到尊重；如果你诚实、磊落，别人也会这样对你。 时代华纳是全球领先的媒体和娱乐公司，拥有一系列极具价值品牌，包括：CNN、Netscape、HBO、《时代》杂志和华纳兄弟公司等。
海科特•鲁伊兹（AMD公司CEO）
“做一个问题解决者”
Beaproblem-solver
我们在兆赫上投入了太多的精力，以至于忘记了消费者真正需要的是更快的速度和更好的表现。这是本末倒置。在介绍全新的芯片体系时，芯片制造者却忘记问消费者是否愿意更换他们的软件和辅助硬盘。这也是本末倒置。革新只在它确实能解决现实世界的问题时，才需要去做。
成立于1969年的AMD公司致力于为全球IT行业的客户提供微处理器、闪存设备和基于硅的解决方案。
埃德•桑德尔（摩托罗拉董事长兼CEO）
“成功之时，就是‘打破’之日”
Attheheightofsuccess,“break”yourbusiness
不革新就不能生存，因此成功的关键就是革新。企业要居安思危，越是走上坡路的时候，越是要记住这条法则。成功的企业比竞争对手更专注创新。这就像孩子们玩攻山头的游戏，所有人都把目标集中在站在山头上的孩子。不愿意革新的领导总是被愿意冒险的人替代。
基于此，当一个公司达到成功的高度时，一个好的领导就开始想如何“打破”他的业务，改变组织结构，让人们相互影响，接纳新的具有改革精神的想法。每天，我都在想如何打破摩托罗拉。员工们每天也都兴趣盎然地工作，因为他们同样在想象接下来要发生什么大事情。打破业务听起来是CEO要做的一件很强硬的事，但在摩托罗拉，这已经成为一个战略，这也是摩托罗拉成功的原因。
摩托罗拉公司创立于1928年，是《财富》世界百强企业之一、全球通讯行业的领先者。业务范围涵盖了宽带通信、嵌入式系统和无线网络等领域。
吉姆•普莱斯（丰田（美国）销售公司总裁）
“永远不忘你是一个仆人”
Never,everforgetthatyouareaservant
我的确认为我是公仆。一个公仆为他的营销网络工作，为他的组织工作，为他的客户工作，这是我工作的原则。当你有所创新的时候，你要问这个创新是友善的、人性的吗？我的意思是，从一个商业的角度，如果你将客户放在第一位，你就不会出错。 创于1937年的丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面，均是世界一流公司之一。汽车销量位列世界第三名。
弗雷德•史密斯 （联邦快递创始人兼CEO）
“向历史学习，付诸实践”
Learnthelessonsofhistoryandthenhavethedisciplinetoapplythoselessons
我认为最重要的事情就是不断学习和受教育，并制定规则，使得所学能付诸实践。我认为创建一个公司并将其发展成250亿美元的规模并没有什么秘诀。
有很多人创立了公司并很好地经营了下去，并非像人们想象的那么特别。创建和发展一个公司所要做的就是向历史学习，并将所得严格地在实践中应用。
联邦快递是全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。
全球500强企业的CEO们的“独门秘诀”是什么？他们最信奉什么样的管理法则？那些商业豪门的掌门人们，有着怎样的生活智慧？
安迪•格鲁夫（英特尔前CEO）
“只有妄想狂才能生存（现在尤其如此）”
Onlytheparanoidsurvive（nowmorethanever）
很多在硅谷工作的人知道这句话是我的信条，但我不知道多少人确切了解它的含义。这句话并非像听上去那么疯狂，它是墨菲法则的必然结果。墨菲法则认为该出错的事情终将出错。如果果真如此，那么妄想狂就有优势。我为这个词语的流行感到高兴，而且我知道那些比我更妄想狂的人希望为此而受到尊重。有一次我在哈佛接受一个荣誉称号，比尔•盖茨通过视频为我致贺辞，他说，他是最妄想狂的人。
我想这条规则在现今更具意义。美国的经济已经被掏空，我们国家的基础非常脆弱甚至不稳定。我们最好还是做个妄想狂吧。我知道我是，但英特尔并非如此。不再做一个公司的“妄想狂”长官的好处之一就是，看着别人成为妄想狂。
英特尔公司是全球最大的半导体芯片制造商。成立于1968年，2004年收入342亿美元。
保罗•雅各布（高通CEO）
“陈规俗律永远是错的”
Conventionalwisdomisalwayswrong
这句话的潜台词就是，没有人会相信你，所以你就要努力工作来兜售你的观点。这句话的表面意思就是人人都会朝错误的方向跑，所以你就会有更开放的空间以便创新。发现假相你就能创造机会。
高通公司以其CDMA数字技术为基础，开发并提供数字无线通信产品和服务，处于世界领先水平。
考特•麦克尼利（SUN微系统创始人和CEO）
“有福同享，有难同当”
Shareandsharealike
上小学的时候，大家就学会了分享。后来，大家发现：如果你得到的蛋糕越大，别人拿到的就越小。这些都在我们创立SUN的时候，让我深有体会。我们没有资源，所以我们分享能吸引客户的东西，并从他们那里得到帮助。现在全球有450万JAVA开发人员和950家公司在SUN的技术上通力合作。
这是可能的，因为分享创造了很多群体，而这些群体又创造新的市场。它改变了商业模式：公司不再期望用私有标准来抓住客户。它们要拼管理和运营。现在网络用户超过10亿人，这个数字还在以每周增加几百万的速度增长，这里蕴藏着很多机会。分享在第一感觉上是不符合商业规则的，但是它却是公司成长的关键。不仅对SUN，对任何公司都一样。
建立于1982年的SUN微系统公司，致力于为网络计算机提供产品和服务。SUN共享创新和创建社团的思想体系，处于新一代网络计算的最前沿。
安妮•马尔卡希(施乐董事长兼CEO)
“与客户面对面”
Getfacetimewithcustomers
与客户面对面——施乐的创始人JoeWilson总是这么说，这也成为我的金科玉律。在我看来，如果你忘记了客户，还有什么可以在乎？品牌将被遗弃、员工将丢掉工作、董事会将蒙受损失。我在施乐的信条就是保证我们做的每一件事都与客户有联系。这也就是为什么每个管理者都以客户至上为准则。
我记得大概是财季汇报的那段时间，有天早上，在总部的电梯里我遇到了我的财务官。我问他财务状况怎么样，他却急着向我汇报他刚打的一个客户回访电话。
这也就是为什么每年我要打数百个客户电话的原因——我要得到客户关于施乐体验的第一手资料，以便在恶劣的商业环境里，随时做出调整。
施乐公司致力于文件管理专家产品和服务，拥有56300名员工。全球500强排名130位。
汉斯－奥洛夫•奥尔森（沃尔沃董事长）
“将中庸之道最大化”
Maximizethecompromises
将中庸之道最大化，否则你将无法在全球经济中取胜。这是我在日本当总裁的6年中学到的。在日本文化中，你不能让谈判中的任何一方丢脸。公司的成长会在相互尊敬中实现。为了能做到中庸，我必须掌握倾听的艺术。事实上，在去日本之前我认为我是个很好的倾听者。但一到那里我就发现，倾听不只包括文字，还包括肢体语言。
我从日本调到布鲁塞尔负责沃尔沃的欧洲业务，我发现中庸之道在欧洲同样奏效，但是需要不同的技巧。欧洲的文化非常独立，并植根于他们各自的身份。想一想欧共体成立所经历的艰难，或者想象达成任何一个市场战略所要跨越的障碍，你就会明白。将中庸之道最大化并非失去自我取悦他人。你必须让自己满足，并绝不自欺欺人。从这个角度上创造双赢的解决方案，并在接下来的过程中恪守规则，那么就没有什么不能解决的了。
沃尔沃是北欧最大的汽车企业，世界20大汽车公司之一。创立于1924年。在全球25个国家拥有生产基地，全球员工约为76000人。
迪克•帕森斯（时代华纳董事长兼CEO）
“种瓜得瓜，种豆得豆”
Whateveramansoweth,thatshallhealsoreap
这是我祖母说的，也是我得到的最好的建议。在日常生活中，如果有什么道德标准来指导我考虑一件事的话，那就是这句话。你对待别人的方式就是别人对待你的方式。如果你对别人尊重，你就能得到尊重；如果你诚实、磊落，别人也会这样对你。 时代华纳是全球领先的媒体和娱乐公司，拥有一系列极具价值品牌，包括：CNN、Netscape、HBO、《时代》杂志和华纳兄弟公司等。
海科特•鲁伊兹（AMD公司CEO）
“做一个问题解决者”
Beaproblem-solver
我们在兆赫上投入了太多的精力，以至于忘记了消费者真正需要的是更快的速度和更好的表现。这是本末倒置。在介绍全新的芯片体系时，芯片制造者却忘记问消费者是否愿意更换他们的软件和辅助硬盘。这也是本末倒置。革新只在它确实能解决现实世界的问题时，才需要去做。
成立于1969年的AMD公司致力于为全球IT行业的客户提供微处理器、闪存设备和基于硅的解决方案。
埃德•桑德尔（摩托罗拉董事长兼CEO）
“成功之时，就是‘打破’之日”
Attheheightofsuccess,“break”yourbusiness
不革新就不能生存，因此成功的关键就是革新。企业要居安思危，越是走上坡路的时候，越是要记住这条法则。成功的企业比竞争对手更专注创新。这就像孩子们玩攻山头的游戏，所有人都把目标集中在站在山头上的孩子。不愿意革新的领导总是被愿意冒险的人替代。
基于此，当一个公司达到成功的高度时，一个好的领导就开始想如何“打破”他的业务，改变组织结构，让人们相互影响，接纳新的具有改革精神的想法。每天，我都在想如何打破摩托罗拉。员工们每天也都兴趣盎然地工作，因为他们同样在想象接下来要发生什么大事情。打破业务听起来是CEO要做的一件很强硬的事，但在摩托罗拉，这已经成为一个战略，这也是摩托罗拉成功的原因。
摩托罗拉公司创立于1928年，是《财富》世界百强企业之一、全球通讯行业的领先者。业务范围涵盖了宽带通信、嵌入式系统和无线网络等领域。
吉姆•普莱斯（丰田（美国）销售公司总裁）
“永远不忘你是一个仆人”
Never,everforgetthatyouareaservant
我的确认为我是公仆。一个公仆为他的营销网络工作，为他的组织工作，为他的客户工作，这是我工作的原则。当你有所创新的时候，你要问这个创新是友善的、人性的吗？我的意思是，从一个商业的角度，如果你将客户放在第一位，你就不会出错。 创于1937年的丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面，均是世界一流公司之一。汽车销量位列世界第三名。
弗雷德•史密斯 （联邦快递创始人兼CEO）
“向历史学习，付诸实践”
Learnthelessonsofhistoryandthenhavethedisciplinetoapplythoselessons
我认为最重要的事情就是不断学习和受教育，并制定规则，使得所学能付诸实践。我认为创建一个公司并将其发展成250亿美元的规模并没有什么秘诀。
有很多人创立了公司并很好地经营了下去，并非像人们想象的那么特别。创建和发展一个公司所要做的就是向历史学习，并将所得严格地在实践中应用。
联邦快递是全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。