幼儿的消极情绪为亲子情感互动、师幼关系处理提供了一个特殊情境。当幼儿向我们表达自己的不满和焦虑时，当他们无法理解教师的深层情感时，家长应该以什么样的姿态去处理“师幼矛盾”？又该怎样与教师携手，帮助幼儿宣泄和化解消极情绪？
　　早晨，我想帮女儿换个新发型，女儿一听可高兴了，可就在我编到一半的时候，她突然说：“妈妈，还是不要编了吧！”“为什么呀？”“万一老师不会编呢？”“没关系，老师们都很厉害，肯定会的！”我安慰她。“还是不要编吧，老师会骂的！”女儿说着说着，都快急哭了。
　　“妈妈，这件衣服很难脱。”“你可以请老师帮你一下呀！”“万一老師骂我呢？”“怎么会呢？老师怎么会不帮你，还骂你呢？”想再问下去，却发现女儿皱着眉头沉默不语。
　　最近，女儿一直在帮班级进行环境创设，连着画了好几次画，她有点腻了，想尝试别的区域活动。“妈妈，这几天我总帮老师画画，我不想画了，我想去玩积木。”“那你和老师商量啊。”“不行，王老师会批评我的，你去，你去帮我跟王老师说！”“你自己好好地跟王老师说嘛，王老师会答应你的。”女儿委屈巴巴地抬头看了我一眼，又低下了头。
　　单从女儿的话语和神情来看，大家一定会认为王老师是一个对孩子没有耐心、做事嫌麻烦的老师。事实上，她是我的同事，与她共事十年，我深知她对工作充满热情，对孩子充满爱心。
　　作为母亲，我理解女儿对老师的敬畏之心。作为老师，回顾十来年的教育工作，家长常常从孩子的话语里听到对老师的“不满”，自然就会揣测起老师的品德，家长、孩子、老师三方的不信任关系就此建立。如果把孩子比作自行车链轮，老师是链条，那么家长的定位应该是润滑剂，家长应该协助孩子与老师磨合，这样链轮才会转得又快又好。
　　一、教育始于家庭
　　（一）营造温馨的家庭氛围
　　孩子对世界的认识，是从父母开始的，他们对环境的反应也是从模仿父母开始的。也许是我平时的行为影响了女儿，她才不敢说出自己的需求，对老师过度敬畏。我是个特别敏感的人，有时候，在工作上受了委屈，就会回家跟丈夫倾诉，这些可能被女儿看在眼里，渐渐地，她也变得敏感了。因此，我要改变自己，学会大胆地表达自己的需要，对不满的事情坚决说“不”，主动与对方化解难题，独立解决问题。回家以后，多和先生交流工作中的积极心得以及愉悦的感受。一段时间之后，家里少了埋怨声，三口之家其乐融融，我跟女儿之间的话题也慢慢变多了。女儿愿意回来跟我讲述幼儿园的趣事，说老师对她有多好，跟小伙伴们一起玩有多开心。
　　（二）帮孩子培养乐观的性格
　　孩子的思维很简单，只要做有趣的事情，他们就能获得很多快乐，快乐稳定的情感体验会让孩子逐步养成健康、乐观的个性。父母要多陪伴孩子，为他们创设丰富多彩的生活内容，培养其不同的兴趣爱好。阅读推广家宋怡慧说过：爱阅读的孩子不会变坏。除了阅读之外，其他艺术形式对幼儿情感情绪也有着疏导的作用，如绘本阅读、聆听音乐、欣赏音乐剧等，都能为幼儿起到很好的塑造榜样、情感认同、情绪疏导的作用。因此，教师和家长要多带孩子感受不同艺术的魅力，让他们找到自己的兴趣和爱好。
　　二、情绪舒缓四步法
　　当孩子遇到困难向家长求助时，家长不能一味地附和或责备。不经审视，片面地迎合孩子，会让他们养成以自我为中心的性格；如果过多地责备，又会让孩子感到害怕，不敢跟家长交流。当孩子有意无意地和父母谈及他的疑虑与不安时，家长最应该做的就是：放下手中的一切事务，专心听孩子倾诉。
　　（一）倾听
　　许多家长爱孩子的方式就是包办替代，有时候，家长们只理解了孩子们表达中的关键信息，忽略了孩子“话里有话”。例如，女儿在拒绝穿衣服时，担心“万一被老师‘骂’呢”，除了确实担心老师的责怪之外，也许她真的不喜欢这件衣服。当女儿说完后，我摸着她的衣服对她说：“宝宝，这件衣服摸起来舒服吗？”“嗯！”女儿回答。“但是，不太漂亮是吧？”“对啊！不像小公主！”“公主是什么样的呢？”我问她。“公主穿得纱纱的。”“那你最喜欢的灰姑娘呢？她也是个公主啊，可她却住在杂物堆里，王子还是很喜欢她啊！这是为什么呢？”她很勤劳，很善良！“对啊！所以不是所有的公主都会穿纱纱的衣服，对吗？如果你不会扣纽扣，妈妈会教你，老师也会帮你，好吗？”女儿同意了，晚上放学回来，一进门就特别高兴地扑进我怀里：“今天，我没要老师帮我扣纽扣，我的好朋友们说我的衣服特别好看！”这件事给了我很大的启发：孩子虽小，但是他们也会表达情绪，家长要耐心倾听，精准地捕捉孩子想表达的信息。有时候，即使家长和老师不能满足孩子提出的要求，也会让孩子获得另一种成长。
　　（二）分析
　　幼儿的消极情绪问题有时直指不和谐的师幼关系。最近，女儿在帮老师布置教室，能成为老师的得力助手，家长自然很开心，孩子也很自豪。但是，女儿不愿意一直做重复的事情，却又不想辜负老师的信任，破坏老师心中“好孩子”的形象，左右为难，情绪才会变得糟糕。“你和老师说过了吗？”“没有。”“没有，老师怎么知道你的想法呢？老师又不是你肚里的小蛔虫啊！”我故意边说边挠她痒。她乐了：“老师会骂我吗？”“王老师随便骂过你们吗？”她想了想：“没有，犯错误会批评。”“对啊，你没有犯错，只是说出自己的要求而已。”在我的鼓励下，女儿试着跟王老师沟通，果然，晚上回到家里，她就很开心地告诉我：“我可以去玩积木，玩娃娃家了！”很多时候，孩子“埋怨”老师，并不是希望家长去质问老师，也并非不喜欢老师。他们只是思绪比较混乱，不知道怎么处理；心情不好，需要安慰；心里胆怯害怕，更需要家长的鼓励。
　　（三）换位
　　教师的爱是理性的爱。对于幼儿来说，他们只能了解教师话语中的逻辑意义，不明白一些情感和心灵上的潜台词，所以才会心存戒备，担心老师会“责骂”。如何帮助孩子理解老师深层的爱，进而做出正确的回应呢？家长就是孩子和老师之间的桥梁。家长可以充分利用孩子对父母毫不设防的心理特质，对孩子进行情感教育，帮助孩子学会换位思考，培养其共情意识。当孩子不再以自我为中心时，他就会理解和支持老师，这也是一种自我支持和优化。
　　（四）沟通
　　很多孩子出现问题时，家长可以独立帮助孩子解决烦恼，但对于孩子的持续困扰，家长也很乏力，这时候，就不必讳疾忌医，可以选择适当的时机与老师真诚地沟通，将孩子的客观表现详细地告诉老师。一方面，可以帮助教师更全面地分析孩子的行为；另一方面，家长可以获得教师专业性的帮助。家园是融通的，值得注意的是：有些家长在面对孩子的消极情绪时，常常简单地寄希望于幼儿园的帮助，或者带着情绪去质问老师，要求老师片面地满足甚至“讨好”孩子，这些做法都是很不明智的。孩子一旦出现消极情绪，我们应该帮助孩子缓解情绪，寻找情绪出现的根源及解决方法。
　　真正美好的家园关系是相互理解、相互支持的。在整合家园资源的过程中，家长要勇敢地站出来，一手牵着老师，一手牵着孩子。对老师来说，家长的积极姿态就是最好的教学辅助；对孩子来说，融合一致的家园关系就是最好的安抚。