电视和“第二屏”的年度战役

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  观看电视时使用智能手机、平板电脑或笔记本电脑,越来越普遍,但究竟使用第二屏设备的观众比例有多大?观众用第二屏具体行为为何?对电视工业又有怎样的意义?这些问题在全球广播电视业内会议中被频频提及,各大研究咨询公司也纷纷围绕这个话题展开了调查。
  年尾,将各家研究结果集合总结,或许正是时候。
  汇总各方数据:75%-85%的电视观众会在看电视的同时使用其他设备,但大部分人所做的事情与电视毫不相干,这个结果恐怕会令业内人士气馁。目前,多份调查报告显示,多达60%左右的用户会在看电视的同时处理电子邮件,充分体现出现代人士的工作习惯。
  在使用第二屏的人当中,利用移动设备查看电视节目相关内容的用户比例在37%-52%之间。不同调查显示,约有27%-44%的观众会用第二屏搜索他们在节目或广告中看到的产品。
  超过五成的电视观众会在Facebook或推特(Twitter)上对正在观看的节目发表意见。不可忽视的是,也有相当一部分人在社交网站上浏览与电视节目无关的内容。如果不考虑浏览内容是否与电视节目有关,利用第二屏浏览社交网络的用户占总被调查人数的42%-48%。
  eDigitalResearch / IMRG 公司
  报告根据2012年7月上旬访问的2000名英国观众得出。统计发现,80%的智能手机用户、81%的平板电脑用户和73%的笔记本电脑用户会在电视机前使用他们的第二屏设备。41%的受访者曾使用移动设备搜索他们刚刚在节目或广告中看到的商品。
  Red Bee Media / Decipher公司
  在受访的超过2000名英国智能手机、平板电脑和笔记本电脑用户中,86%的人曾在观看电视的同时使用过第二屏设备。在这部分人群中,55%的用户认为这些应用的好处在于能够通过问卷和投票对节目进行反馈,52%的用户更青睐参与和分享功能。
  研究还发现,52%的受访者曾使用第二屏搜索电视节目信息,有三分之一的受访者表示,如果社交媒体对某个节目讨论激烈,比起简介、录相回放或重播,他们更愿意观看直播节目。44%的“双屏幕使用者”会使用第二屏搜索品牌或广告,56%能够接受同步应用提供的定向广告,40%愿意在第二屏上收到电视节目中出现的商品促销信息。只有四分之一的受访者表示会购买第二屏应用,尽管此类应用的平均售价仅为1.27英镑(约合12.8元人民币)。
  Verizon / Harris Interactive公司
  美国无线运营商威瑞森(Verizon)委托市场研究机构Harris Interactive针对收看美国大选总统辩论的2319名观众进行了一项调查。结果显示65%的被调查者表示会在观看总统辩论的同时使用智能手机、平板或笔记本电脑。
  41%的观众表示他们“很有可能”通过第二屏设备查证奥巴马和罗姆尼的陈述,39%的观众“倾向于”支持政治类节目主持人的反应,26%则表示会听取喜剧类(如脱口秀节目)主持人的观点。
  这种社会影响力的改变并非单向,23%的观众表示会在收看辩论的同时,在Facebook上发表自己的言论,选择推特的观众有14%。
  BSkyB / YouGov公司
  英国天空广播公司(BSkyB)日前委托英国调查机构YouGov基于4465名受访者,展开一项科技和社交媒体改变电视收看习惯的调查。数据显示,75%的英国人在看电视的同时使用第二屏设备。具体用途如下:65%使用第二屏上网,60%处理电子邮件,48%浏览社交网站。
  调查还研究了18-24年龄段观众的收视习惯,24%的年轻观众会参考Facebook决定自己想看的内容,9%的观众选择听从推特上的声音。另外,37%的年轻观众会在社交媒体上分享自己对于电视节目的感想。
  大体上,24%的受访者表示会采纳社交媒体上关于电视节目的推荐,12%的受访者承认“打开电视就是因为社交媒体上提到过某档节目”。
  Google / Ipsos / Sterling公司
  Google关于多屏幕收视习惯的调查报告被引用的次数远胜于其他统计结果,皆归因于报告中对电视工业的警示语:“电视机已不能掌控观众的全部注意力”。报告称观众在观看电视时有77%的时间会使用第二屏设备。
  这项基于美国1611名参与者做出的研究报告显示,81%的电视观众会在看电视时使用智能手机,66%的观众会使用个人电脑。人们使用第二屏完成的行为包括,处理电子邮件(60%),浏览互联网(44%),进行社交网络活动(42%)以及玩游戏(25%)。
  报告还指出,22%的受访者会用智能手机搜索他们在电视上看到的内容,其中17%来自电视广告,7%来自电视节目(两者有重叠)。
  Ericsson公司
  爱立信公司(Ericsson)关于电视与视频收视习惯的调研来自他们的消费者实验室(ConsumerLab)的相关研究项目,该项目历时一年,对40个国家的10万名消费者进行了访问。
  研究发现62%的被访者会在观看电视时使用社交媒体——这一数字比2011年的统计结果高出18%。其中40%会在社交网络中谈论他们正在观看的节目。报告指出,社会化的收视体验不仅只在年轻人当中流行:45-59岁的被访者中,有30%的人“每周至少会参与一次社会化的收视行为”。
  Pew Research Center
  美国调查机构皮尤研究中心(Pew Research Center),在2012年3月对2254名美国成年人做出调查。调查发现,52%的手机用户会在收看电视时使用手机。其中38%的人在广告或其他节目空隙时会“给自己找点事情做”,23%会用手机短信与收看同档节目的好友进行交流,22%会用手机查实电视上看到的内容,20%会访问节目中提到的网站,11%的观众会就自己观看的节目在网上查询他人的看法,11%通过手机发表自己的见解。与此同时,6%的被访者表示会用手机给竞赛真人秀中的参赛者投票。   智能手机用户 非智能手机用户
  (904人) (1050人)
  在广告或其他节目空隙时
  “给自己找点事情做” 58% 17%
  检验节目内容的真伪 37% 6%
  访问节目中提到的网站 35% 3%
  与收看同一档节目的人用短信交流 32% 13%
  查看他人对当前节目的看法 20% 2%
  对当前节目发表评论 19% 2%
  给竞赛真人秀中的参赛者投票 9% 4%
  IAB UK / ESPN
  英国互动广告局(Interactive Advertising Bureau)联合ESPN广播公司,针对2012欧洲杯足球锦标赛期间第二屏使用情况进行了专门研究,调查对象为ESPN球迷论坛上的3000名粉丝。
  此项研究的目的在于深入分析观众在大型体育赛事期间多屏幕的使用行为。研究发现54%的球迷会在观看电视比赛时使用其他设备,其中68%会利用第二屏设备“进行与2012欧洲杯相关的活动”。
  在上述人群中,39%的球迷边看比赛边访问与比赛有关的社交网站,浏览网页者占17%,名次投注占16%,使用球赛类应用11%。
  会阅读他人微博的球迷占16%,发表微博的只有10%。
  与球赛无关的第二屏行为同样存在:61%的球迷会在看球时收发电子邮件,13%在进行网上银行相关操作。
  Thinkbox公司
  为加深广告业对多屏幕使用情况的了解,英国商业电视台营销机构Thinkbox与COG研究公司发起了一项名为“屏幕生活(The Screen Life)”的研究,调查基于23户家庭的起居室录影和2000人的线上问卷展开。
  报告指出,86%拥有电视且安装网络的观众曾有过“多屏幕使用经历”,其中34%选择了“经常使用”;31%的观众曾使用第二屏就电视节目或广告内容参与网络聊天;在16-24年龄段,这个数字猛增到56%。
  研究发现使用多屏幕的观众在广告时间更愿意留在起居室(该部分人群占81%),而在没有使用多屏幕设备的观众群中,则有72%不会在广告时间走开。观看时间也是多屏幕使用者胜出:有64%的观众看电视时间多于15分钟,非多屏幕使用者只有47%。
  IAB / Ipsos MediaCT公司
  这项由美国互动广告局(IAB)发起的研究显示,63%的电视观众曾在上一次看直播电视节目时使用联网设备,观看定时录像的观众中使用联网设备的人数则上升到66%。
  研究还发现,大部分用户并没有用第二屏设备进行与观看内容相关的活动,而是在处理电子邮件、收发短信、浏览社交网站,有45%和30%的智能手机和平板电脑用户在进行与正在观看的电视节目相关的活动。
  Nielsen公司
  尼尔森公司(Nielsen)关于多屏幕使用习惯的报告同样在电视和科技工业会议中屡次出现。相当重要的原因在于尼尔森并未局限于单一市场,而是横向对比了美国、英国、德国和意大利用户的情况。
  报告指出,美国有41%的智能手机用户每天至少有一次会在看电视时使用手机,与此类似,使用平板电脑的用户则有45%。英国在电视前使用智能手机和平板电脑的用户分别为40%和41%。
  在整体调查中,平板电脑或智能手机用户最频繁的行为是查收电子邮件。
  尼尔森还对美国电视机前平板电脑的使用情况进行了深入研究:其中61%的平板电脑用户会在看电视时收发邮件,47%会在节目中间访问社交网站,37%会查询与正播放的节目有关的内容,34%在搜索比赛成绩,27%则会去搜索电视广告中宣传的产品信息。
  第二屏入侵 电视网如何应战
  大型广播电视网络和有线电视频道的策划者们很早便开始思索,能为流连于第二屏的观众提供些什么内容和服务。
  GetGlue,Miso,Yap.tv和雅虎的IntoNow等应用程序的出现,都旨在为电视观众提供多种与电视节目进行互动的途径。还有不少网络商希望第二屏能够为其核心业务带来机会,增强网站与用户在第二屏上的交互,而不仅是收收邮件。这也是标识着“第二屏体验”的应用越来越多的一个重要原因。
  第二屏对于实时事件类节目、真人秀、体育节目以及直播新闻的作用尤为明显。迪士尼/ABC电视公司产品总监、数目媒体执行副总裁阿尔伯特·常(Albert Cheng)透露,ABC在2012年奥斯卡颁奖典礼特别推出的应用程序“后台通行证(Backstage Pass)”就大受欢迎,因为它能够给观众提供远多于电视实际呈现的内容。举例来说,假如你是2012奥斯卡最佳女配角奥克塔维亚·斯宾塞(Octavia Spencer)的影迷,你可以通过该应用很方便地看到她的现场信息,查看她走红毯的照片,而电视播出的或许只有她上台领奖的镜头。在你的iPad或电脑上,你还能看到她走下舞台后接受采访的内容——这个应用提供的是一种“全程追随”感。
  若想为观众创造良好的“第二屏”体验,就要确保所提供的内容能够吸引注意力,让观众愿意点击查看,同时还不能脱离电视正播内容的“剧情”,这之间存在着微妙的平衡。
  电视剧方面对第二屏持续上升的热度又该怎么做?北美各广播电视网正在摸索,一些被验证的“规则”业已浮出水面——了解观众的需求、过犹不及以及最重要的——内容至上。
  “观众越来越多地流连于两块屏幕,尽管如此,我认为观众想要的还是沉浸在电视节目里的感觉。”福克斯数字媒体公司总裁大卫·维特海默(David Wertheimer)说。
  福克斯围绕自身电视节目特点开发了多种第二屏应用。如新一季《舞林争霸》(So You Think You Can Dance)的应用就包含了创作团队及裁判的花絮访谈内容;而在热门新剧《杰西驾到》(New Girl)的应用中,观众可以找到针对剧中人物关系、剧情猜想的分析,当然还有节目背景音乐的歌曲链接。维特海默说:“我们想为观众带去更多分享的乐趣,在节目播放结束后,为观众的回味和钻研提供一些小小的帮助。我们并不想用铺天盖地应接不暇的内容困住他们,这是很多人在开发第二屏应用时常犯的错误之一。”
  AMC电视台旗下广受好评的剧集《行尸走肉》(The Walking Dead)和《绝命毒师》(Breaking Bad),利用第二屏程序“故事同步”(Story Sync)来保持观众的注意力。
  该应用的灵感来自AMC网站上热火朝天的“边看边聊” 版块——版主提供关于剧情的补充内容、剧迷可以在线讨论最新剧情。
  AMC数字部门高级副总裁麦克·迈基恩(Mac McKean)说:“这个程序紧扣剧集中最吸引人、最能引起共鸣的感情和戏剧化冲突,每一集的内容都是和剧集编剧以及主创团队紧密合作而来。”
  迈基恩说,他们对这一应用的内容有着严格的限制:“每一集我们都会看过五遍以上,从中挑选合适的时机发起讨论话题。我们不会让观众正好在剧中人挨枪子的时候低头按个什么按钮,也不会打断剧中具有重要信息的对话,第二屏应该帮助观众把一些看似散乱的线索连接起来。我们的目标是加强故事,而不是重新创造一个故事。我们尝试的东西在未来有广阔的市场,但具体会发展成什么样子,每个人都有自己的猜想。”
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