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摘要：以竞争力优势理论——“钻石模型”理论为依据，对济南会展行业的发展情况以及竞争力影响因素进行具体分析。考察竞争优势的来源，发现存在的问题，提出优化和改进的对策建议。
关键词：济南 会展业 竞争力 钻石模型 调查研究
伴随着我国会展经济强劲的发展态势，会展产业的带动效应日益明显。济南会展业历经十余年的发展，规模、质量和影响力迅速提升。2012年济南市被评为“中国十大影响力会展业城市”，跃居国内二线城市前列，济南会展业步入了发展的快车道。然而与会展产业较为成熟的北上广等城市相比，还存在较大差距。济南会展业的竞争力优势体现在哪里？如何提升？都是目前亟待探讨和解决的课题。
1 “钻石模型”理论及会展竞争力基本要素
美国学者波特通过比较研究10个国家中100个产业的国际竞争力，提出了著名的“钻石模型”理论。认为一个国家或产业竞争力优势的决定因素包括六大要素，其中生产要素、需求要素、相关和支持产业、企业结构和同业竞争是基本要素；政府、机遇是辅助要素。这六个要素相辅相成，并作为支撑点构成了完整的菱形状“钻石体系”。随着经济的发展，国内外学者对理论进行了补充，丰富了理论的适用性，为分析会展产业竞争力提供了条件。
会展产业中，生产要素是指会展行业成长发展的基本条件，包括城市的区位因素、基础设施和人文资源。需求要素是指市场对会展产品或服务的需求数量。相关支持产业是指会展业的相关产业和上下游产业，包括旅游、酒店和餐饮业等。企业结构和同业竞争是指会展企业的组织管理形态及竞争对手的状态。政府因素是为会展产业提供资源、创造环境的政府行为及政策法规。机会则包括推动会展业前进发展的重大事件，例如大型节庆活动等。
2 济南会展业竞争力要素分析
2.1 生产要素
2.1.1 区位因素分析。济南是山东省的政治经济文化中心，也是我国重要的交通枢纽和物流中心。京沪与胶济两大铁路在此交汇，是京沪高铁的五大中转站之一；公路系统发达，是全国重要的公路主枢纽城市；济南国际机场是华东第二大航空港，连通国内外50多个大中城市。济南拥有较发达的陆空结合立体交通网络。按照国内会展产业发展布局，济南归属于以北京为中心的环渤海会展产业集群，突出的地缘优势和发达的交通运输系统，为济南会展业的发展提供了极大便利和有力保障。
2.1.2 基础设施分析。济南的会议业发展迅速，其中山东大厦拥有29个会议厅，国际厅还设有同声传译系统；主会堂建筑面积1.9万平方米，可容纳2500人。此外，高档星级酒店及部分高校的会议厅也可供使用。相比会议，会展方面则存在展馆面积小、设施落后等问题。目前济南市大型的专业性会展场馆只有2个，分别是建于2002年的济南舜耕国际会展中心和2005年的济南国际会展中心，实际展览面积仅为1.6万平方米和5万平方米。其他非专业性场馆展览面积均在2千平方米以下。从展馆功能来看，现有展馆存在实用性不强、承重不足、层高不够、进出不便等问题，单从硬件设施上就无法满足当前会展业发展需要。
2.1.3 人文资源分析。济南在会展专业学历教育和职业培训方面十分薄弱。会展专业的学历教育资源缺乏，规模较小。济南市高等院校设置会展专业始于2007年，目前已有4所本科院校（含今年新增3所）、5所高职院校开设了会展专业课程。根据山东省高校毕业生网站的统计数据，2012届济南高校会展专业的毕业生仅为130人。而大多数从教人员为“非专业”教师，更无企业经验。会展行业从业人员中受过专业教育的仅占20%，其余人员均转行于广告、市场营销和旅游专业，整体素质较低，营销手段落后。会展专业人才供给在数量、质量上都远远不能满足济南会展业的高速发展需要。
2.2 需求要素 近年来，国内市场对济南会展产品和服务的需求不断增大。2012年，济南市GDP总量达到4812.68亿元，第三产业占GDP 的比重达到54.5%，同比增长10.1%。而现代服务业（包括金融、房地产、旅游、会展）实现增加值1273.0亿元，占全市第三产业的48.6%。其中会展业对相关产业的拉动作用不可忽视。据相关统计，济南市2012年共举办会展155场，比上年增长10%；总展览面积220万平方米；直接营业收入3.7亿元，增长13.4%；参观人数833万人次，增长11.8%；展会交易额1221.0亿元，增长10.0%。在会议方面，根据《2012中国会议蓝皮书》，济南以1172 场次的会议接待量名列全国第二，仅次于北京。
2.3 相关产业和支持产业 在旅游业方面，“泉城”济南自然景观独特，历史文化悠久，旅游资源丰富。特别是作为山东省“一山一水一圣人”的旅游胜景节点，近邻泰安、曲阜、青岛、烟台等旅游名城，在商务旅游方面潜力巨大。截至2012年底，济南市共有旅行社204家，其中组团社33家，普通社171家。相比上一年，2012年接待国内外游客4667.9万人次，增长16.5%；实现旅游总收入461.8亿元，增长20.6%。根据《2012年度全省星级饭店统计公报》，济南市拥有星级饭店80家，全年总收入22.1亿元，平均房价为340元/间/夜，平均出租率达64%。根据济南市旅游局发展规划，五星级酒店数量将在“十二五”期间增至12家，同时餐饮、购物、娱乐等旅游服务功能不断增强，为发展国际会展提供了有力保障。
2.4 企业战略、结构和同业竞争 目前济南有40多家展览企业，其中10至30人的小规模办展企业占56%，专业水准不高。在国内知名，比较有实力的会展企业只有七八家，包括舜耕国际会展中心、山东丞华、齐鲁天一等，而国外的展览机构几乎没有，难以满足承担大型国际展会的需要。另一方面济南的展览市场比较混乱，企业间存在无序竞争。由于缺乏高水平的本地会展企业，近几年广州、上海等发达地区的展览公司纷纷落户济南，开拓市场，抢占商机。
2.5 政府 济南会展业的发展得到了政府的大力扶持。2000年济南市政府为促进会展经济健康有序发展，下发了《关于加强会展业管理的通知》；2003年成立了济南市会展行业协会，制定了《济南市会展业发展规划（2003-2007年）》；2007年济南市旅游局出台了《关于对大型会展和旅行社奖励办法》，规范济南市会展业的无序竞争状态；2009年济南市成立了专门的会展管理机构，出台了《济南市人民政府关于加快会展发展的意见》和《济南市会展业评估奖励资金管理办法》，确立打造“会展名城”的目标；2011年为扩大济南会展业在国内外，尤其是在“国字号”会展机构的影响，市政府主办了“2011济南会展业（北京）推介会”。
2.6 机会 2009年的十一届全运会曾使济南的城市形象、城市综合服务功能和知名度得到了前所未有的提升。第十届中国文化艺术节将于今年10月在济南举办，其中主会场之一的西部新城会展中心，展览面积超过10万平方米，是济南新的地标性建筑。“十艺节”作为展示济南城市形象和发展成果的舞台，将成为济南会展业发展以及城市竞争力提升的重要契机。
3 提升济南会展业竞争力的思考与建议
以上运用“钻石”模型理论，对济南会展业的各要素进行具体分析后得出：济南会展业在区位因素、需求要素、相关与支持产业、政府和机会方面占有一定的竞争优势；但在基础设施、人文资源和企业战略结构及同业竞争方面相对滞后，存在问题。
要提高济南会展业竞争力，需要注意以下三个方面：第一，加快会展基础设施建设。特别是建设大型综合场馆，配套完善场馆设施。在整体提升硬件设施水平的同时，更加注重管理和服务等软件的改善。第二，推进会展人才培养和提高从业人员素质。借鉴国外先进模式，加强高校会展专业及师资队伍建设，发挥高校的科研带头作用，加快会展研究成果转化，提供有力智力支持。注重从业人员的职业培训，采用多层次的培养方式，实施职业资格认证，不断完善用人机制。第三，政府及行业协会要大力扶持会展企业发展，培育并鼓励大型会展集团进军国际市场，同时促进小企业间的分工合作，引导会展企业在增强自身实力的同时，确立长远的品牌发展战略，走专业化、市场化、国际化道路。
参考文献：
[1]过聚荣.中国会展经济发展报告（2011）[M].社会科学文献出版社，2011.8.
[2]杨海英.会展业战略联盟竞争力评价研究[J].中国商贸，2010（6）：215-216.
[3]余剑生.基于钻石模型的上海会展业竞争力研究[J].上海：上海交通大学，2010.1.
本论文得到山东省高等学校优秀教师国内访问学者经费资助。
作者简介：
张梓园（1977-），山东泰安人，硕士，研究方向：会展管理与节事活动。
关键词：济南 会展业 竞争力 钻石模型 调查研究
伴随着我国会展经济强劲的发展态势，会展产业的带动效应日益明显。济南会展业历经十余年的发展，规模、质量和影响力迅速提升。2012年济南市被评为“中国十大影响力会展业城市”，跃居国内二线城市前列，济南会展业步入了发展的快车道。然而与会展产业较为成熟的北上广等城市相比，还存在较大差距。济南会展业的竞争力优势体现在哪里？如何提升？都是目前亟待探讨和解决的课题。
1 “钻石模型”理论及会展竞争力基本要素
美国学者波特通过比较研究10个国家中100个产业的国际竞争力，提出了著名的“钻石模型”理论。认为一个国家或产业竞争力优势的决定因素包括六大要素，其中生产要素、需求要素、相关和支持产业、企业结构和同业竞争是基本要素；政府、机遇是辅助要素。这六个要素相辅相成，并作为支撑点构成了完整的菱形状“钻石体系”。随着经济的发展，国内外学者对理论进行了补充，丰富了理论的适用性，为分析会展产业竞争力提供了条件。
会展产业中，生产要素是指会展行业成长发展的基本条件，包括城市的区位因素、基础设施和人文资源。需求要素是指市场对会展产品或服务的需求数量。相关支持产业是指会展业的相关产业和上下游产业，包括旅游、酒店和餐饮业等。企业结构和同业竞争是指会展企业的组织管理形态及竞争对手的状态。政府因素是为会展产业提供资源、创造环境的政府行为及政策法规。机会则包括推动会展业前进发展的重大事件，例如大型节庆活动等。
2 济南会展业竞争力要素分析
2.1 生产要素
2.1.1 区位因素分析。济南是山东省的政治经济文化中心，也是我国重要的交通枢纽和物流中心。京沪与胶济两大铁路在此交汇，是京沪高铁的五大中转站之一；公路系统发达，是全国重要的公路主枢纽城市；济南国际机场是华东第二大航空港，连通国内外50多个大中城市。济南拥有较发达的陆空结合立体交通网络。按照国内会展产业发展布局，济南归属于以北京为中心的环渤海会展产业集群，突出的地缘优势和发达的交通运输系统，为济南会展业的发展提供了极大便利和有力保障。
2.1.2 基础设施分析。济南的会议业发展迅速，其中山东大厦拥有29个会议厅，国际厅还设有同声传译系统；主会堂建筑面积1.9万平方米，可容纳2500人。此外，高档星级酒店及部分高校的会议厅也可供使用。相比会议，会展方面则存在展馆面积小、设施落后等问题。目前济南市大型的专业性会展场馆只有2个，分别是建于2002年的济南舜耕国际会展中心和2005年的济南国际会展中心，实际展览面积仅为1.6万平方米和5万平方米。其他非专业性场馆展览面积均在2千平方米以下。从展馆功能来看，现有展馆存在实用性不强、承重不足、层高不够、进出不便等问题，单从硬件设施上就无法满足当前会展业发展需要。
2.1.3 人文资源分析。济南在会展专业学历教育和职业培训方面十分薄弱。会展专业的学历教育资源缺乏，规模较小。济南市高等院校设置会展专业始于2007年，目前已有4所本科院校（含今年新增3所）、5所高职院校开设了会展专业课程。根据山东省高校毕业生网站的统计数据，2012届济南高校会展专业的毕业生仅为130人。而大多数从教人员为“非专业”教师，更无企业经验。会展行业从业人员中受过专业教育的仅占20%，其余人员均转行于广告、市场营销和旅游专业，整体素质较低，营销手段落后。会展专业人才供给在数量、质量上都远远不能满足济南会展业的高速发展需要。
2.2 需求要素 近年来，国内市场对济南会展产品和服务的需求不断增大。2012年，济南市GDP总量达到4812.68亿元，第三产业占GDP 的比重达到54.5%，同比增长10.1%。而现代服务业（包括金融、房地产、旅游、会展）实现增加值1273.0亿元，占全市第三产业的48.6%。其中会展业对相关产业的拉动作用不可忽视。据相关统计，济南市2012年共举办会展155场，比上年增长10%；总展览面积220万平方米；直接营业收入3.7亿元，增长13.4%；参观人数833万人次，增长11.8%；展会交易额1221.0亿元，增长10.0%。在会议方面，根据《2012中国会议蓝皮书》，济南以1172 场次的会议接待量名列全国第二，仅次于北京。
2.3 相关产业和支持产业 在旅游业方面，“泉城”济南自然景观独特，历史文化悠久，旅游资源丰富。特别是作为山东省“一山一水一圣人”的旅游胜景节点，近邻泰安、曲阜、青岛、烟台等旅游名城，在商务旅游方面潜力巨大。截至2012年底，济南市共有旅行社204家，其中组团社33家，普通社171家。相比上一年，2012年接待国内外游客4667.9万人次，增长16.5%；实现旅游总收入461.8亿元，增长20.6%。根据《2012年度全省星级饭店统计公报》，济南市拥有星级饭店80家，全年总收入22.1亿元，平均房价为340元/间/夜，平均出租率达64%。根据济南市旅游局发展规划，五星级酒店数量将在“十二五”期间增至12家，同时餐饮、购物、娱乐等旅游服务功能不断增强，为发展国际会展提供了有力保障。
2.4 企业战略、结构和同业竞争 目前济南有40多家展览企业，其中10至30人的小规模办展企业占56%，专业水准不高。在国内知名，比较有实力的会展企业只有七八家，包括舜耕国际会展中心、山东丞华、齐鲁天一等，而国外的展览机构几乎没有，难以满足承担大型国际展会的需要。另一方面济南的展览市场比较混乱，企业间存在无序竞争。由于缺乏高水平的本地会展企业，近几年广州、上海等发达地区的展览公司纷纷落户济南，开拓市场，抢占商机。
2.5 政府 济南会展业的发展得到了政府的大力扶持。2000年济南市政府为促进会展经济健康有序发展，下发了《关于加强会展业管理的通知》；2003年成立了济南市会展行业协会，制定了《济南市会展业发展规划（2003-2007年）》；2007年济南市旅游局出台了《关于对大型会展和旅行社奖励办法》，规范济南市会展业的无序竞争状态；2009年济南市成立了专门的会展管理机构，出台了《济南市人民政府关于加快会展发展的意见》和《济南市会展业评估奖励资金管理办法》，确立打造“会展名城”的目标；2011年为扩大济南会展业在国内外，尤其是在“国字号”会展机构的影响，市政府主办了“2011济南会展业（北京）推介会”。
2.6 机会 2009年的十一届全运会曾使济南的城市形象、城市综合服务功能和知名度得到了前所未有的提升。第十届中国文化艺术节将于今年10月在济南举办，其中主会场之一的西部新城会展中心，展览面积超过10万平方米，是济南新的地标性建筑。“十艺节”作为展示济南城市形象和发展成果的舞台，将成为济南会展业发展以及城市竞争力提升的重要契机。
3 提升济南会展业竞争力的思考与建议
以上运用“钻石”模型理论，对济南会展业的各要素进行具体分析后得出：济南会展业在区位因素、需求要素、相关与支持产业、政府和机会方面占有一定的竞争优势；但在基础设施、人文资源和企业战略结构及同业竞争方面相对滞后，存在问题。
要提高济南会展业竞争力，需要注意以下三个方面：第一，加快会展基础设施建设。特别是建设大型综合场馆，配套完善场馆设施。在整体提升硬件设施水平的同时，更加注重管理和服务等软件的改善。第二，推进会展人才培养和提高从业人员素质。借鉴国外先进模式，加强高校会展专业及师资队伍建设，发挥高校的科研带头作用，加快会展研究成果转化，提供有力智力支持。注重从业人员的职业培训，采用多层次的培养方式，实施职业资格认证，不断完善用人机制。第三，政府及行业协会要大力扶持会展企业发展，培育并鼓励大型会展集团进军国际市场，同时促进小企业间的分工合作，引导会展企业在增强自身实力的同时，确立长远的品牌发展战略，走专业化、市场化、国际化道路。
参考文献：
[1]过聚荣.中国会展经济发展报告（2011）[M].社会科学文献出版社，2011.8.
[2]杨海英.会展业战略联盟竞争力评价研究[J].中国商贸，2010（6）：215-216.
[3]余剑生.基于钻石模型的上海会展业竞争力研究[J].上海：上海交通大学，2010.1.
本论文得到山东省高等学校优秀教师国内访问学者经费资助。
作者简介：
张梓园（1977-），山东泰安人，硕士，研究方向：会展管理与节事活动。