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文章从客户服务的多层次需求出发,诠释了服务的真实内涵,提出了增强员工整体服务意识的措施,探讨了培养企业全体员工服务技能的途径。
提高员工服务意识和技能的有效途径
【摘 要】
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文章从客户服务的多层次需求出发,诠释了服务的真实内涵,提出了增强员工整体服务意识的措施,探讨了培养企业全体员工服务技能的途径。
【机 构】
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陕西省邮政公司
【出 处】
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邮政研究
【发表日期】
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2013年1期
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