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期刊论文
呼叫中心的构架与应用
呼叫中心的构架与应用
来源 :农机化研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nkivy
【摘 要】
:
呼叫中心作为一个与客户沟通的手段,其模式正在发生改变。基于互联网的呼叫中心技术也开始渐渐成熟,其构架与传统的呼叫中心的模式已经有了很大的区别,并且充分体现了网络的
【作 者】
:
宋一弘
李海波
邹得淳
【机 构】
:
东北农业大学,牡丹江市机关事业社会保险办公室
【出 处】
:
农机化研究
【发表日期】
:
2003年2期
【关键词】
:
互联网
呼叫中心技术
呼叫中心
构架
应用
运营
calculator application
call center
experiment the res
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呼叫中心作为一个与客户沟通的手段,其模式正在发生改变。基于互联网的呼叫中心技术也开始渐渐成熟,其构架与传统的呼叫中心的模式已经有了很大的区别,并且充分体现了网络的优势。
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