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<正>门诊药房是患者就医过程的环节之一,是直接服务患者的窗口,门诊药房的管理水平、药房工作人员的技术和服务态度直接影响医院的社会形象[1]。"6S管理"模式由日本企业的5S扩展而来,管理理论核心以整理(sort)、整顿(straighten)、清扫(shine)、清洁(standardize)、安全(safety)、素养(sustain)为基础[2],在企业管理中具有提高效率、保证