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参考PZB修正的SERVQUAL量表,采用文献分析、问卷调查的方法,构建评价社区卫生服务质量的原始指标,通过预调查进行项目分析后修正问卷,以期开发出适合当前国情特点和体现医疗卫生体制改革阶段性特征的社区卫生服务服务质量测量量表。
基于顾客视角的社区卫生服务质量评价量表的构建
【摘 要】
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参考PZB修正的SERVQUAL量表,采用文献分析、问卷调查的方法,构建评价社区卫生服务质量的原始指标,通过预调查进行项目分析后修正问卷,以期开发出适合当前国情特点和体现医疗
【机 构】
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自贡市第三人民医院
【出 处】
：
中国初级卫生保健
【发表日期】
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2013年12期
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