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维权方式：河东狮吼
维权事件：为你我受冷风吹
AMY在某家电商场买了冷暖空调，得到商场送的一个价值500元的VIP卡。仗着有这VIP卡的保障，AMY后来新添的家电都在这个商场购买了。可是,真的等到AMY要享受空调暖风的时候，它却吹出了冷风。最初AMY以为是初次使用，需要一定的时间“预热”，但几个小时下来，房间温度只有更冷，没有最冷。AMY找出VIP卡，照着上面的服务热线打过去，占线；继续打，还是占线。这样坚持打了两个小时，AMY才知道自己的VIP身份有多逊。
AMY通过114查询到这个商场的总机号码。接线员听完AMY的情况，用很专业的口气把那个服务热线的号码重复了一遍，没等AMY说话，就把电话挂掉了。AMY怒火中烧，再次拨打这个总机号码，不等总机接线员说话，劈头盖脸一顿怒斥：有让人连续花几个小时都拨不通的热线电话吗？如果你不给我转相关负责人，后果自负！最后，接线员把电话转到空调部的内线电话上，那边一听情况，立刻的反应就是让找服务热线。AMY抓住机会再次怒吼，那边终于找来一个经理类人物，详细记下了AMY的情况。第二天，就有维修人员上门服务了。
维权感悟：
有时候，必要的威胁是有效的。比如如果不解决，就立刻拨打晚报热线电话，还可以顺便赚取100元报料费，何乐而不为呢？
维权方式：和风细雨
维权事件：谁惩罚了我的孩子
隽之从儿子断断续续的叙述中，听出了幼儿园阿姨对宝宝的处罚。儿子上课时不听从指挥，被老师处罚独自坐在角落里，让其他小朋友远离他。隽之感觉有点儿不妙。
第二天，隽之去了幼儿园，找到园长，以探讨的方式跟园长交流。园长很着急，说要批评老师。隽之说，此行目的不是希望老师受批评，而是找到解决的办法，更不能让老师对孩子产生抵触情绪。后来，园长把老师请过来，隽之谈了自己的观点，体贴老师要管那么多孩子的不易，指出自己孩子生性好动等特点。最后，基本达成共识。
这样做之后，隽之觉得还不够，她就开始写沟通日记，每天把孩子在家里的情况，最近的进步等，都写进去。保姆送孩子的时候把，这本日记带给老师看，让老师对孩子有更多的了解，同时也通过孩子的一些进步，对老师表示感谢。这样几个月下来，老师对孩子各方面的情况非常熟悉，慢慢喜欢这个小男孩了。
维权感悟：
委婉的方式非常适合解决一些长期的问题。权衡利弊很重要，适当的时候需要留退路。
维权方式：人多势众
维权事件：将热水进行到底
每次用热水前，要放掉几乎3盆水才能热。许嘉是环保主义者，这样浪费水实在难受。而热水的温度也不够，根本不能兑冷水。
许嘉给物业打电话，得到的答复是，小区使用的是某个工厂的热水系统，无法改变这个状态。小区一直没有成立业主委员会，大家嚷着要成立，却总是没有人愿意牵头，但是，热水问题迫切需要解决。
于是，她就制定了比较详细的推进计划。第一，在业主论坛上号召大家集体上书，文稿由她撰写，但需要大家签名；第二，成立一个单项工作委员会，招募6个骨干人员，短期为大家代言；第三，频繁与物业公司交涉，让他们所有的推诿都无法成立，促使他们跟开发商一起研究解决办法。
这种方式，让物业公司不得不把这件事情提上议事日程，迫使开发商跟提供热水的工厂用经济手段解决了问题。前后耗时差不多半年，但从此以后可以用上温暖的热水，还是值得的。
维权感悟：
最好的办法是避免买到这类有缺陷的房子。如果是购买同一小区的二期房，最简单的方式是去小区的BBS看看他们的留言。如果这个小区的业主都在谈论吃喝玩乐，那就赶紧下决心买房吧；如果是新开盘小区，就看看开发商曾经开发的别的楼盘的论坛，也多少能看出开发商的公信度。
维权方式：追根究底
维权事件：太委屈
莲子在某商场买了双鞋，回家后发现左脚很不舒服，以为是新鞋的缘故，磨合了两天，依然不舒服，决定去更换。
买鞋后第7天回到商店更换，场面非常可怕。导购们围着她说：你穿着难受，不等于鞋有问题。你可以把鞋留下，如果质检部门检查后说有质量问题，我们就换，没有，就请您取回。莲子一听，也有道理，就把鞋留下了。后来，莲子接到电话：质检部门说鞋没有质量问题，请取回。
莲子坚信自己的左脚没有长错，一定是鞋的问题。她去和他们理论，要求见楼层经理。来了一个皮革部主任，他直接重复了电话里的内容。莲子见这个职位的人不能解决问题，申请见更高领导。一个年岁更大一些的女人接待了她，最终放下一句话：你不服，可以去市质检站检测。如果他们说有问题，我就给你换，还给你报销所有费用；如果没有问题，您自己兜着吧。
从头到尾换了那么多人，连一句道歉的话都没有。
备受凌辱以后，莲子决定自己跑一趟市检测机构。到了位于天坛路89号的北京市鞋帽质量监督检查站，交了50元检测费。工作人员花了5分钟，就发现左脚右侧的鞋帮比右脚的整整短了0.6cm。
拿着检测报告回到商场，把报告给他们看了。鞋迅速退掉，并赔偿误工费、车费。
维权感悟：
如果确信产品有问题，一定不要忍气吞声，否则，吃亏的是自己，还会憋出病来。自己跑跑全当是学法了，以后跑的人多了，商家就不敢随便让你去跑了。
编辑 孙伟
维权事件：为你我受冷风吹
AMY在某家电商场买了冷暖空调，得到商场送的一个价值500元的VIP卡。仗着有这VIP卡的保障，AMY后来新添的家电都在这个商场购买了。可是,真的等到AMY要享受空调暖风的时候，它却吹出了冷风。最初AMY以为是初次使用，需要一定的时间“预热”，但几个小时下来，房间温度只有更冷，没有最冷。AMY找出VIP卡，照着上面的服务热线打过去，占线；继续打，还是占线。这样坚持打了两个小时，AMY才知道自己的VIP身份有多逊。
AMY通过114查询到这个商场的总机号码。接线员听完AMY的情况，用很专业的口气把那个服务热线的号码重复了一遍，没等AMY说话，就把电话挂掉了。AMY怒火中烧，再次拨打这个总机号码，不等总机接线员说话，劈头盖脸一顿怒斥：有让人连续花几个小时都拨不通的热线电话吗？如果你不给我转相关负责人，后果自负！最后，接线员把电话转到空调部的内线电话上，那边一听情况，立刻的反应就是让找服务热线。AMY抓住机会再次怒吼，那边终于找来一个经理类人物，详细记下了AMY的情况。第二天，就有维修人员上门服务了。
维权感悟：
有时候，必要的威胁是有效的。比如如果不解决，就立刻拨打晚报热线电话，还可以顺便赚取100元报料费，何乐而不为呢？
维权方式：和风细雨
维权事件：谁惩罚了我的孩子
隽之从儿子断断续续的叙述中，听出了幼儿园阿姨对宝宝的处罚。儿子上课时不听从指挥，被老师处罚独自坐在角落里，让其他小朋友远离他。隽之感觉有点儿不妙。
第二天，隽之去了幼儿园，找到园长，以探讨的方式跟园长交流。园长很着急，说要批评老师。隽之说，此行目的不是希望老师受批评，而是找到解决的办法，更不能让老师对孩子产生抵触情绪。后来，园长把老师请过来，隽之谈了自己的观点，体贴老师要管那么多孩子的不易，指出自己孩子生性好动等特点。最后，基本达成共识。
这样做之后，隽之觉得还不够，她就开始写沟通日记，每天把孩子在家里的情况，最近的进步等，都写进去。保姆送孩子的时候把，这本日记带给老师看，让老师对孩子有更多的了解，同时也通过孩子的一些进步，对老师表示感谢。这样几个月下来，老师对孩子各方面的情况非常熟悉，慢慢喜欢这个小男孩了。
维权感悟：
委婉的方式非常适合解决一些长期的问题。权衡利弊很重要，适当的时候需要留退路。
维权方式：人多势众
维权事件：将热水进行到底
每次用热水前，要放掉几乎3盆水才能热。许嘉是环保主义者，这样浪费水实在难受。而热水的温度也不够，根本不能兑冷水。
许嘉给物业打电话，得到的答复是，小区使用的是某个工厂的热水系统，无法改变这个状态。小区一直没有成立业主委员会，大家嚷着要成立，却总是没有人愿意牵头，但是，热水问题迫切需要解决。
于是，她就制定了比较详细的推进计划。第一，在业主论坛上号召大家集体上书，文稿由她撰写，但需要大家签名；第二，成立一个单项工作委员会，招募6个骨干人员，短期为大家代言；第三，频繁与物业公司交涉，让他们所有的推诿都无法成立，促使他们跟开发商一起研究解决办法。
这种方式，让物业公司不得不把这件事情提上议事日程，迫使开发商跟提供热水的工厂用经济手段解决了问题。前后耗时差不多半年，但从此以后可以用上温暖的热水，还是值得的。
维权感悟：
最好的办法是避免买到这类有缺陷的房子。如果是购买同一小区的二期房，最简单的方式是去小区的BBS看看他们的留言。如果这个小区的业主都在谈论吃喝玩乐，那就赶紧下决心买房吧；如果是新开盘小区，就看看开发商曾经开发的别的楼盘的论坛，也多少能看出开发商的公信度。
维权方式：追根究底
维权事件：太委屈
莲子在某商场买了双鞋，回家后发现左脚很不舒服，以为是新鞋的缘故，磨合了两天，依然不舒服，决定去更换。
买鞋后第7天回到商店更换，场面非常可怕。导购们围着她说：你穿着难受，不等于鞋有问题。你可以把鞋留下，如果质检部门检查后说有质量问题，我们就换，没有，就请您取回。莲子一听，也有道理，就把鞋留下了。后来，莲子接到电话：质检部门说鞋没有质量问题，请取回。
莲子坚信自己的左脚没有长错，一定是鞋的问题。她去和他们理论，要求见楼层经理。来了一个皮革部主任，他直接重复了电话里的内容。莲子见这个职位的人不能解决问题，申请见更高领导。一个年岁更大一些的女人接待了她，最终放下一句话：你不服，可以去市质检站检测。如果他们说有问题，我就给你换，还给你报销所有费用；如果没有问题，您自己兜着吧。
从头到尾换了那么多人，连一句道歉的话都没有。
备受凌辱以后，莲子决定自己跑一趟市检测机构。到了位于天坛路89号的北京市鞋帽质量监督检查站，交了50元检测费。工作人员花了5分钟，就发现左脚右侧的鞋帮比右脚的整整短了0.6cm。
拿着检测报告回到商场，把报告给他们看了。鞋迅速退掉，并赔偿误工费、车费。
维权感悟：
如果确信产品有问题，一定不要忍气吞声，否则，吃亏的是自己，还会憋出病来。自己跑跑全当是学法了，以后跑的人多了，商家就不敢随便让你去跑了。
编辑 孙伟