在网上看到一段广为流传的视频：一对内地母女在香港游玩时被几个蒙脸、戴口罩和帽子的当地青年围骂，说她们是走私客。母亲不甘受辱，打开箱子给他们看：“我走私什么了？”然后香港人说：“就算你不是，但你同胞是。”还说内地人占用了香港的资源，抢他们的东西。小女孩被吓坏了，躲在妈妈怀里哭泣。妈妈没有安慰孩子，反而忙着打电话。
　　看过视频后，我更关心的是那个在围攻人群与妈妈之间徘徊、受到惊吓的小女孩。妈妈一定是爱她的孩子的，但此时此刻的她却因忙着与陌生人激烈争吵，而无暇顾及小女儿了。我认为：作为父母，冲突时应先考虑保护孩子，尽快脱离是非之地，而不是维护正义在先！
　　大人间冲突的处理方式对孩子有不同影响
　　有时候，在公共场合大人与人争执总是难免的，家长在处理人际冲突时采取的方式会有所不同。让我们看看，以下3种不同处理方式对孩子有哪些影响。
　　方式1：当与别人口角时
　　有些家长为出一口气，与他人对骂，甚至爆粗口。这样做似乎出了口恶气，但事实上只能让双方都受到更大的伤害，无法解决问题。
　　对孩子的负面影响：这种负面情绪有可能通过种种方式传递给孩子，一旦孩子受到惊吓，失去安全感，弥补往往要花上很大的力气，而且成效恐怕也很有限。
　　方式2：当与别人动手时
　　在争执中，有些家长会因一时冲动而动起手来，很可能引发不可收拾的后果，使得矛盾升级，造成身体上的伤害甚至殃及生命。
　　对孩子的负面影响：孩子自然会产生难以言喻的恐惧，更有害的是，在耳濡目染之下，孩子会复制大人解决问题的模式：动手打人。这样的后果是非常可怕的。事后孩子看似恢复正常的情绪，但这种影响却会潜藏在孩子的心灵深处，随着孩子的成长，逐渐以各种不同的方式表现出来，例如，孩子缺乏注意力、没有安全感、偷东西、打人、故意找碴或唱反调、明知故犯等。
　　状况3：立即躲避火爆现场
　　一些家长为了不影响孩子，会采取“逃离是非之地”的方式，立即带孩子离开“战场”。
　　对孩子的积极影响：这样做看似逃避，但却能极大程度上赢得对孩子的保护。当然，在带离现场后，家长还应及时跟孩子做好沟通，让孩子了解事件真相，并学会自我保护、尽可能避免意外伤害。
　　事后帮孩子做心理建设
　　大人之间的人际冲突对孩子来说是很大的打击，有时候孩子表面平静但不代表没事。因此，家长在处理事件时无论是冷静还是过激，事后都需要跟孩子做以下几步沟通，别让事件在孩子心灵留下难以弥补的创伤：
　　迅速平静自己的心情
　　当家长感到愤怒、压抑、郁闷和烦躁的时候，当着孩子的面都不应表现出来，更不能冲孩子发火，表达不满，这样做将把压力“转嫁”给孩子。家长应迅速调整好自己的心态，尽量做到心平气和。
　　马上给予孩子足够的安抚
　　询问孩子对这件事情的想法、感受和心情，给孩子一个大大的拥抱，并向孩子道歉：“对不起，妈妈不应该生气、和人争吵，你一定很伤心、很害怕吧？”并告诉孩子，爸爸妈妈很爱他，并会全力保护他，让孩子的内心充满安全感。
　　向孩子说明事件前因后果
　　大人争吵时，有些孩子会归咎于自己，认为是自己做错事引发的。家长要用孩子能理解且贴近他经验的方式，向孩子说明整件事情为什么发生，对方为什么会有这样的反应，家长又是如何解决的。例如，视频中的孩子并不了解香港人为什么要骂自己和妈妈，妈妈事后应该跟孩子说明香港的历史，让孩子明白，这是大人之间的事，与孩子无关。这样，孩子才不会背着负面情绪的重担。
　　避免孩子模仿大人的错误方式
　　家长要让孩子懂得，大人有时也会生气，也会有情绪控制不住的时候，但总要想办法解决问题。同时也可以让孩子一起想想，还有没有大家都能接受又可行的好办法，这样做可以避免误导孩子。
　　过后几天，密切观察孩子的反应
　　事件发生后的几天内，家长要密切关注孩子的表现，是否有焦虑、哭闹、恐惧、抑郁等异常现象，并给予孩子足够的陪伴和关爱。
　　从视频内容来看，这位妈妈遇到了不平的事情，一个人带孩子，又要解决冲突，的确很不容易。但现在视频到处在转，母女俩照片被曝光，孩子也一定受到了极大的惊吓。该如何收尾，缓解和弥补女儿受到的内心伤害，是这位妈妈首先要做的。