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办公自动化系统(OA系统)是将计算机、网络、通讯等技术与现代化办公思想相结合的一种办公平台。为规范公司的生产经营管理和日常办公管理,真正实现办公自动化、标准化、规范化,推行OA系统成为煤炭企业在信息时代的必然选择。以OA系统在中煤科工集团西安研究院的建设与实施为例,通过前期调研、制作实施、测试上线、运维管理介绍了OA系统在企业中的建设过程;阐述了OA系统上线后带来的优势和办公体验的改善提升,并分别针对建设和上线后存在的业务流程不明确、部分上线流程设计不合理等问题提出了相应建议。