多地政务服务“不打烊”,群众盼真正高效

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  今年北京市政府工作報告提出,探索实行基层政务服务大厅周末服务制度,开展“秒批”“无感审批”等智能场景应用。目前,在北京东城、西城、海淀、丰台、大兴等区,周末服务、错时服务、延时服务已在街道、乡镇实施,一两个月里服务了数千市民。
  随着“互联网+”深入推进,全国很多地方都在推行政务服务网络化,北京政务服务“一网通办”工作取得了显著成绩。据统计,截至去年11月,北京市区两级政务服务事项申请材料减少两万多份,精简比例达到60%。
  为推行不定时工作制,方便市民办事,成都市也全面推进延时服务,即周一至周五服务不间断,周六服务也不打烊。同时,还为企业(单位、组织)和个人的服务事项试行预约式服务,延时预约服务安排在每周六9点至17点。
  不过,政务服务依然需要克服一些“局限”,比如说服务时差的问题。尤其是一些办事人,好不容易请了假,结果却因为不熟悉流程,导致没办成事。对此,成都市还梳理公布了“最多跑一次”事项清单。清单包括不动产登记、市场准入、企业投资、建设工程、民生事务等办理量大、关注度高的重点领域重点事项,通过纳入“最多跑一次”改革,让办事企业和群众享有实实在在的便利。
  有专家认为,实行政务服务“不打烊”,需要明确的是,并非要让政务人员无休止地陷入工作之中,而是要通过科学、有效的统筹安排,把更多的服务人员放到直接为群众服务的岗位上来,提高政务服务的质量水平和社会效益。
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