【摘 要】
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目的:分析医院全面质量管理体系下提升中药学服务质量的应用效果.方法:选择2019年6月至2020年6月,本院100例接受中药治疗的患者作为研究对象,并分为观察组(50例,已实施落实全
【机 构】
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青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市药品管理服务中心 青海 格尔木 816000
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目的:分析医院全面质量管理体系下提升中药学服务质量的应用效果.方法:选择2019年6月至2020年6月,本院100例接受中药治疗的患者作为研究对象,并分为观察组(50例,已实施落实全面质量管理体系的中药学服务)和对照组(50例,未实施落实全面质量管理体系的中药学服务).结果:对比两组患者对中药学服务质量的满意度,与对照组相对比,观察组患者总满意率更高,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:将全面质量管理体系应用到中药学服务中,可有效提升其整体的服务质量,保障患者的用药效果及用药安全性,减少医患纠纷的发生风险,提升医院整体的质量管理水平.
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