【摘 要】
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消费者面对的网络口碑通常是同时包含正面信息和负面信息的双面网络口碑,相同内容的双面网络口碑又可能会以不同的顺序来呈现。因此,有必要对双面网络口碑中信息呈现顺序的影
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消费者面对的网络口碑通常是同时包含正面信息和负面信息的双面网络口碑,相同内容的双面网络口碑又可能会以不同的顺序来呈现。因此,有必要对双面网络口碑中信息呈现顺序的影响机制进行研究。通过系统的回顾相关文献,本文引入了性别这一新的调节变量,并基于信息处理的视角引入购买涉入度对男性和女性消费者的信息处理情境进行控制。本文探索了不同购买涉入度水平下,性别对于双面网络口碑的呈现顺序与消费者产品态度之间关系的调节作用。
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