【摘 要】
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目的:观察并评价在基层卫生院就诊患者中实施优质护理服务的效果.方法:选择2016年10月至2017年10月期间在我院治疗的300例门诊和住院部各科患者,分为研究组和对照组各150例.
【机 构】
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甘肃省秦安县西川镇卫生院,甘肃秦安,741600
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目的:观察并评价在基层卫生院就诊患者中实施优质护理服务的效果.方法:选择2016年10月至2017年10月期间在我院治疗的300例门诊和住院部各科患者,分为研究组和对照组各150例.其中观察组患者开展优质护理服务,而对照组患者仅实施常规护理,然后调查和统计两组患者的满意程度、健康教育覆盖率、投诉率等指标.结果:实施优质护理服务的研究组患者总体满意度为96.9％,健康教育覆盖率为98.8％,投诉率为0.2％.均显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在基层卫生院开展优质护理服务,可以提高护理质量和患者的满意度,构建医患和谐关系,对帮助患者早日恢复健康具有重要意义.
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