在大家还对“400”电话深信不疑的时候,一些不法分子看中了这点,开始利用民众对“400”电话的信任来行骗。
　　
　　被困扰的消费者
　　“尊敬的客户:现已将您的银行卡扣￥:1300.00的年费。如有疑问请拨免费热线:400-6773889,建设银行信用卡客服部。”——15085946056
　　“工行小信使提醒您:于2010年07月17日从您的信用卡内提取1000元年度费,详情致电400-6285899客服联系。《工商银行》。”——13045539002
　　连日来,北京市民李女士经常被类似的短信骚扰着。
　　据李女士描述,自己最近正好消费过一张工行的信用卡,又看到短信中留的是“400”开头的免费电话,于是放松了警觉,按照所提示的电话号码拨了过去。
　　“您好,这里是工商银行客户服务部,有什么可以帮您?”当电话接通后,电话那头传来了这句南方口音很重的普通话。
　　“我当时就觉得不太对劲儿,银行的客服话务员怎么会连普通话都说不好呢。”听到话务员蹩脚的普通话后,李女士顿时提高了警惕。你们不会是骗子吧?对方听后就立刻挂断了电话,再打就不接了。
　　据了解,有过李女士类似遭遇的消费者不在少数。在调查中,记者还发现,这些400电话不仅是伪装大企业的服务电话,有些甚至是直接强制收取高额的通话费,王女士就是其中的一位受害者。
　　8月初,王女士曾收到一个1069开头的短信,短信提示王女士的信用卡在某日的17时48分消费了1280元,短信最后还提供了一个400开头的电话,提示详情可免费拨打此电话了解。
　　由于当日王女士并没有这么多信用卡消费,情急之下她马上打电话过去询问。但是电话接通后,工作人员却始终对这笔消费含糊其词,并让王女士提供银行卡号和身份证号码。大约十几分钟后,电话突然挂掉,再次拨打后竟然发现手机已经停机,后来到营业厅一查,才发现,当初的“银行电话”短短十几分钟就“吃”了几十元钱的通话费。
　　多数消费者对“400”电话不设防
　　针对此事,记者调查发现,大部分的消费者都对“400”或是“800”开头的电话,抱有一种信任感。
　　记者随机调查了20名消费者,其中有12位表示,在遇到像李女士一样的情况时,也会马上打电话过去了解情况。
　　在采访中,一位田姓先生表示,以前他一直以为“400”电话不是一般的企业或个人能使用的,只有一些大企业才会开通,并且能开通这种“400”电话的公司都是信誉有保障,上规模的,从没想过现在“400”电话竟然已经开始“泛滥”,更是成了一些诈骗组织或个人的“作案工具”。
　　“现在这些骗子什么事都能走到老百姓的前边,让人防不胜防,这些‘400’电话的泛滥,只能是害苦了老百姓,再加上有的骗子组织更专业,设计的网页也都和正规公司差不多,这样老百姓在网上搜到后,就更容易上当受骗了。”田先生说。
　　“400”、“800”电话可随便开通
　　据了解,以“400”和“800”开头的电话是运营商推出的主叫免费企业客服电话,任何人和单位都可以申请使用,并没有公信力。
　　8月2日,记者走访了位于北京市北四环附近的建设银行和工商银行,建设银行的大堂经理告诉记者,李女士收到的是典型的手机诈骗短信,正规的银行客服号码都是以“95”开头的五位数号码。“如果收到陌生手机号发来有关银行方面的短信,都可以理解为诈骗短信。”
　　同时,该名大堂经理表示,目前收到类似诈骗短信的客户很多,建行方面已经将此情况向110报案,但由于不法分子都比较隐蔽,所以收获不大,还需要客户自己提高警惕。“如需辨别真伪,最好拨打印在银行卡上的官方电话或到营业网点核实,不用理会短信里的陌生号码。一旦发现被骗,应该马上到当地的派出所或公安局报案,同时保存好对方的手机号码等证据,协助公安局来破案。”