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今年春运,深圳发送旅客约870万人次,其中节前发送旅客约452万人次,节后418万人次,铁路运输运送旅客约317万人次。深圳处于铁路运输的起点和终端,春运期间巨大的客流量和有限的铁路运能之间的矛盾十分突出。由于今年春运火车票实行实名制,深圳市春运办明确了火车票分散售、取票的要求,并确定深圳春运火车票售票采取电话订票、站外集中取票和代售点售、取票的方式,实现购票旅客分流。深圳火车站还在罗湖区北站路设立集中取票点,深圳西站车站关闭原车站售票窗口,在该站东面设立临时站外集中取票点。