【摘 要】
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德勤中国金融服务行业战略与运营咨询总监支宝才认为:"未来同质化的渠道竞争格局将被打破,银行将有更多渠道策略选择。这次变革对银行是挑战,也是机遇,银行必须对网点渠道定
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德勤中国金融服务行业战略与运营咨询总监支宝才认为:"未来同质化的渠道竞争格局将被打破,银行将有更多渠道策略选择。这次变革对银行是挑战,也是机遇,银行必须对网点渠道定位、功能设计和经营模式进行重新审视。"普通网点如何转型?不仅要坚持"新理念、新流程、新服务"的转型工作思路,而且还要把重心回归到了网点的智能化建设、流程和产品服务上,毕竟这才是银行零售业务得以永续的根本,这也是物理网点区别于银行其他所有渠道的根本价值所在。因此,更需要我们基层网点主动转变思路,加快转型步伐,不断提升综合金融服务能力以及市场竞争力,从而最大限度提升客户体验度。只有转型,才可以转变!。
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