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正泰集团是一家以电气制造为主的民营股份制企业，创建于1984年7月。24年来，正泰的资产，从5万元增长到73亿元；产值，从1万元增长到217亿元；员工，从8名增长到1.9万名。如今，正泰已成为中国低压电器行业产销量最大的企业，连续10年名列“全国民营企业500强”的前茅。
日前，正泰集团董事长南存辉在一次演讲中说：驱动正泰发展最强劲的力量，来自于企业文化的创新。
正泰文化的创新
正泰扎根于温州，崛起于温州，得益于温州。温州孕育了独具特色的正泰文化。正泰文化形成的背景主要有三：一是源远流长的重商文化。南宋时期以温州叶适为代表的“永嘉学派”主张“无功利则道义不存”，注重经世致用，抨击重农轻商的懦学传统观念，从而孕育了温州一代商业人才。“重商”成为温州的社会风尚，“善贾”成为温州人的传统。二是沿海城市的开放文化。温州地处东海之滨，战国时期即是我国九大港口之一。改革开放后，温州又成为全国首批14个沿海开放城市之一。开放的城市，形成了开放的观念和文化，开放的文化培育了开放的温州人。他们走南闯北，海纳百川，表现出一种强烈的开放意识。三是改革前沿的创新文化。在党的政策指引下，温州人从实际出发，从创新入手，形成了家庭工业、专业市场和百万供销大军有机结合的“小商品、大市场”经济格局，创造了世人瞩目的“温州模式”。创新文化，成为温州地域文化的一大特色。
在温州这片土壤上，正泰以创新精神建成了具有自身特色的企业文化体系，其中品牌文化和制度文化最为突出。
一、品牌文化的创新
正泰始终坚持以品牌开拓市场，走出了一条超常规发展的成功之路。正泰深知，科技是品牌创新发展的原动力，要打造自己的品牌，就必须拥有独立知识产权的技术专利。没有自己的专利技术特别是核心技术，就不可能有自己的主打产品，更谈不上自己的品牌。因此，正泰根据市场需要不断推出新产品，不断提高产品的质量和科技含量。依靠科技创新，正泰源源不断地推出了优质新产品以满足用户的新需求。
质量是名牌的基础。客户对品牌的认同和信赖，首先来自对产品和服务质量的满意程度。没有好质量就没有好信誉，品牌就立不起来。因此，正泰倡导“视质量为生命”，“追求卓越、志在一流”的质量意识。正泰创办时的企业命名称是“求精开关厂”，意即“精益求精，质量第一”。他们主动采用了国家标准生产，1988年在全县首批领取了国家机电部颁发的3个规格的低压电器产品生产许可证，并建立了全国首家民营企业热继电器试验室。每年的五月份，正泰都会举行声势浩大的“质量月”系列活动，每次活动都确立个主题共同营造质量文化。正泰发布了“宁可少做亿元产值，也不让一件不合格产品出厂”的质量宣言，使“质量就是生命。质量就是效益”成为员工的共识。上世纪90年代，正泰又提出树立“产品就是人品”、“质量在我心中”、“质量在我手中”的意识，进一步增强了员工提升质量的自觉性。1999年，正泰的三个商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”，四大产品被评定为“国家名牌产品”。“正道泰兴”，质量是对“正道”的最好诠释。
“人无信不立，政无信不威，商无信不兴”。正泰一直坚持诚信经营对客户讲诚信，正泰人有质量宣言，对员工讲诚信，正泰从不拖欠员工工资，而且在浙江省民营企业中第一个对员工实行“五险一金”：对社会讲诚信，正泰按时足额纳税，凡承诺的扶贫济困赞助从来不打折扣，说话算数。
正泰品牌的成长发展，反映了正泰从科技创牌到质量立牌再到文化升牌的历程。正泰“争创世界名牌，实现产业报国”和“和谐、谦学。务实、创新”的品牌文化，提升了正泰品牌的品位，为正泰员工打造驰名品牌注入了强大的精神动力。
二、制度文化的创新
制度文化是企业文化的框架，制度文化对于企业的意义在于它建立了一个使管理意愿得以贯彻的有力支撑。
早期的作坊式工厂是老板凭经验管理，一人说了算，属于典型的“人治”企业。随着生产规模的发展，怎样变“人治”为“法治”建立起共同遵守的制度文化，是民营企业发展过程中必须突破的问题。正泰创建初期，实行的是股份合作制的产权结构和工厂制的管理模式。1991年，引进了国外的资金和技术，建立了公司制的管理模式。1994年，为了进一步适应企业规模扩张的需要，正泰摇身变成国内低压电器行业内首家企业集团，加速了资本扩张的进程。1996年以后，又按照《公司法》和现代企业制度的要求，再次对产权制度和管理模式进行改革和创新，建立了以母子公司为基本构架的控股集团公司，进一步完善了法人治理结构，加大了资本运作力度，成功地实现了从家族企业向现代企业的转变。
随着竞争形势的发展和企业规模的扩大，正泰人越来越感觉到知识和学习力的重要性。他们提出了建立“学习型组织”的口号，并规定：现有经理人员三年内未拿到大专文凭，即撤职换岗。1997年，正泰与上海正泰理工大学合作，创办了正泰学院，并先后成立了正泰教育培训中心、青年培训基地，经常组织各种内容的学术报告会、座谈会和培训班，不断提高全体员工素质。正泰还建立了经理年终述职考评制度，不断完善监事会职能，设立了廉政监督委员会，进一步强化了反腐败和廉政自律工作力度，形成了积极，健康，文明、向上的企业风尚。
在正泰看来，企业有“两个上帝”：一个“上帝”是客户，另一个“上帝”是员工。对员工的情感关怀是人文正泰的缩影。正泰每位员工过生日，都能收到公司的生日祝福：员工回家过春节，公司都会为他们购买车票，每逢重要节日，员工都会得到公司赠给的礼品，员工家庭生活遇到特殊困难，公司和工会领导都会前去看望，并送上“正泰员工爱心互助基金”的救助。正泰员工常常开玩笑说：“正泰把我当‘上帝’，我为正泰作‘牛马’。”
正泰文化的思考
没有企业文化，企业就没有主心骨，有了健康向上的企业文化，企业就有了“灵魂”，就有了源源不断的发展动力。
综观正泰24年的文化建设，引起笔者四个方面的思考。
一、企业文化是‘人’的文化
从现代管理科学角度看，真正的企业是“人+可持续发展系统”的有机体。企业文化是“人”的文化，其含义在于：“以人为本”是东方企业哲学中的核心管理理念，涵盖管理的每处细节，体现的是“员工即上帝”的终极关怀，而在企业文化的物质层，“产品即人品”的思维又赋予“人”在企业文化建设中的决定性地位，人品的塑造成为企业文化中关于“人”的文化的新内容。
企业的品牌是企业文化中极为 重要的部分。但经由“产品即人品”的逻辑转换，企业文化中离“人文”精神原本较远的层面就成为“以人为本”理念的另一种诠释。产品品牌是企业综合优势的集中体现，不大力打造名牌产品，企业就难以取得最佳的效益。但是，企业文化中如果轻视人品的塑造，也难以打响品牌，占据更大的市场。“产品与人品”的关系使两者不仅可以互动，而且还可以借势。这样才能够充分发挥企业文化的功利效用，为企业开发出最丰富、最可靠、最大潜力的优势资源。
国外一位权威学者曾经说过：“人才领先是创造名牌的智力基础”。名牌是人创造出来的，而创造名牌不仅仅需要人的才智，更需要人的品质。如果说，在管理文化中渗透“以人为本”的理念反映了中国传统文化中非功利意义的伦理追求，那么以“产品即人品”的思维为主导的现代企业文化，则将企业的业绩与文化诉求直接地、紧密地结合起来了。
二、企业文化是“创业”的文化
每一个成功民营企业的发展历程都是一部优秀的创业传奇。在我国，民营企业由于自身的特殊性质和变化的时代背景，在创业过程中品尝着比其他类型企业更多的艰辛，创业者们也因此有着更为曲折、复杂的心路历程。敢为人先、坚韧不拔等诸多的人生精神，随着民营企业的发展，已逐渐内化为企业的核心价值观和企业哲学。
经济哲学家认为，任何经济发展的过程，实质上都是一个文化的过程。在某种程度上，文化是现代经济的“发动机”。文化的差异，特别是与发展经济相关的“创业文化”的差异，会影响不同区域企业起步的早晚和发展的快慢。中国的民营企业就是这样在“创业”中塑造着企业文化，在“守业”中升华着企业文化，又用自己独特的企业文化引领着企业不断前行。就此而言，企业文化是“创业”的文化。
创业文化是企业文化中最具民族性和地域性的一部分，也是企业文化中最原始和最关键的一部分。创业文化伴随着企业的荣辱兴衰，见证着企业从困境冲出，引领着企业向辉煌走去。尤其当企业面临窘境时，是创业文化中的精神力量坚定着企业家们的信心，给予他们搏击风浪的勇气，最终使企业度过危机。珍视自己的创业艰辛，提炼自己的创业文化，升华自己的创业精神，是中国民营企业在企业文化建设中需要不断探索的话题。
三、企业文化是“企业家”的文化
如果说文化是企业的乐谱，起着规范企业和员工行为的作用，那么企业家就是乐队的指挥。只有一个理解乐谱并能表现出音乐内涵的指挥，才能使乐队奏出和谐优美的音乐。
企业家的精神境界决定着企业文化的发展方向。企业家有什么样的精神境界，就有什么样的企业文化。正泰集团董事长南存辉有一句口头禅：“正泰之所以能够取得今天的辉煌成绩，应该归结于天时、地利，人和”，这其中的天时就是党的改革开放政策，为此他主动承担起了相应的社会责任。到目前为止，正泰各项捐款已经超过1.5亿元，得到了社会的广泛认可。南存辉个人的高尚品质成就了正泰“正气泰然”的光辉形象。
企业家的自律决定了员工参与企业文化建设的程度。企业文化无非是告诉员工为什么干，干什么、怎么干，员工能否按此意愿行事，关键看企业家平时自身的言行举止。企业家的人格魅力决定着企业文化的公众信任度。优秀企业家能够把众多社会精英招募旗下，共同为企业努力拼搏。
企业文化往往形成于重要问题的解决过程之中。当问题成功解决之后，解决问题的经验就会逐渐演变成一种思维定式。这种思维定式往往被用来解决以后出现的新问题。多次使用，多次成功，就形成了文化理念。但是，环境和条件是变化的，曾经成功的东西并不一定永远成功。因此，企业家还必须担负起文化变革、创新的任务，使新的企业文化真正成为企业的血液和基因。
美国管理学家彼得斯和沃特曼说：“一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师。他是思想的大师，善于把握高度抽象的所谓逻辑：又是行动的大师，善于处理最精细的实际事务。”卓越的企业文化，必定离不开富含卓越思想而又身体力行的企业家。
四、企业文化是“持续发展”的文化
“持续发展”是现代企业文化理念的重要内容，是指企业必须考虑未来的发展方向，要能够保证企业长期存在和可持续发展。因而，要把企业的生存目标、盈利目标和发展目标结合起来，要抓住机会做出正确的产业战略选择，把当前利益和长远利益结合起来。
“持续发展”的企业文化应当随着企业的不断发展而发展，要随着企业状况的不断改变持续做出相应的调整，要放眼未来，针对实际，勇于创新，与时俱进。美国《幸福》杂志曾说到，没有强大的企业文化，再高明的企业经营战略也无法成功。无论是新创企业还是正在成长的企业，要取得长足的发展，就需要以不断创新的文化激活企业的发展潜力。这是“持续发展”企业文化的真正内涵。
我们欣慰地看到，正泰在企业文化建设中不断创新、不断实践，为促进企业可持续发展和核心竞争力的提升，提供了非常宝贵的经验。
日前，正泰集团董事长南存辉在一次演讲中说：驱动正泰发展最强劲的力量，来自于企业文化的创新。
正泰文化的创新
正泰扎根于温州，崛起于温州，得益于温州。温州孕育了独具特色的正泰文化。正泰文化形成的背景主要有三：一是源远流长的重商文化。南宋时期以温州叶适为代表的“永嘉学派”主张“无功利则道义不存”，注重经世致用，抨击重农轻商的懦学传统观念，从而孕育了温州一代商业人才。“重商”成为温州的社会风尚，“善贾”成为温州人的传统。二是沿海城市的开放文化。温州地处东海之滨，战国时期即是我国九大港口之一。改革开放后，温州又成为全国首批14个沿海开放城市之一。开放的城市，形成了开放的观念和文化，开放的文化培育了开放的温州人。他们走南闯北，海纳百川，表现出一种强烈的开放意识。三是改革前沿的创新文化。在党的政策指引下，温州人从实际出发，从创新入手，形成了家庭工业、专业市场和百万供销大军有机结合的“小商品、大市场”经济格局，创造了世人瞩目的“温州模式”。创新文化，成为温州地域文化的一大特色。
在温州这片土壤上，正泰以创新精神建成了具有自身特色的企业文化体系，其中品牌文化和制度文化最为突出。
一、品牌文化的创新
正泰始终坚持以品牌开拓市场，走出了一条超常规发展的成功之路。正泰深知，科技是品牌创新发展的原动力，要打造自己的品牌，就必须拥有独立知识产权的技术专利。没有自己的专利技术特别是核心技术，就不可能有自己的主打产品，更谈不上自己的品牌。因此，正泰根据市场需要不断推出新产品，不断提高产品的质量和科技含量。依靠科技创新，正泰源源不断地推出了优质新产品以满足用户的新需求。
质量是名牌的基础。客户对品牌的认同和信赖，首先来自对产品和服务质量的满意程度。没有好质量就没有好信誉，品牌就立不起来。因此，正泰倡导“视质量为生命”，“追求卓越、志在一流”的质量意识。正泰创办时的企业命名称是“求精开关厂”，意即“精益求精，质量第一”。他们主动采用了国家标准生产，1988年在全县首批领取了国家机电部颁发的3个规格的低压电器产品生产许可证，并建立了全国首家民营企业热继电器试验室。每年的五月份，正泰都会举行声势浩大的“质量月”系列活动，每次活动都确立个主题共同营造质量文化。正泰发布了“宁可少做亿元产值，也不让一件不合格产品出厂”的质量宣言，使“质量就是生命。质量就是效益”成为员工的共识。上世纪90年代，正泰又提出树立“产品就是人品”、“质量在我心中”、“质量在我手中”的意识，进一步增强了员工提升质量的自觉性。1999年，正泰的三个商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”，四大产品被评定为“国家名牌产品”。“正道泰兴”，质量是对“正道”的最好诠释。
“人无信不立，政无信不威，商无信不兴”。正泰一直坚持诚信经营对客户讲诚信，正泰人有质量宣言，对员工讲诚信，正泰从不拖欠员工工资，而且在浙江省民营企业中第一个对员工实行“五险一金”：对社会讲诚信，正泰按时足额纳税，凡承诺的扶贫济困赞助从来不打折扣，说话算数。
正泰品牌的成长发展，反映了正泰从科技创牌到质量立牌再到文化升牌的历程。正泰“争创世界名牌，实现产业报国”和“和谐、谦学。务实、创新”的品牌文化，提升了正泰品牌的品位，为正泰员工打造驰名品牌注入了强大的精神动力。
二、制度文化的创新
制度文化是企业文化的框架，制度文化对于企业的意义在于它建立了一个使管理意愿得以贯彻的有力支撑。
早期的作坊式工厂是老板凭经验管理，一人说了算，属于典型的“人治”企业。随着生产规模的发展，怎样变“人治”为“法治”建立起共同遵守的制度文化，是民营企业发展过程中必须突破的问题。正泰创建初期，实行的是股份合作制的产权结构和工厂制的管理模式。1991年，引进了国外的资金和技术，建立了公司制的管理模式。1994年，为了进一步适应企业规模扩张的需要，正泰摇身变成国内低压电器行业内首家企业集团，加速了资本扩张的进程。1996年以后，又按照《公司法》和现代企业制度的要求，再次对产权制度和管理模式进行改革和创新，建立了以母子公司为基本构架的控股集团公司，进一步完善了法人治理结构，加大了资本运作力度，成功地实现了从家族企业向现代企业的转变。
随着竞争形势的发展和企业规模的扩大，正泰人越来越感觉到知识和学习力的重要性。他们提出了建立“学习型组织”的口号，并规定：现有经理人员三年内未拿到大专文凭，即撤职换岗。1997年，正泰与上海正泰理工大学合作，创办了正泰学院，并先后成立了正泰教育培训中心、青年培训基地，经常组织各种内容的学术报告会、座谈会和培训班，不断提高全体员工素质。正泰还建立了经理年终述职考评制度，不断完善监事会职能，设立了廉政监督委员会，进一步强化了反腐败和廉政自律工作力度，形成了积极，健康，文明、向上的企业风尚。
在正泰看来，企业有“两个上帝”：一个“上帝”是客户，另一个“上帝”是员工。对员工的情感关怀是人文正泰的缩影。正泰每位员工过生日，都能收到公司的生日祝福：员工回家过春节，公司都会为他们购买车票，每逢重要节日，员工都会得到公司赠给的礼品，员工家庭生活遇到特殊困难，公司和工会领导都会前去看望，并送上“正泰员工爱心互助基金”的救助。正泰员工常常开玩笑说：“正泰把我当‘上帝’，我为正泰作‘牛马’。”
正泰文化的思考
没有企业文化，企业就没有主心骨，有了健康向上的企业文化，企业就有了“灵魂”，就有了源源不断的发展动力。
综观正泰24年的文化建设，引起笔者四个方面的思考。
一、企业文化是‘人’的文化
从现代管理科学角度看，真正的企业是“人+可持续发展系统”的有机体。企业文化是“人”的文化，其含义在于：“以人为本”是东方企业哲学中的核心管理理念，涵盖管理的每处细节，体现的是“员工即上帝”的终极关怀，而在企业文化的物质层，“产品即人品”的思维又赋予“人”在企业文化建设中的决定性地位，人品的塑造成为企业文化中关于“人”的文化的新内容。
企业的品牌是企业文化中极为 重要的部分。但经由“产品即人品”的逻辑转换，企业文化中离“人文”精神原本较远的层面就成为“以人为本”理念的另一种诠释。产品品牌是企业综合优势的集中体现，不大力打造名牌产品，企业就难以取得最佳的效益。但是，企业文化中如果轻视人品的塑造，也难以打响品牌，占据更大的市场。“产品与人品”的关系使两者不仅可以互动，而且还可以借势。这样才能够充分发挥企业文化的功利效用，为企业开发出最丰富、最可靠、最大潜力的优势资源。
国外一位权威学者曾经说过：“人才领先是创造名牌的智力基础”。名牌是人创造出来的，而创造名牌不仅仅需要人的才智，更需要人的品质。如果说，在管理文化中渗透“以人为本”的理念反映了中国传统文化中非功利意义的伦理追求，那么以“产品即人品”的思维为主导的现代企业文化，则将企业的业绩与文化诉求直接地、紧密地结合起来了。
二、企业文化是“创业”的文化
每一个成功民营企业的发展历程都是一部优秀的创业传奇。在我国，民营企业由于自身的特殊性质和变化的时代背景，在创业过程中品尝着比其他类型企业更多的艰辛，创业者们也因此有着更为曲折、复杂的心路历程。敢为人先、坚韧不拔等诸多的人生精神，随着民营企业的发展，已逐渐内化为企业的核心价值观和企业哲学。
经济哲学家认为，任何经济发展的过程，实质上都是一个文化的过程。在某种程度上，文化是现代经济的“发动机”。文化的差异，特别是与发展经济相关的“创业文化”的差异，会影响不同区域企业起步的早晚和发展的快慢。中国的民营企业就是这样在“创业”中塑造着企业文化，在“守业”中升华着企业文化，又用自己独特的企业文化引领着企业不断前行。就此而言，企业文化是“创业”的文化。
创业文化是企业文化中最具民族性和地域性的一部分，也是企业文化中最原始和最关键的一部分。创业文化伴随着企业的荣辱兴衰，见证着企业从困境冲出，引领着企业向辉煌走去。尤其当企业面临窘境时，是创业文化中的精神力量坚定着企业家们的信心，给予他们搏击风浪的勇气，最终使企业度过危机。珍视自己的创业艰辛，提炼自己的创业文化，升华自己的创业精神，是中国民营企业在企业文化建设中需要不断探索的话题。
三、企业文化是“企业家”的文化
如果说文化是企业的乐谱，起着规范企业和员工行为的作用，那么企业家就是乐队的指挥。只有一个理解乐谱并能表现出音乐内涵的指挥，才能使乐队奏出和谐优美的音乐。
企业家的精神境界决定着企业文化的发展方向。企业家有什么样的精神境界，就有什么样的企业文化。正泰集团董事长南存辉有一句口头禅：“正泰之所以能够取得今天的辉煌成绩，应该归结于天时、地利，人和”，这其中的天时就是党的改革开放政策，为此他主动承担起了相应的社会责任。到目前为止，正泰各项捐款已经超过1.5亿元，得到了社会的广泛认可。南存辉个人的高尚品质成就了正泰“正气泰然”的光辉形象。
企业家的自律决定了员工参与企业文化建设的程度。企业文化无非是告诉员工为什么干，干什么、怎么干，员工能否按此意愿行事，关键看企业家平时自身的言行举止。企业家的人格魅力决定着企业文化的公众信任度。优秀企业家能够把众多社会精英招募旗下，共同为企业努力拼搏。
企业文化往往形成于重要问题的解决过程之中。当问题成功解决之后，解决问题的经验就会逐渐演变成一种思维定式。这种思维定式往往被用来解决以后出现的新问题。多次使用，多次成功，就形成了文化理念。但是，环境和条件是变化的，曾经成功的东西并不一定永远成功。因此，企业家还必须担负起文化变革、创新的任务，使新的企业文化真正成为企业的血液和基因。
美国管理学家彼得斯和沃特曼说：“一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师。他是思想的大师，善于把握高度抽象的所谓逻辑：又是行动的大师，善于处理最精细的实际事务。”卓越的企业文化，必定离不开富含卓越思想而又身体力行的企业家。
四、企业文化是“持续发展”的文化
“持续发展”是现代企业文化理念的重要内容，是指企业必须考虑未来的发展方向，要能够保证企业长期存在和可持续发展。因而，要把企业的生存目标、盈利目标和发展目标结合起来，要抓住机会做出正确的产业战略选择，把当前利益和长远利益结合起来。
“持续发展”的企业文化应当随着企业的不断发展而发展，要随着企业状况的不断改变持续做出相应的调整，要放眼未来，针对实际，勇于创新，与时俱进。美国《幸福》杂志曾说到，没有强大的企业文化，再高明的企业经营战略也无法成功。无论是新创企业还是正在成长的企业，要取得长足的发展，就需要以不断创新的文化激活企业的发展潜力。这是“持续发展”企业文化的真正内涵。
我们欣慰地看到，正泰在企业文化建设中不断创新、不断实践，为促进企业可持续发展和核心竞争力的提升，提供了非常宝贵的经验。