【摘 要】
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每次路过工商银行的营业网点,看到广告牌上那一行醒目的大字中国工商银行--你身边的银行,总会感觉到一股强烈的亲和力,透着几许温馨.这种平民化的诉求,虽然只是一句广告用语
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每次路过工商银行的营业网点,看到广告牌上那一行醒目的大字中国工商银行--你身边的银行,总会感觉到一股强烈的亲和力,透着几许温馨.这种平民化的诉求,虽然只是一句广告用语,但却透出了工行人孜孜不倦的追求,也可以说是广大客户的期许.相对于批发业务,广大老百姓从零售业务中更能感受你身边的银行是什么.因为办理零售业务的客户往往是个人客户,人数众多,社会影响大,银行离客户是远是近(包括物理距离和心理距离),他们可谓感同身受,含糊不得.
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