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【摘要】本文通过分析不同年龄阶段患儿的心理需求，采取相应的形式并创造出符合儿童心理的环境和氛围，介绍了个性化护理在儿科患者护理中的应用，使患儿得到的护理与快乐相伴，收到良好的效果。
【关键词】个性化护理；儿科患者；应用
如今医疗市场竞争日益激烈，人群对于医疗保健及护理服务的需求水平越来越高，怎样提高医疗护理工作就成了医疗工作者们的一项新的挑战。如何为病人提供优质服务，提高护理质量，就是现在每一位医疗工作者所要面对的难题。1何为个性化护理
对于个性化护理服务，某武警总医院护理部主任如是说，从营销管理上来看，就是把市场细分微型化，甚至把单个患者作为一个细分市场，充分了解每一位患者的需求，转变以往“自己实施什么照顾护理，患者就担当什么照顾护理”，变为“患者须要什么，我就照顾护理什么”。
1.1与患者缔盟，掌握患者动态需求要使自己的服务体现患者本性，必须先知道患者的本性。因此，运用全部的方法与他们缔盟，与患者创建精密连接，可以很快掌握患者需求的动态。
1.2实施感动服务，满足患者隐含需求冰山理论让我们知道，人们一般只说出了他们10%的需求，只是很小的一部分，另外90%的需求都是隐喻需求，因此，要实行感动患者服务，满足剩下患者那90%的隐喻需求。2个性化护理在儿科患者护理中的探讨与应用
2.1个性化护理措施
2.1.1针对入院不同时期采用不同的沟通方式刚入院时。患儿家长比较恐慌、告急，同时对医护人员的持猜疑态度，既渴望孩子能有效救治，又猜疑医护人员的本领水平，此时护士暂不须要过多的言语相同，大略介绍下医院情况、医护水平，增长家长的信心以及对医院的信托。入院1d内。由于此时种种治疗已经开展，家长情感有所稳固，护士可以得当的相同方法，对父母举行过细的康健教导，介绍疾病知识、转归、现在的治疗方案、预后、服药的剂量、用法、时间及大概出现的不良反应等，进一步增长家长的信心，并积极配合医生的治疗方案。同时向家长介绍住院时期的细致事故、饮食引导、合理预防疾病等关联内容。另外，对家长的叙述要认真谛听，以便获取患儿更过细正确的资料，对家长的需求和想法，要逐一相同管理。入院ld后到出院前。重要为疾病的治疗阶段，此时，家长的重点落在疾病的转归，若患儿病情好转，护士要及时见告家长，如若病情拖延重复，也应该与家长举行有效相同，得到家长的明白。这段时间内，护士还面临着催款问题，面对家长的不良情感，护士要微笑平静的评释，细致相同的方法要领，到达催款目标。
2.1.2健康教育照顾护士人员在患儿入院后，要及时对患儿及其家长举行须要的健康教育，为患儿拟订整套健康教育日程。通过精致的板报、宣传手册及定时召开会谈和学习讲座等行为，来宣传防病治病、饮食要求、用药引导、体育锻炼等关联知识，消除患儿家长心中的疑虑，同时使患儿家长保持优良的情绪，以免影响患儿的治疗。对即将出院的患儿也要做好跟踪健康教育，以避免疾病的复发。更要定期随访，对患儿的需求及病情了解清楚，必要时做出药物调解，使患儿在出院后仍能感觉到医院的优质服务。
2.1.3心理护理患儿年事较小，以致有部分未有认知本领，心理承受能力极差，照顾护士人员必须合理的关爱、照顾、爱抚患儿，在抚摸患儿时行动轻柔、熟练，让患儿有平静感，不再惧怕、烦躁；对一些年事稍大的儿童，在言语上多加勉励，在治疗有进步时加以赞美大概夸奖小礼物，让患儿以积极乐观的心态担当治疗；对患儿自己可以完成的事情，比喻：洗脸、刷牙、换衣服等大略事情，只管让患儿自己完成，并举行积极评价，可以转移患儿的注意，在某种程度上转移患儿烦躁的情感；发动家长配合照顾护士人员的事情，多与患儿家长交流患儿的病情及工作；树立照顾护士人员的精良形象，不可使用“打针”来刺激患儿。
2.1.4营造病房温馨气氛
2.1.4.1病区部署优美的情况就像无声的语言，可以拉近护患距离。将墙壁用粉色、浅绿等颜色粉刷；在病房走廊上，在孩子视线能及的地方粘贴种种儿童画、卡通画以及他们喜欢的小动物形象。病房内温度适宜，摆放一些彩球和小玩具，制造一个温馨调和平静的情况。温馨的情况，能减缓、消除患儿对生疏情况的惧怕生理，同时也缓解家长恐慌的心情。
2.1.4.2温情服务对患儿来讲护士扮演着母亲、姐姐、老师、朋友等多种角色，是典范的亲情式照顾护士。护士在事情中能微笑服务、热情、主动、耐烦、及时，在操作中满盈爱心、温情，能给患儿带来精良的感觉，使患儿感触家庭般的温暖，让患儿积极配合治疗。
2.1.5出院引导为出院患儿创建电话回访制度，并提供主治医生、护士的姓名和电话，嘱咐家长如有不适及时接洽，同时一周后主动打回访电话问候，让家长和患儿均感触温暖。3照顾护理效果
儿科病房中患者年事较小，互助性非常差，加上起病急，病情厘革多端的分外性，造成治疗和照顾护理之事情开展困难。本性化照顾护理质是针对差别的患儿提供差别的照顾护理质量，为其提供温馨、安宁、全方位的优质服务，敬重关爱患儿，随处体现照顾护理之人员对患儿的真情实感，同时护士自身也得到了事情的餍足感和愉悦感，提升医疗照顾护理质量。本文的研究效果也可以看出，针对患儿接纳情况照顾护理、生理照顾护理、康健教导照顾护理及一些其他照顾护理等本性化照顾护理措施可以提高患儿家长的满意程度，紧缩住院时间，有利于疾病的治療，值得在临床上推广使用。4结语
我国计划生育政策，独生子女占大多数。这样的孩子由于家长平时比较宠溺、放任，一般都表现有依赖性强、忍耐性差、害怕吃苦（如怕吃药、打针）等特点，给治疗和护理工作增加了难度。另外，儿科发病往往起病急、来势猛、变化快、病情复诊，加之患儿合作性差，家长关心则乱等等，不仅需要护士有扎实的基本功，细致的观察综合分析，也需要护士具备良好的沟通技巧和心理辅导能力。
参考文献
[1]葛学娣，王立峰，聂红霞.个性化护理模式的尝试[J].解放军护理杂志，2005，（11）：83-84.
[2]周莲，姜明杰.高渗糖联合硫酸镁和维生素B12用于化疗药渗漏处皮肤[J].中华护理杂志，2000，35（2）.
【关键词】个性化护理；儿科患者；应用
如今医疗市场竞争日益激烈，人群对于医疗保健及护理服务的需求水平越来越高，怎样提高医疗护理工作就成了医疗工作者们的一项新的挑战。如何为病人提供优质服务，提高护理质量，就是现在每一位医疗工作者所要面对的难题。1何为个性化护理
对于个性化护理服务，某武警总医院护理部主任如是说，从营销管理上来看，就是把市场细分微型化，甚至把单个患者作为一个细分市场，充分了解每一位患者的需求，转变以往“自己实施什么照顾护理，患者就担当什么照顾护理”，变为“患者须要什么，我就照顾护理什么”。
1.1与患者缔盟，掌握患者动态需求要使自己的服务体现患者本性，必须先知道患者的本性。因此，运用全部的方法与他们缔盟，与患者创建精密连接，可以很快掌握患者需求的动态。
1.2实施感动服务，满足患者隐含需求冰山理论让我们知道，人们一般只说出了他们10%的需求，只是很小的一部分，另外90%的需求都是隐喻需求，因此，要实行感动患者服务，满足剩下患者那90%的隐喻需求。2个性化护理在儿科患者护理中的探讨与应用
2.1个性化护理措施
2.1.1针对入院不同时期采用不同的沟通方式刚入院时。患儿家长比较恐慌、告急，同时对医护人员的持猜疑态度，既渴望孩子能有效救治，又猜疑医护人员的本领水平，此时护士暂不须要过多的言语相同，大略介绍下医院情况、医护水平，增长家长的信心以及对医院的信托。入院1d内。由于此时种种治疗已经开展，家长情感有所稳固，护士可以得当的相同方法，对父母举行过细的康健教导，介绍疾病知识、转归、现在的治疗方案、预后、服药的剂量、用法、时间及大概出现的不良反应等，进一步增长家长的信心，并积极配合医生的治疗方案。同时向家长介绍住院时期的细致事故、饮食引导、合理预防疾病等关联内容。另外，对家长的叙述要认真谛听，以便获取患儿更过细正确的资料，对家长的需求和想法，要逐一相同管理。入院ld后到出院前。重要为疾病的治疗阶段，此时，家长的重点落在疾病的转归，若患儿病情好转，护士要及时见告家长，如若病情拖延重复，也应该与家长举行有效相同，得到家长的明白。这段时间内，护士还面临着催款问题，面对家长的不良情感，护士要微笑平静的评释，细致相同的方法要领，到达催款目标。
2.1.2健康教育照顾护士人员在患儿入院后，要及时对患儿及其家长举行须要的健康教育，为患儿拟订整套健康教育日程。通过精致的板报、宣传手册及定时召开会谈和学习讲座等行为，来宣传防病治病、饮食要求、用药引导、体育锻炼等关联知识，消除患儿家长心中的疑虑，同时使患儿家长保持优良的情绪，以免影响患儿的治疗。对即将出院的患儿也要做好跟踪健康教育，以避免疾病的复发。更要定期随访，对患儿的需求及病情了解清楚，必要时做出药物调解，使患儿在出院后仍能感觉到医院的优质服务。
2.1.3心理护理患儿年事较小，以致有部分未有认知本领，心理承受能力极差，照顾护士人员必须合理的关爱、照顾、爱抚患儿，在抚摸患儿时行动轻柔、熟练，让患儿有平静感，不再惧怕、烦躁；对一些年事稍大的儿童，在言语上多加勉励，在治疗有进步时加以赞美大概夸奖小礼物，让患儿以积极乐观的心态担当治疗；对患儿自己可以完成的事情，比喻：洗脸、刷牙、换衣服等大略事情，只管让患儿自己完成，并举行积极评价，可以转移患儿的注意，在某种程度上转移患儿烦躁的情感；发动家长配合照顾护士人员的事情，多与患儿家长交流患儿的病情及工作；树立照顾护士人员的精良形象，不可使用“打针”来刺激患儿。
2.1.4营造病房温馨气氛
2.1.4.1病区部署优美的情况就像无声的语言，可以拉近护患距离。将墙壁用粉色、浅绿等颜色粉刷；在病房走廊上，在孩子视线能及的地方粘贴种种儿童画、卡通画以及他们喜欢的小动物形象。病房内温度适宜，摆放一些彩球和小玩具，制造一个温馨调和平静的情况。温馨的情况，能减缓、消除患儿对生疏情况的惧怕生理，同时也缓解家长恐慌的心情。
2.1.4.2温情服务对患儿来讲护士扮演着母亲、姐姐、老师、朋友等多种角色，是典范的亲情式照顾护士。护士在事情中能微笑服务、热情、主动、耐烦、及时，在操作中满盈爱心、温情，能给患儿带来精良的感觉，使患儿感触家庭般的温暖，让患儿积极配合治疗。
2.1.5出院引导为出院患儿创建电话回访制度，并提供主治医生、护士的姓名和电话，嘱咐家长如有不适及时接洽，同时一周后主动打回访电话问候，让家长和患儿均感触温暖。3照顾护理效果
儿科病房中患者年事较小，互助性非常差，加上起病急，病情厘革多端的分外性，造成治疗和照顾护理之事情开展困难。本性化照顾护理质是针对差别的患儿提供差别的照顾护理质量，为其提供温馨、安宁、全方位的优质服务，敬重关爱患儿，随处体现照顾护理之人员对患儿的真情实感，同时护士自身也得到了事情的餍足感和愉悦感，提升医疗照顾护理质量。本文的研究效果也可以看出，针对患儿接纳情况照顾护理、生理照顾护理、康健教导照顾护理及一些其他照顾护理等本性化照顾护理措施可以提高患儿家长的满意程度，紧缩住院时间，有利于疾病的治療，值得在临床上推广使用。4结语
我国计划生育政策，独生子女占大多数。这样的孩子由于家长平时比较宠溺、放任，一般都表现有依赖性强、忍耐性差、害怕吃苦（如怕吃药、打针）等特点，给治疗和护理工作增加了难度。另外，儿科发病往往起病急、来势猛、变化快、病情复诊，加之患儿合作性差，家长关心则乱等等，不仅需要护士有扎实的基本功，细致的观察综合分析，也需要护士具备良好的沟通技巧和心理辅导能力。
参考文献
[1]葛学娣，王立峰，聂红霞.个性化护理模式的尝试[J].解放军护理杂志，2005，（11）：83-84.
[2]周莲，姜明杰.高渗糖联合硫酸镁和维生素B12用于化疗药渗漏处皮肤[J].中华护理杂志，2000，35（2）.