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随着全业务时代的到来,各运营商之间的竞争已经从传统的语音领域向视频、专线、宽带、手机阅读、手机支付等领域延伸,而集团客户市场以其独有的特殊性、客户群聚和收入贡献度高成为各运营商争夺的焦点。因此,如何建立适应全业务竞争的集团客户市场营销体系成为各运营商必须面对的课题。作为市场竞争一线区域的管理者,笔者希望通过对地市级移动分公司集团客户市场的现状分析和环境分析,为集团客户市场的营销体系构建提出个人的建议。