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在临床护理实践中,由于患者个体差异很大及病情多变,加之受医疗发展的限制,未知的医疗领域里,护士较医生处于更加弱势的群体,得不到应有的尊重,往往还成为患者或家属泄愤和攻击的对象，使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生。护理人员稍不留意就可能引起患者的不满或投诉，导致护患纠纷，给护理工作带来困扰。