【摘 要】
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目的了解广东省91家公立医院出院患者满意度情况,为改善住院及出院患者医疗服务提供参考.方法由第三方调查机构对全省21个地市,91家公立医院开展出院患者满意度电话回访调查,
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目的了解广东省91家公立医院出院患者满意度情况,为改善住院及出院患者医疗服务提供参考.方法由第三方调查机构对全省21个地市,91家公立医院开展出院患者满意度电话回访调查,利用SPSS 20.0软件对出院患者满意度进行统计分析.结果出院患者总体满意度得分为81.13分.按隶属关系分类,区属医院与省属及市属医院间差异显著且有统计学意义(P<0.05);按行政区域分类,粤东地区医院与珠三角地区和粤北地区医院间差异显著且有统计学意义(P<0.05).7项指标中,"医务人员服务态度"
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