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改革开放之后,中国经济发生翻天复的的改变,以前企业是计划经济,产品供不应求,企业可以只有一个产品就可以有很多人去买.现在企业是市场经济,产品供过于求,顾客可以参考不同的企业再决定买谁的,谁的产品是顾客想要的,顾客就会买谁的.企业如果想在社会竞争中立于不败之地,就要满足顾客的喜好,让顾客满意自己的产品.