【摘 要】
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阿兰刚到美国，先在一家快餐店打工。一次，她错把一包糖当咖啡伴侣给一个女顾客。女顾客非常恼火，因为她很胖，正在减肥，必须禁食糖和一切甜点。她大声嚷嚷：“哼，她竟然给我糖！难道她还嫌我不够胖？”阿兰完全不懂减肥对美国人有多么重要，她愣在那里，不知所措。这时，女经理闻声赶来，在阿兰耳边轻轻说：“如果我是你，马上道歉，赶快把她要的咖啡给她，并把钱退还。”阿兰照着做了，再三道歉，那女顾客就不做声了。这件事是
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阿兰刚到美国，先在一家快餐店打工。一次，她错把一包糖当咖啡伴侣给一个女顾客。女顾客非常恼火，因为她很胖，正在减肥，必须禁食糖和一切甜点。她大声嚷嚷：“哼，她竟然给我糖！难道她还嫌我不够胖？”阿兰完全不懂减肥对美国人有多么重要，她愣在那里，不知所措。这时，女经理闻声赶来，在阿兰耳边轻轻说：“如果我是你，马上道歉，赶快把她要的咖啡给她，并把钱退还。”阿兰照着做了，再三道歉，那女顾客就不做声了。这件事是快餐店的一次小事故，阿兰等着经理来批评她。可是，经理过来对阿兰说：“如果我是你，下班后我会把这些东西认认真真熟悉一下，以后就不会拿错了。”不知怎么，这一句“如果我是你”，竟令阿兰十分感动。
后来，阿兰在学校上课，在其他地方打工，老师也好，老板也好，很少有人会直接指责她，而是常常委婉地说：“如果我是你，我大概会这样做。”这使阿兰不感到难堪，不感到沮丧，反而让她感到有那么点温暖，那么点鼓励。阿兰明白了，关键是你在讲话的时候，有没有把自己放在与别人平等的位置上，位置放高了，就会盛气凌人；位置放低了，就会唯唯诺诺。“如果我是你，”这是一个平等的位置。人际交往的背后，有着深层次的文化内涵。
（人华 / 编辑）
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