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“现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。”习总书记在2013年5月4日同各界优秀青年代表座谈时的人生哲语，一直指引着哈尔滨西站共青团的工作方向，激励着哈尔滨西站的青年在岗位工作中努力践行“奋斗的青春最美丽”的行动誓言。
哈尔滨西站于2012年12月1日正式投入运营，承担着87.5对主要干线旅客运输任务，现有青工占全站职工总数的近50%，既是中国高寒高铁第一站，也是朝气蓬勃的“青年站”。在哈尔滨铁路局团委的指导下，哈尔滨西站团委确立了从“四小”抓起，把亮点放大，打造“冰凌花”服务台青年班组建设品牌，带动提升全站团建科学化水平。经过几年来的探索实践，已取得了较为显著的成效，“有困难，找‘冰凌花’！”已成为每一名到哈尔滨西站乘车旅客的共同心声。
从“小目标”抓起，放大方向引领作用。按照“团组织+”的青年集体服务品牌建设新思路，车站团委为“冰凌花”服务台青年班组量身定制了总体发展规划，并结合班组成员的个人特点，从班组和个人两个层面，将任务目标分解为若干个“小目标”，以每周、每月、每季度、每年为时间节点，科学合理地制定了3个大项8个小项的推进计划，使每个“小目标”都指向了班组既定的发展规划和工作目标，通过一个个“小目标”的不断实现和积累，带动了“冰凌花”品牌内涵的丰富与创新，更坚定了哈尔滨西站团组织和青年职工“永不懈怠照青春，一往无前志奋斗”的决心和信心。
从“小载体”抓起，放大学习引领作用。“练就过硬本领，才能彰显青春魅力”，带着这一工作信条，“冰凌花”服务台青年班组不断在业务学习的“小载体”上勤实践，在学懂弄通上下功夫，将一些工作之余的零散时间高效利用起来，通过制作“小卡片”，随时随地主动学；开设“小课堂”，拓展技能提速学；对照“小视频”，反复练习精进学等小载体，14名班组成员都练就了旅客问询百问不倒、专项服务各有所长的过硬本领，班组整体业务能力、综合素质和服务品质得到了大幅度提升。在她们的带动下，车站其他车间和班组纷纷效仿“小载体”的学习方式，积极开展各有特色的学技练功活动，在全站掀起了学技术、练硬功、建品牌的浓厚氛围。
从“小建议”抓起，放大创新引领作用。“冰凌花”服务台青年班组始终工作在服务旅客的最前沿，为擦亮服务品牌，她们将咨询信息进行了分类，归纳为功能位置、服务功能、服务流程三个类型，对不同时期、不同旅客咨询和关心的问题进行了总结、分析和提炼。通过对统计信息的分析研讨，结合走出去学习的先进经验和做法，她们潜心研究寻找符合铁路、高铁的优质服务，将其原有的23项服务项目优化整合、改善流程，推出了更加便捷、人性化的13项服务，不断提升服务质量，确保旅客平安出行、有序出行、温馨出行。
从“小活动”抓起，放大塑形引领作用。一项好的“小活动”不仅是延伸服务链条、提升服务质量的抓手，更是凝聚奋斗之力、塑造青春形象的法宝。一直以来，车站团委坚持把“小活动”的设计开展贯穿青年集体建设始终，通过深入开展以“讲文明用语、树品牌形象”为主题的学技练功，以“戴团徽、亮标准、做表率、树形象”为主题的“团员示范岗”创建等“小活动”，不断放大“冰凌花”服务台青年班组的高标准、高素质、高品位的服务品牌效应，成为引领全站青工各项工作争一流、创最佳的旗帜和榜样。特别在今年的“学雷锋”主题活动中，组织开展了农民工子弟爱心志愿服务活动，让孩子们近距离感受了龙江铁路新时速的魅力，得到了广泛赞誉。
五年如一日，哈尔滨西站“冰凌花”服务台青年班组用行动诠释着“青春与奋斗”的含义。仅2016年，哈尔滨西站“冰凌花”服务台青年班组帮扶重点旅客就达1万余人次，提供担架、轮椅等服务873人次，找寻处置旅客遗失品760余件，收到旅客和社会各界电话表扬469次、表扬信103封、锦旗61面。先后榮获省“用户满意服务班组”、全路“火车头奖杯”、全国学雷锋活动示范点、2015—2016年度全国青年文明号等荣誉称号。
服务的脚步没有终点，品牌的注解需要不断地擦拭与创新。“冰凌花”也将秉承“无奋斗不青春”的理念，不忘初心、继续前进，花开常在、芬芳满园！
哈尔滨西站于2012年12月1日正式投入运营，承担着87.5对主要干线旅客运输任务，现有青工占全站职工总数的近50%，既是中国高寒高铁第一站，也是朝气蓬勃的“青年站”。在哈尔滨铁路局团委的指导下，哈尔滨西站团委确立了从“四小”抓起，把亮点放大，打造“冰凌花”服务台青年班组建设品牌，带动提升全站团建科学化水平。经过几年来的探索实践，已取得了较为显著的成效，“有困难，找‘冰凌花’！”已成为每一名到哈尔滨西站乘车旅客的共同心声。
从“小目标”抓起，放大方向引领作用。按照“团组织+”的青年集体服务品牌建设新思路，车站团委为“冰凌花”服务台青年班组量身定制了总体发展规划，并结合班组成员的个人特点，从班组和个人两个层面，将任务目标分解为若干个“小目标”，以每周、每月、每季度、每年为时间节点，科学合理地制定了3个大项8个小项的推进计划，使每个“小目标”都指向了班组既定的发展规划和工作目标，通过一个个“小目标”的不断实现和积累，带动了“冰凌花”品牌内涵的丰富与创新，更坚定了哈尔滨西站团组织和青年职工“永不懈怠照青春，一往无前志奋斗”的决心和信心。
从“小载体”抓起，放大学习引领作用。“练就过硬本领，才能彰显青春魅力”，带着这一工作信条，“冰凌花”服务台青年班组不断在业务学习的“小载体”上勤实践，在学懂弄通上下功夫，将一些工作之余的零散时间高效利用起来，通过制作“小卡片”，随时随地主动学；开设“小课堂”，拓展技能提速学；对照“小视频”，反复练习精进学等小载体，14名班组成员都练就了旅客问询百问不倒、专项服务各有所长的过硬本领，班组整体业务能力、综合素质和服务品质得到了大幅度提升。在她们的带动下，车站其他车间和班组纷纷效仿“小载体”的学习方式，积极开展各有特色的学技练功活动，在全站掀起了学技术、练硬功、建品牌的浓厚氛围。
从“小建议”抓起，放大创新引领作用。“冰凌花”服务台青年班组始终工作在服务旅客的最前沿，为擦亮服务品牌，她们将咨询信息进行了分类，归纳为功能位置、服务功能、服务流程三个类型，对不同时期、不同旅客咨询和关心的问题进行了总结、分析和提炼。通过对统计信息的分析研讨，结合走出去学习的先进经验和做法，她们潜心研究寻找符合铁路、高铁的优质服务，将其原有的23项服务项目优化整合、改善流程，推出了更加便捷、人性化的13项服务，不断提升服务质量，确保旅客平安出行、有序出行、温馨出行。
从“小活动”抓起，放大塑形引领作用。一项好的“小活动”不仅是延伸服务链条、提升服务质量的抓手，更是凝聚奋斗之力、塑造青春形象的法宝。一直以来，车站团委坚持把“小活动”的设计开展贯穿青年集体建设始终，通过深入开展以“讲文明用语、树品牌形象”为主题的学技练功，以“戴团徽、亮标准、做表率、树形象”为主题的“团员示范岗”创建等“小活动”，不断放大“冰凌花”服务台青年班组的高标准、高素质、高品位的服务品牌效应，成为引领全站青工各项工作争一流、创最佳的旗帜和榜样。特别在今年的“学雷锋”主题活动中，组织开展了农民工子弟爱心志愿服务活动，让孩子们近距离感受了龙江铁路新时速的魅力，得到了广泛赞誉。
五年如一日，哈尔滨西站“冰凌花”服务台青年班组用行动诠释着“青春与奋斗”的含义。仅2016年，哈尔滨西站“冰凌花”服务台青年班组帮扶重点旅客就达1万余人次，提供担架、轮椅等服务873人次，找寻处置旅客遗失品760余件，收到旅客和社会各界电话表扬469次、表扬信103封、锦旗61面。先后榮获省“用户满意服务班组”、全路“火车头奖杯”、全国学雷锋活动示范点、2015—2016年度全国青年文明号等荣誉称号。
服务的脚步没有终点，品牌的注解需要不断地擦拭与创新。“冰凌花”也将秉承“无奋斗不青春”的理念，不忘初心、继续前进，花开常在、芬芳满园！