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摘 要：在企业日常管理实践活动中，管理沟通贯穿于各个环节，科学、有效的管理沟通策略，对确保其企业更好完成管理目标、提高职工工作积极性、促进企业长远发展，均有着重要的作用。故文章就企业管理沟通策略作一分析。
关键词：企业管理 沟通 策略
近些年来，伴随社会经济的迅猛发展，人与人间的沟通问题日渐受到人们的广泛关注。就现实生活而言，沟通的重要性毋庸置疑，不管是个人，还是组织、团体，要想获得进一步的发展，均无法离开“沟通”这个活动。显然，沟通已经渗透到人们生活中的各个方面。当然，从企业角度来讲，其管理质量的高低，在很大程度上依赖于其内部沟通效率的好坏。但是，纵观当前众多企业发展态势，缺乏良好的沟通，已经成为了其出现管理不善问题的一个重要原因，直接影响着企业的日常经营生产。基于此，如何强化企业的管理沟通，提高其沟通水平，就成为了当前企业日常管理中的一个重要内容，必须引起高度的重视。
一、当前企业管理沟通问题分析
1.沟通制度不完善。从制度层面来讲，部分企业，尤其是中小型民营企业普遍缺乏良好的沟通机制，突出表现有：沟通管理缺乏重点，缺乏对应的沟通战略目标；职工沟通培训不到位，沟通体系不完善；沟通之后，未配以完善的反馈机制，致使沟通信息无法及时传达至接受者处，使双方无法达到沟通共识。
2.缺乏通畅的沟通渠道。对于企业管理者而言，其信息获取的全面性，受到多方面因素影响，如信息本身清晰度、沟通背景、沟通范围与沟通方式等，其中，沟通范围最为重要。但是，沟通渠道的通畅与否，又直接决定了管理者沟通范围的大小。而在当前企业管理沟通中，其沟通渠道却存在着较多的问题，如纵向沟通多，横向沟通少；正式沟通多，非正式沟通少；间接沟通多，直接沟通少等，这些均直接影响着企业内部沟通的效果。
3.缺乏沟通技巧。就管理者本身而言，对数存在着沟通能力缺乏的表现，如无法主动倾听的能力、缺乏非语言沟通技巧等，这些均在一定程度上影响到企业内部管理沟通的效果。加之，企业内部沟通双方性格、知识经历与岗位等方面的差异性，也在一定上影响到其双方的沟通效果。
二、企业管理沟通改进策略分析
1.明确战略目标，完善沟通机制。众所周知，企业战术的制定，有赖于其战略决策，故要想在企业日常管理中展开良好沟通，必须对其战略目标加以明确，因为只有这样，企业管理沟通活动才会有动力、才会有发展方向。为此，企业需具体结合自身总体发展战略方针与战略目标来制定其管理沟通的战略目标。就当前我国企业发展形势来看，管理沟通战略目标就是，进一步改善企业沟通环境，创设一个良好沟通氛围，确保信息沟通的顺畅、有效，最终形成一个既迎合了企业现代化技术发展需求，又体现了企业“以人为本”管理理念的良好沟通模式。另一方面，在明确了战略目标之后，还需对其沟通机制加以完善。首先，形成多层次的沟通机制。就企业日常管理而言，其沟通应该是多层次且多角度的，故在建设沟通机制的时候，必须顾及到企业的各个层级、各个部门，积极构建出各管理者间、管理者同被管理者间、各职工间的多层次、多元化的沟通对话体系；其次，逐步完善沟通机制。即沟通机制的构建与完善，必须对企业变化、企业内部各部门间的界限与功能地位等内容加以明确，以此来更好维护企业内部各组织的协调性，进而通过各项沟通计划的的制定来积极展开各种文化娱乐活动，提高企业沟通效果；最后，创新企业管理沟通机制。即积极引进现代信息技术，将传统沟通方式同现代沟通方式有机融合在一起，优化配置，最终从整体上提升企业管理沟通的战略目标。
2.完善沟通渠道，创新沟通方式。在沟通渠道上，企业需鼓励双向交流，在确保下行沟通的情况下，还需积极展开上行沟通渠道，强化各层级各部门间的良好沟通。同时，在形成正规沟通渠道的基础上，还需积极构建一些非正式沟通渠道，并对其负面影响加以控制，促成职工间的良好沟通。具体表现为：（1）对正式沟通方式加以改善。即企业需在逐步提升会议、指示与回报等传统正式沟通效率的基础上，结合企业情况适当增加一些新的沟通方式，如定期领导巡查、不定期的职工座谈会等；并鼓励职工通过正式沟通渠道及时反馈工作问题，或是鼓励职工通过匿名形式向企业BBS论坛、企业内部邮箱内投递反馈意见，以此来确保职工能及时反馈意见并得到相应答复；（2）形成积极健康的非正式沟通渠道。如采取郊游、聚会等方式，切实发挥出非正式沟通作用，有效避免信息失真与被扭曲的可能性，提高信息反馈的真实性。而且，对于企业高层管理者来说，不能只呆在自己的办公室，应该多在开放式办公区多走动，主动同职工沟通交流，倾听职工的想法。同时，若条件允许，企业也可设立开放式的经理餐厅与职工餐厅，从而为各级企业职工提供较开放且非正式的沟通场所；（3）切实发挥现代各种沟通技术的作用。伴随现代信息技术的发展，各种信息沟通技术层出不穷。对此，企业需对自身管理软件加以优化，积极引进新型的沟通方式，如ERP、CRM、BBS、MSN等，让企业内部沟通与管理变得更加信息化与数字化。
3.调整沟通风格，塑造企业文化。在日常生活和工作中，人们总是习惯于使用某一种沟通方式同他人交往、沟通，并感到游刃有余，进而逐渐形成了自己个人独特的沟通风格。但是，在一个企业中，每个人的生长环境、背景与性格等都会有所不同，由此沟通风格也可能会有较大差别，这时，若是每个人都用自己的沟通风格同他人沟通，必然会出现沟通不良的情况，由此生出较多矛盾与冲突，影响到工作的有序进行。基于此，在沟通过程中，沟通双方必须在尊重并适应对方沟通风格的同时，积极寻出双方利益相通点，而后对自身沟通风格加以调整，积极践行沟通基本原则——“需要改变的不是他人，而是你自己”。如做到换位思考，即站在对方立场来思考问题，将心比心，适时压低自身习惯性防卫；做到高瞻远瞩，沟通双方均应主动学习，不断进步，以此来提高双方沟通的有效性；做到随机应变，即要具体结合沟通情形和沟通对象的不同，采用不同沟通方式；做到自我超越，即沟通双方均应熟悉自我沟通风格，对自我有个较好认知，从而不断调整、改进自身沟通风格，提高沟通效率。同时，企业文化对其沟通方式也有着不可忽视的作用，综合反映了一个企业在长期发展过程中形成的传统文化、价值观与行为规范等。为此，在企业日常管理中，积极塑造平等、开放的企业文化，对沟通良好的沟通氛围、提高沟通效率，均有着重要的作用。如从企业领导人方面来讲，必须要有开放的思想，要悉心听他人的意见，加大对企业管理沟通的重视；特别是在同下属沟通的时候，需消除自身不良偏见，主动倾听，及时反馈，正确评价，做到“已所不欲勿施于人”；而且，企业还需逐步健全其人事管理制度，借助公平有效的用人制度、工资制度与奖惩制度、考评制度来鼓励广大职工主动沟通，并树立奠定榜样，用以传递平等沟通信息，營造一个良好的企业沟通氛围。
三、结语
总而言之，伴随我国经济的发展，各企业间在管理层面上的竞争情况，在很大程度上反应出了各企业当前的发展状态，而一个企业若想在竞争中掌握主动权，必须就需对自身管理水平加以提升。由此，如何协调企业内部关系、积极展开管理沟通活动，就成为了企业日常管理中的一个重要内容。不难看出，当前部分企业在内部管理沟通方面仍存在着一些问题，但是在如今这个信息化、网络化日渐的发展的时代下，只要企业对自身管理沟通战略目标加以明确，逐步完善内部沟通机制；对内部沟通渠道加以完善，进一步创新沟通方式；主动调整沟通风格，积极塑造企业文化，必然可使自身管理沟通水平获得整体的改善，最终促进企业的长远发展。
参考文献：
[1]曾珊璐.论企业管理中沟通不畅的改善策略[J].东方企业文化，2013，（23）：87-88.
[2]阙娟.浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术企业，2013，（03）：129-131.
[3]杨丰柏.管理沟通在企业管理中存在的问题和对策研究[J].经营管理者，2015，（04）：80-81.
关键词：企业管理 沟通 策略
近些年来，伴随社会经济的迅猛发展，人与人间的沟通问题日渐受到人们的广泛关注。就现实生活而言，沟通的重要性毋庸置疑，不管是个人，还是组织、团体，要想获得进一步的发展，均无法离开“沟通”这个活动。显然，沟通已经渗透到人们生活中的各个方面。当然，从企业角度来讲，其管理质量的高低，在很大程度上依赖于其内部沟通效率的好坏。但是，纵观当前众多企业发展态势，缺乏良好的沟通，已经成为了其出现管理不善问题的一个重要原因，直接影响着企业的日常经营生产。基于此，如何强化企业的管理沟通，提高其沟通水平，就成为了当前企业日常管理中的一个重要内容，必须引起高度的重视。
一、当前企业管理沟通问题分析
1.沟通制度不完善。从制度层面来讲，部分企业，尤其是中小型民营企业普遍缺乏良好的沟通机制，突出表现有：沟通管理缺乏重点，缺乏对应的沟通战略目标；职工沟通培训不到位，沟通体系不完善；沟通之后，未配以完善的反馈机制，致使沟通信息无法及时传达至接受者处，使双方无法达到沟通共识。
2.缺乏通畅的沟通渠道。对于企业管理者而言，其信息获取的全面性，受到多方面因素影响，如信息本身清晰度、沟通背景、沟通范围与沟通方式等，其中，沟通范围最为重要。但是，沟通渠道的通畅与否，又直接决定了管理者沟通范围的大小。而在当前企业管理沟通中，其沟通渠道却存在着较多的问题，如纵向沟通多，横向沟通少；正式沟通多，非正式沟通少；间接沟通多，直接沟通少等，这些均直接影响着企业内部沟通的效果。
3.缺乏沟通技巧。就管理者本身而言，对数存在着沟通能力缺乏的表现，如无法主动倾听的能力、缺乏非语言沟通技巧等，这些均在一定程度上影响到企业内部管理沟通的效果。加之，企业内部沟通双方性格、知识经历与岗位等方面的差异性，也在一定上影响到其双方的沟通效果。
二、企业管理沟通改进策略分析
1.明确战略目标，完善沟通机制。众所周知，企业战术的制定，有赖于其战略决策，故要想在企业日常管理中展开良好沟通，必须对其战略目标加以明确，因为只有这样，企业管理沟通活动才会有动力、才会有发展方向。为此，企业需具体结合自身总体发展战略方针与战略目标来制定其管理沟通的战略目标。就当前我国企业发展形势来看，管理沟通战略目标就是，进一步改善企业沟通环境，创设一个良好沟通氛围，确保信息沟通的顺畅、有效，最终形成一个既迎合了企业现代化技术发展需求，又体现了企业“以人为本”管理理念的良好沟通模式。另一方面，在明确了战略目标之后，还需对其沟通机制加以完善。首先，形成多层次的沟通机制。就企业日常管理而言，其沟通应该是多层次且多角度的，故在建设沟通机制的时候，必须顾及到企业的各个层级、各个部门，积极构建出各管理者间、管理者同被管理者间、各职工间的多层次、多元化的沟通对话体系；其次，逐步完善沟通机制。即沟通机制的构建与完善，必须对企业变化、企业内部各部门间的界限与功能地位等内容加以明确，以此来更好维护企业内部各组织的协调性，进而通过各项沟通计划的的制定来积极展开各种文化娱乐活动，提高企业沟通效果；最后，创新企业管理沟通机制。即积极引进现代信息技术，将传统沟通方式同现代沟通方式有机融合在一起，优化配置，最终从整体上提升企业管理沟通的战略目标。
2.完善沟通渠道，创新沟通方式。在沟通渠道上，企业需鼓励双向交流，在确保下行沟通的情况下，还需积极展开上行沟通渠道，强化各层级各部门间的良好沟通。同时，在形成正规沟通渠道的基础上，还需积极构建一些非正式沟通渠道，并对其负面影响加以控制，促成职工间的良好沟通。具体表现为：（1）对正式沟通方式加以改善。即企业需在逐步提升会议、指示与回报等传统正式沟通效率的基础上，结合企业情况适当增加一些新的沟通方式，如定期领导巡查、不定期的职工座谈会等；并鼓励职工通过正式沟通渠道及时反馈工作问题，或是鼓励职工通过匿名形式向企业BBS论坛、企业内部邮箱内投递反馈意见，以此来确保职工能及时反馈意见并得到相应答复；（2）形成积极健康的非正式沟通渠道。如采取郊游、聚会等方式，切实发挥出非正式沟通作用，有效避免信息失真与被扭曲的可能性，提高信息反馈的真实性。而且，对于企业高层管理者来说，不能只呆在自己的办公室，应该多在开放式办公区多走动，主动同职工沟通交流，倾听职工的想法。同时，若条件允许，企业也可设立开放式的经理餐厅与职工餐厅，从而为各级企业职工提供较开放且非正式的沟通场所；（3）切实发挥现代各种沟通技术的作用。伴随现代信息技术的发展，各种信息沟通技术层出不穷。对此，企业需对自身管理软件加以优化，积极引进新型的沟通方式，如ERP、CRM、BBS、MSN等，让企业内部沟通与管理变得更加信息化与数字化。
3.调整沟通风格，塑造企业文化。在日常生活和工作中，人们总是习惯于使用某一种沟通方式同他人交往、沟通，并感到游刃有余，进而逐渐形成了自己个人独特的沟通风格。但是，在一个企业中，每个人的生长环境、背景与性格等都会有所不同，由此沟通风格也可能会有较大差别，这时，若是每个人都用自己的沟通风格同他人沟通，必然会出现沟通不良的情况，由此生出较多矛盾与冲突，影响到工作的有序进行。基于此，在沟通过程中，沟通双方必须在尊重并适应对方沟通风格的同时，积极寻出双方利益相通点，而后对自身沟通风格加以调整，积极践行沟通基本原则——“需要改变的不是他人，而是你自己”。如做到换位思考，即站在对方立场来思考问题，将心比心，适时压低自身习惯性防卫；做到高瞻远瞩，沟通双方均应主动学习，不断进步，以此来提高双方沟通的有效性；做到随机应变，即要具体结合沟通情形和沟通对象的不同，采用不同沟通方式；做到自我超越，即沟通双方均应熟悉自我沟通风格，对自我有个较好认知，从而不断调整、改进自身沟通风格，提高沟通效率。同时，企业文化对其沟通方式也有着不可忽视的作用，综合反映了一个企业在长期发展过程中形成的传统文化、价值观与行为规范等。为此，在企业日常管理中，积极塑造平等、开放的企业文化，对沟通良好的沟通氛围、提高沟通效率，均有着重要的作用。如从企业领导人方面来讲，必须要有开放的思想，要悉心听他人的意见，加大对企业管理沟通的重视；特别是在同下属沟通的时候，需消除自身不良偏见，主动倾听，及时反馈，正确评价，做到“已所不欲勿施于人”；而且，企业还需逐步健全其人事管理制度，借助公平有效的用人制度、工资制度与奖惩制度、考评制度来鼓励广大职工主动沟通，并树立奠定榜样，用以传递平等沟通信息，營造一个良好的企业沟通氛围。
三、结语
总而言之，伴随我国经济的发展，各企业间在管理层面上的竞争情况，在很大程度上反应出了各企业当前的发展状态，而一个企业若想在竞争中掌握主动权，必须就需对自身管理水平加以提升。由此，如何协调企业内部关系、积极展开管理沟通活动，就成为了企业日常管理中的一个重要内容。不难看出，当前部分企业在内部管理沟通方面仍存在着一些问题，但是在如今这个信息化、网络化日渐的发展的时代下，只要企业对自身管理沟通战略目标加以明确，逐步完善内部沟通机制；对内部沟通渠道加以完善，进一步创新沟通方式；主动调整沟通风格，积极塑造企业文化，必然可使自身管理沟通水平获得整体的改善，最终促进企业的长远发展。
参考文献：
[1]曾珊璐.论企业管理中沟通不畅的改善策略[J].东方企业文化，2013，（23）：87-88.
[2]阙娟.浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术企业，2013，（03）：129-131.
[3]杨丰柏.管理沟通在企业管理中存在的问题和对策研究[J].经营管理者，2015，（04）：80-81.