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首先介绍客户通信行为大数据的应用背景以及数据的准备;然后分析客户通信行为大数据的设计,通过研究对不同范畴的数据基于客户维度的整理,建立一套基于独立客户维度的全业务行为数据链,并支持按客户群、行为节点分析,为客户价值运营提供历史性和趋势性数据支撑能力;最后介绍了客户通信行为大数据的应用场景及其开发。