布莱恩·切斯基:高调入华,瞄准中国出境游

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  当地时间8月18日,全球最大短租网站Airbnb宣布正式进军中国市场。Airbnb在它的博客上宣布了这一消息。据外媒消息,Airbnb此前进行了一笔高达15亿美元的融资,融资完成后公司估值为255亿美元,而在投资人中包括了红杉中国和宽带资本。
  Airbnb高调挺进中国,引起强烈关注。尽管在去年5月底,Airbnb通过与国内出境旅游社区穷游达成战略合作的方式,一只脚已经踏进中国。但在中国庞大的出境游市场面前,Airbnb希望能与中国产生更加紧密的联系。
  在外企入华魔咒、国内模仿者众多以及监管风险三大阻碍面前,外界对Airbnb入华普遍持观望态度,不过这家分享经济领导者显然已经在做功课。
  Airbnb联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基(Brian Chesky)曾介绍,在过去一年半的时间里,Airbnb开始在中国试水,学习当地文化,了解中国消费者是否存在对Airbnb的兴趣,“如今,我们要很认真地(开发中国市场)。”
  两大中国资本护航
  进军中国市场的美国互联网公司并不少,但取得成功的却并不多。虽然各家公司具体情况不同,但其根本原因还是不了解中国市场:缺乏本地化团队和针对性产品,与监管部门沟通不畅,寻找本地合作伙伴不力等等。而这正是此次Airbnb选择红杉中国与宽带资本两大战略合作伙伴携手入华的主要原因。
  “我们需要在中国寻找最好的合作伙伴,而他们显然就是最佳的选择”,切斯基如是说。
  两大中国基金的负责人也是Airbnb看重此次合作的重要原因。红杉资本的沈南鹏与宽带资本的田溯宁同时拥有创业者、管理者和投资者的三重经验。在切斯基看来,两人的经历无疑可以更好的理解和帮助创业公司Airbnb,尤其是在中国旅游领域拥有深厚理解的沈南鹏。沈南鹏创办了携程与如家两大商旅服务巨头,并带领这两家公司登陆纳斯达克市场。“他们两家基金都有着非常专业的知识与能力,能够帮助美国互联网公司进入中国、拓展市场、立足本地。另一方面,他们两人的创业经历也会给我们带来更多帮助。我把他们俩视为了解中国文化与本地市场的重要导师与朋友,他们是我们需要的中国专家。”看得出来,切斯基对沈南鹏与田溯宁拥有极大的信任。
  事先做好准备工作
  “对于中国市场,我还在不断学习和了解当中,现在还只是刚刚开始。我曾经多次去中国,未来两月还要再去几次。”和Facebook创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)一样,切斯基也在学习中文。与Facebook相似的是,Airbnb总部也有着不少来自中国的工程师。切斯基对他们评价很高,“他们都是最出色的人才,最好的工程师。”
  实际上,在携手红杉中国与宽带资本之前,Airbnb已经在中国进行了前期准备。去年Airbnb就曾经与国内的出境游社区马蜂窝和穷游网建立了合作,这也在一定程度上帮助中国出境游客更好了解和选择Airbnb。“我们在北京已经有个小团队,主要负责出境游市场的营销工作。未来在红杉资本中国和宽带资本的帮助下,我们会进一步研究怎么为中国出境游客提供更好更具针对性的服务”,切斯基透露说。
  切斯基对中国出境游市场显然充满自信。“我们的业务覆盖了全球4万多个城市,有160万间房源储备。如果中国用户要出境游,他们就可以通过我们的网络得到满意的服务。举例来说,法国是中国游客最热门的目的地,而我们单在巴黎就有6万个房源。没有其他任何竞争对手拥有这么全球化和规模数量的服务网络。”
  谈到扩展海外市场,切斯基还尤其强调了安全与信任。“很多人说,Airbnb的核心创新就是创造家的感觉,但我认为我们的更大创新就是建立互信,让陌生人互相信任和共同生活。信任是我们业务的基础,也同样会是我们中国业务的核心。我们会通过身份证进行用户资料确认,并且通过Facebook、Twitter、谷歌以及微博等其他网络资料进行交叉确认。对中国市场来说,微博显然具有重要作用。”
  对于安全问题,他的表情严肃了很多。“我们还有安全的支付手段和防欺诈措施,有200多人的团队负责安全问题,提供24小时客服热线,并通过保证金机制,确保租住双方的安全。”   未来的Airbnb会发展成什么样?切斯基介绍说,“全球每年有50亿次旅行,旅行的支出超过了汽油,这是一个巨大的市场,就像一个海洋,而我们只是其中一小部分,还处在起步的阶段。我们打造了一个很多人喜欢的产品,我们希望让全球的人们都可以体验这一产品,不仅包括中国这一最重要的市场,还包括了日本、印度、韩国、巴西等国家,这是地理意义上的扩张。另一方面,我们希望用户未来在商务旅行也使用Airbnb,而不只是主要度假。我们已经与近1000家公司达成了合作,其中包括了谷歌等大公司。”
  但34岁的切斯基表示,“这只是一个开始。在我的想象中,未来Airbnb提供的并不是只是住所,而是一种体验和生活。无论你在全球什么地方,上海或是旧金山,你都有一种融入本地到感觉,一种回到家的感觉。中国当然也在其中。”
  一个工业设计师的梦想
  切斯基在进军中国市场的几周前在肯尼亚内罗毕做了演讲。他分享了创建Airbnb的故事,和这7年的成功和失败的例子,或许从中我们能感受这位年轻的创始人和这家年轻的企业的激情与创新精神,从而期待他们在中国市场的表现和给中国旅游租赁市场带来的改变。
  Airbnb.com诞生的时候,两位联合创始人布莱恩·切斯基(Brian Chesky)和乔·吉比亚(Joe Gebbia)和当时的美国经济一样,正处于十字路口,而这并非偶然。
  切斯基和吉比亚都是罗德岛设计学院的毕业生,切斯基在毕业时答应了母亲要找一份有医疗保险的正常工作,而吉比亚则在毕业那天抓住他说“切斯基,有一天我们会一起成立公司。”当时的切斯基觉得不可思议。
  2007年底,切斯基厌倦了洛杉矶工业设计师的生活,毅然辞去工作,带着$1000美元的积蓄,驱车来到旧金山,和他的朋友吉比亚住在一起。到那里以后,他们意识到连房租都付不起,“你知道,迫于需要(生计),你有时会变得非常有创造力。这就是一个例子。我们都算得上是雄心勃勃的创业者,想要开家公司做点什么,但具体是什么我们还不清楚。”
  到旧金山的第一个周末,恰好遇上了IDSA(美国工业设计师协会)在那里召开会议。切斯基在大会的网站上看到所有的酒店都客满了。吉比亚和切斯基正聊着,一个idea冒了出来:给设计师提供床位和早餐。只要能把设计师们安顿下来,就能挣着钱交房租了。他们什么家具都没有,但衣橱里倒是有个气垫床。最后他们成功安顿了三个人,“他们背景不一,来自世界各地,这一点让我们意识到或许这儿会有个新的idea。有趣的是,甚至在第一周结束以后,我们都还没有意识到Air Bed和Breakfast能成为一门生意,还在集思广益地寻找着商机。直到半年后网站发布时,我们才真正决定要投身于这个idea。”
  “会议气垫床”之后,Airbnb是如何进化的?切斯基表示,是租房的人们所提的要求推动了Airbnb概念的许多变化,因为他们很明显地感觉到,人们要的不再只是Air Bed了。他们要房子,要空间(抽象意义上的)。他们不仅要活动的空间,还要度假的空间、出差的空间。“为何要限制它?所以我们开始分享客厅,接着是卧室,再接着是整个房子和公寓。然后就一发不可收拾了,扩展到各种各样的空间,比如城堡、帐篷房、船、冰屋,不胜枚举,慢慢就成了今天的样子”,切斯基认为他们在做的是一个空间的市场(marketplace for space)。
  工业设计的背景让切斯基更注重用户体验,他甚至抛弃了自己的公寓,只在Airbnb上找的空间里居住,把自己当成用户,并认真使用产品。“我认为工业设计和用户体验关系密切。你成了用户,你就成了自己的小白鼠,你就学着去观察世界。我这样做最初是因为我们需要空间,我们把卧室改成了会议室,我就需要一个住的地方,原本这只是暂时的,但接着我决定了,这是一个工业设计师的梦想”,切斯基表示,这就是他思考的东西。他思考用户体验,把自己当成用户,他还从设计导向的理念出发,审视各个决定。
  “做一个周围人都觉得你很疯狂的人”
  Airbnb的开始是为了解决一个实际的生存问题:很多优秀的公司的创始人在解决自己的问题,可能不是一个拯救野生动物这么伟大的问题,而是自己生活中发现的一些痛点。创业者在解决自己的痛点时,比一般人有更深的见解和观察。
  除了为自己解决问题,切斯基说:“创业者一定要愿意被周围的人认为是疯子。因为如果别人觉得这是一个好主意,早就有人去做了。”2007年切斯基把Airbnb的想法告诉导师,导师告诫他"我希望这不是你唯一在做的事情。"
  执着的信念往往被认为是最疯狂的,正是这股疯狂劲让切斯基渡过了创业最困难的阶段。
  切斯基的坚持来源于Air Bed
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