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随着城市现代化、国际化趋势的不断拓展,居民的需求呈现多元化趋势,关注点呈现分散化趋势。伴随着网络新媒体的飞速发展,民众对网络的依赖程度超过了以往任何时期,传统的组织化社会动员和服务管理方式已经不能满足社会治理需求,需要充分发挥网络新媒体的作用,建立以网络为枢纽的社会动员机制,利用虚拟和现实两条线,形成居民主动参与辖区公共事务管理和公益志愿服务活动的新局面。