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“公关”即公共关系，专业的定义是“公共关系是一种独特的管理职能，它能帮助建立和维护一个组织与其他各类公众之间的传播、理解、接受和合作的相互关系”。可见、公关是一种管理功能，它建立并维护一个组织和其他相关者之间的互利互惠关系，具体到日常工作，公关是一种“认知管理”，它既能够帮助组织让其相关方更好地了解自己，同时，也帮助组织更好地了解相关方。