扩展企业利润源的分析

来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户：summerquaner

【摘要】

：

[摘要] 以消费者剩余理论分析家电和IT企业的售后服务。提出企业售后服务应从增加消费者剩余入手，理顺服务提供者和消费者之间的利益关系，从而实现消费者和企业的双赢。　　[关键词] 消费者剩余售后服务竞争优势

【作者】

：

李威巍　张义方　李　翔

【出处】

：

商场现代化

【发表日期】

：

2006年18期

【关键词】

：

消费者剩余售后服务竞争优势企业

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　　[摘要] 以消费者剩余理论分析家电和IT企业的售后服务。提出企业售后服务应从增加消费者剩余入手，理顺服务提供者和消费者之间的利益关系，从而实现消费者和企业的双赢。
　　[关键词] 消费者剩余售后服务竞争优势

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