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摘 要： 中学生的思想活跃、口无遮拦、冲动和逞一时之勇等特点经常会是同学之间产生矛盾和纠纷的原因，这也是当今教育工作中的一大难题。本文通过对班级一典型案例的分析展示出作为一名中学班主任应当如何运用心理健康教育知识，引导学生自我思考，自我教育，自我成长。
关键词： 心理教育案例 解决措施 反思
一、案例综述
（一）事件的发生。
一个周三上午的课间休息的二十分钟时间，我班的一群女生在走廊上聊天，不时地发出爽朗的笑声。突然从楼梯处走来一个较为高大的男生，气势汹汹地走向这群女生，然后直接冲向一名女生，将她拉向楼梯口踹了一脚，女生坐倒在地，哭着说：“有病吧你……”男生被激怒，上去又是两个巴掌，然后揪住女生的头发骂道：“长舌妇……”周围的同学回过神来上去劝解，有同学已经将作为班主任的我叫来，只见那名女生脸部通红，哭泣不止，那名男生依旧紧握着拳头，眼里喷着愤怒的火焰，嘴里还不停地嘟囔着：“话多的人，毁坏别人的名声就该打。”见此状况，我将两位同学带到了办公室。
（二）事件发生的原因。
当我带着两人到办公室后，问女生（本班学生张某）为什么会招致挨打，女生表示事发突然，对于为什么会挨打一脸茫然，还问男生（陈某）是不是打错人了。而男生听了之后更加来气：“打的就是你，活该，没事就乱讲话……”随着深入调查，又有两名女生被请进了办公室……
经过我的一再追问，弄清了事情的原委：陈某是本班的一名活跃分子，经常和本班的学生打成一片，班里面的女生又占据多数，张某是一名比较沉默安静的女孩子，看不惯陈某那种和女生随意疯疯打打的行为。前几天，在晚自习放学后，楼道里比较拥挤，陈某和旁边的学生随意打闹，无意中不小心撞着了张某。张某什么也没说，但是心里极其不满，回到宿舍以后和自己要好的女孩李某说了这件事情，并添油加醋地描述了此男生的种种不是，稍稍平静以后对李某说千万不要和别人说，这仅仅是她个人的不满而已，李某当时就爽快地答应了，并保证绝对不外说。第二天上午课间休息的时候，李某看到自己的同桌王某和陈某在讨论一个电视剧，时不时地开着玩笑。李某想想觉得这个男生平时也就是太活跃，和女生关系过于亲密，就觉得别让自己的同桌受害了，便将张某的原话告诉了王某，并再三嘱咐和陈某保持距离，不要把这些话告诉陈某，以免生是非，王某和陈某的双方父母是朋友，两人关系甚好，觉得陈某人还好，有点不高兴但是也答应了。
当晚自习放学以后两人一起回家的时候，随便地聊着，当谈到班级同学的时候，王某就忍不住告诫了陈某，不要过于活跃，和班里同学打成一片容易惹来非议。陈某较爱面子就追问是谁这么说的，王某就将李某讲述的张某的评价复制给了陈某。陈某回到家中，想想觉得自己没有什么不对，觉得被冤枉了，便决定第二天给张某一个教训，让她知道冤枉别人说别人坏话的后果。于是就发生了周三早上的那一幕。
（三）事件的现状分析及解决措施。
本班是一个女生居多的集体，班级的总体学习成绩在全校总是名列第一，我常常引以为傲，但是有一个让人头疼的问题，就是部分女生总是热衷于背后传话，议论他人，因而常常引起班级中同学的矛盾，影响班级的团结和睦。纵观整个事件，我认为这暴露了班级同学的不够客观地看待别人及同学之间的信任危机，这主要表现为同学之间的不团结和情绪的不合理控制。而中学正是学生开始懂得尊重和信任别人的关键时刻，为了通过这件事情引发同学们反省，提高认识，渐渐懂得尊重并信任别人，改善人际关系，加强班集体的凝聚力，我通过了两个步骤解决此问题。
1.召开以“七嘴八舌评对错”的主题班会。
事发当天，我召集班委精心策划班会，于第二天下午自习课上召开，遵循客观、对事不对人的原则，将事情的来龙去脉在会上讲述清楚，请同学们发表看法。
第一位发言的是班长，她首先对男生粗暴的行为进行谴责，同时觉得女生应当引以为鉴，不要在背后议论他人，要在尊重别人的基础上合理给对方以提醒或者建议。接着班级的各个班委也相继发言，认为“无风不起浪”，女生们应当好好反省一下。随后一名男生发言说：“我们班的女生天天就喜欢在背后说人坏话，指指点点，我觉得有必要教训一下她们。”男生的发言引起大多女生的发言，她们纷纷上台发言说女生在背后说人坏话固然不好，但是男生至少应该有风度，不会控制自己的情绪动手打人是极大的错误。其中有女生直言：“一名男生不会合理控制自己的情绪，对女生大打出手，将来怎么去容忍社会中的是是非非，怎么能够成就大事？”话音刚落只见陈某满脸通红，此时意想不到的转机出现，男生走向讲台主动承认了自己就是打人者，并说自己很后悔，一时冲动没有合理控制情绪并诚恳地向张某道歉。张某为此觉得很感动，当即就承认了自己的错误，不应该非议别人，向陈某致歉，这迎来了全体同学的掌声。接着李某和王某也主动承认自己是传话者，认为自己不应当辜负同学对自己的信任。此时我便对同学们进行引导：“很高兴同学们能够勇敢地面对自己的错误并主动承认错误，希望在以后的日子中大家可以坦诚相待，学会尊重别人并建立起对他人的信任，使班集体更加优秀……”
2.开展游戏，从根本上消除同学之间的隔阂。
班会的召开仅仅是同学们出于礼貌和客气团结起来，若要真正排除心理阴影，加强班集体的团结，是需要时间和机会的。由此，我决定和体育老师一起策划一次团体游戏，希望借助游戏，使全班同学默契配合，学会包容。
在第二周的一节体育课上，在体育老师的安全保护下，组织学生进行“信任背摔”的团体游戏。这是个培养学生团队精神的游戏。其特点是心理挑战性强，团队性强，趣味性强。游戏规则是每位同学站在一个1.6米的高台上，双手握拳反扣在胸、两臂夹紧，下颚抵住拳头。下面肩负保护使命的队员（一般为男生）两两组合，弓箭步、膝盖内侧相碰、两手平伸、手心向上、双手夹住对方右臂，肩膀靠紧，六组队员组成一臂床成保护状态。当每一位队员轮流站在高高的背摔台上，背对大家，高喊“准备好了吗”，回答均是整齐嘹亮的“准备好了，请相信我们”，得到回应直身后仰，落入下面的由伙伴组建的臂床上。 在整个游戏中，男生充当保护者的角色，女生们在跳的时候还带着顾虑，担心自己会不会受伤等，在游戏结束以后，同学们纷纷发表意见，说从没感受到我们班的男生这么棒，男生听到这话都不好意思地笑了，那笑声是自豪的，是欣慰的，是纯洁的。
张某说自己懂得了在生活中信任别人，别人才会真诚地对待自己，信任自己。陈某说，谢谢张某的信任，让自己知道应当如何承担，怎样赢得别人的信任。这次活动以后，班级同学的关系得到彻底改变，消除了大家因为传话引起的矛盾，同学们懂得了尊重、宽容和感恩，班集体凝聚力空前提高。
二、班主任对于此案例的反思
我觉得这是一个较为成功的教育案例，自己也由此发现了管理中的问题及以往处理问题方法的弊端，并体会到在以后的管理班级中如何加强和同学们的联系，注重学生的健康成长。
（一）了解事实，引导学生自我反省。
在班级学生出现矛盾的时候，要弄清楚事情的来龙去脉，不要用传统的写检查、处分、叫家长等方法解决事情，这样会严重伤害学生的自尊心，不能从根本上帮助学生认识到错误。要以生为本，将事情交给学生，引导他们正确思考并反省，通过分析、讨论，提高他们自我教育的能力和自我成长的意识。这种方法，可以使学生在老师的引导下客观思考，认识不足，发现问题，主动从自身找问题，学会体谅他人，信任他人。此案例中四位同学能够主动认识到自己的错误便是很好的例子，他们在认真听取了别人的意见之后，能够找到自己的问题，承认错误。在这种解决办法中，老师能够获得学生的信任，拉近师生距离。
（二）重教育、宽处分、加强沟通。
班主任处理事件的时候要以学生为主，引导学生、启发学生，注重对学生的教育，使他们能够在事情中有所启发、有所成长。以往的教育中往往是老师根据对事情的了解，凭借个人的判断处分犯错误的学生。处于青春期的学生自尊心较强、情绪敏感且有叛逆心理，他们需要鼓励，需要引导，班主任应当通过了解学生的心理，站在学生角度想问题，在发现错误的时候正确引导和教育，创造沟通，使班集体达到和谐。
（三）开展班会、游戏等活动加强班级团结。
班主任应该懂得与学生沟通的技巧，善于抓住事件的本质内容，运用更科学、更合理、更能让学生接受的方法解决矛盾。追求教育的艺术美和感动效果是教育工作者的最大享受。在本案例中，班会上学生各自表达想法，在讨论中发现问题，认识不足，并从事件的分析中发现类似矛盾的源头。在信任背摔游戏中，使学生在参与游戏中获得快乐并从中得到启发，学生之间建立信任，从根本上消除事情的矛盾。
（四）运用心理学，挖掘学生潜能，批评和肯定相结合。
在班级管理中，班主任应运用积极心理学，以一种开放的、欣赏的眼光看待同学的潜能、动机和能力等。在赏识同学的基础上批评，批评中蕴涵赏识，使犯错的同学能够有机会承认自己的错误并改正错误，最终使班级更加团结、更加温暖。
参考文献：
[1]樊富珉.团体咨询的理论与实践[M].北京：清华大学出版社，1996.
[2]徐畅，张晓红编.大学生团队训练教程[M].合肥：安徽教育出版社，2007（3）.
[3]张文兰，刘俊生.教育游戏的本质与价值审思——从游戏视角看教育与游戏的结合[J].开放教育研究，2007（5）.
关键词： 心理教育案例 解决措施 反思
一、案例综述
（一）事件的发生。
一个周三上午的课间休息的二十分钟时间，我班的一群女生在走廊上聊天，不时地发出爽朗的笑声。突然从楼梯处走来一个较为高大的男生，气势汹汹地走向这群女生，然后直接冲向一名女生，将她拉向楼梯口踹了一脚，女生坐倒在地，哭着说：“有病吧你……”男生被激怒，上去又是两个巴掌，然后揪住女生的头发骂道：“长舌妇……”周围的同学回过神来上去劝解，有同学已经将作为班主任的我叫来，只见那名女生脸部通红，哭泣不止，那名男生依旧紧握着拳头，眼里喷着愤怒的火焰，嘴里还不停地嘟囔着：“话多的人，毁坏别人的名声就该打。”见此状况，我将两位同学带到了办公室。
（二）事件发生的原因。
当我带着两人到办公室后，问女生（本班学生张某）为什么会招致挨打，女生表示事发突然，对于为什么会挨打一脸茫然，还问男生（陈某）是不是打错人了。而男生听了之后更加来气：“打的就是你，活该，没事就乱讲话……”随着深入调查，又有两名女生被请进了办公室……
经过我的一再追问，弄清了事情的原委：陈某是本班的一名活跃分子，经常和本班的学生打成一片，班里面的女生又占据多数，张某是一名比较沉默安静的女孩子，看不惯陈某那种和女生随意疯疯打打的行为。前几天，在晚自习放学后，楼道里比较拥挤，陈某和旁边的学生随意打闹，无意中不小心撞着了张某。张某什么也没说，但是心里极其不满，回到宿舍以后和自己要好的女孩李某说了这件事情，并添油加醋地描述了此男生的种种不是，稍稍平静以后对李某说千万不要和别人说，这仅仅是她个人的不满而已，李某当时就爽快地答应了，并保证绝对不外说。第二天上午课间休息的时候，李某看到自己的同桌王某和陈某在讨论一个电视剧，时不时地开着玩笑。李某想想觉得这个男生平时也就是太活跃，和女生关系过于亲密，就觉得别让自己的同桌受害了，便将张某的原话告诉了王某，并再三嘱咐和陈某保持距离，不要把这些话告诉陈某，以免生是非，王某和陈某的双方父母是朋友，两人关系甚好，觉得陈某人还好，有点不高兴但是也答应了。
当晚自习放学以后两人一起回家的时候，随便地聊着，当谈到班级同学的时候，王某就忍不住告诫了陈某，不要过于活跃，和班里同学打成一片容易惹来非议。陈某较爱面子就追问是谁这么说的，王某就将李某讲述的张某的评价复制给了陈某。陈某回到家中，想想觉得自己没有什么不对，觉得被冤枉了，便决定第二天给张某一个教训，让她知道冤枉别人说别人坏话的后果。于是就发生了周三早上的那一幕。
（三）事件的现状分析及解决措施。
本班是一个女生居多的集体，班级的总体学习成绩在全校总是名列第一，我常常引以为傲，但是有一个让人头疼的问题，就是部分女生总是热衷于背后传话，议论他人，因而常常引起班级中同学的矛盾，影响班级的团结和睦。纵观整个事件，我认为这暴露了班级同学的不够客观地看待别人及同学之间的信任危机，这主要表现为同学之间的不团结和情绪的不合理控制。而中学正是学生开始懂得尊重和信任别人的关键时刻，为了通过这件事情引发同学们反省，提高认识，渐渐懂得尊重并信任别人，改善人际关系，加强班集体的凝聚力，我通过了两个步骤解决此问题。
1.召开以“七嘴八舌评对错”的主题班会。
事发当天，我召集班委精心策划班会，于第二天下午自习课上召开，遵循客观、对事不对人的原则，将事情的来龙去脉在会上讲述清楚，请同学们发表看法。
第一位发言的是班长，她首先对男生粗暴的行为进行谴责，同时觉得女生应当引以为鉴，不要在背后议论他人，要在尊重别人的基础上合理给对方以提醒或者建议。接着班级的各个班委也相继发言，认为“无风不起浪”，女生们应当好好反省一下。随后一名男生发言说：“我们班的女生天天就喜欢在背后说人坏话，指指点点，我觉得有必要教训一下她们。”男生的发言引起大多女生的发言，她们纷纷上台发言说女生在背后说人坏话固然不好，但是男生至少应该有风度，不会控制自己的情绪动手打人是极大的错误。其中有女生直言：“一名男生不会合理控制自己的情绪，对女生大打出手，将来怎么去容忍社会中的是是非非，怎么能够成就大事？”话音刚落只见陈某满脸通红，此时意想不到的转机出现，男生走向讲台主动承认了自己就是打人者，并说自己很后悔，一时冲动没有合理控制情绪并诚恳地向张某道歉。张某为此觉得很感动，当即就承认了自己的错误，不应该非议别人，向陈某致歉，这迎来了全体同学的掌声。接着李某和王某也主动承认自己是传话者，认为自己不应当辜负同学对自己的信任。此时我便对同学们进行引导：“很高兴同学们能够勇敢地面对自己的错误并主动承认错误，希望在以后的日子中大家可以坦诚相待，学会尊重别人并建立起对他人的信任，使班集体更加优秀……”
2.开展游戏，从根本上消除同学之间的隔阂。
班会的召开仅仅是同学们出于礼貌和客气团结起来，若要真正排除心理阴影，加强班集体的团结，是需要时间和机会的。由此，我决定和体育老师一起策划一次团体游戏，希望借助游戏，使全班同学默契配合，学会包容。
在第二周的一节体育课上，在体育老师的安全保护下，组织学生进行“信任背摔”的团体游戏。这是个培养学生团队精神的游戏。其特点是心理挑战性强，团队性强，趣味性强。游戏规则是每位同学站在一个1.6米的高台上，双手握拳反扣在胸、两臂夹紧，下颚抵住拳头。下面肩负保护使命的队员（一般为男生）两两组合，弓箭步、膝盖内侧相碰、两手平伸、手心向上、双手夹住对方右臂，肩膀靠紧，六组队员组成一臂床成保护状态。当每一位队员轮流站在高高的背摔台上，背对大家，高喊“准备好了吗”，回答均是整齐嘹亮的“准备好了，请相信我们”，得到回应直身后仰，落入下面的由伙伴组建的臂床上。 在整个游戏中，男生充当保护者的角色，女生们在跳的时候还带着顾虑，担心自己会不会受伤等，在游戏结束以后，同学们纷纷发表意见，说从没感受到我们班的男生这么棒，男生听到这话都不好意思地笑了，那笑声是自豪的，是欣慰的，是纯洁的。
张某说自己懂得了在生活中信任别人，别人才会真诚地对待自己，信任自己。陈某说，谢谢张某的信任，让自己知道应当如何承担，怎样赢得别人的信任。这次活动以后，班级同学的关系得到彻底改变，消除了大家因为传话引起的矛盾，同学们懂得了尊重、宽容和感恩，班集体凝聚力空前提高。
二、班主任对于此案例的反思
我觉得这是一个较为成功的教育案例，自己也由此发现了管理中的问题及以往处理问题方法的弊端，并体会到在以后的管理班级中如何加强和同学们的联系，注重学生的健康成长。
（一）了解事实，引导学生自我反省。
在班级学生出现矛盾的时候，要弄清楚事情的来龙去脉，不要用传统的写检查、处分、叫家长等方法解决事情，这样会严重伤害学生的自尊心，不能从根本上帮助学生认识到错误。要以生为本，将事情交给学生，引导他们正确思考并反省，通过分析、讨论，提高他们自我教育的能力和自我成长的意识。这种方法，可以使学生在老师的引导下客观思考，认识不足，发现问题，主动从自身找问题，学会体谅他人，信任他人。此案例中四位同学能够主动认识到自己的错误便是很好的例子，他们在认真听取了别人的意见之后，能够找到自己的问题，承认错误。在这种解决办法中，老师能够获得学生的信任，拉近师生距离。
（二）重教育、宽处分、加强沟通。
班主任处理事件的时候要以学生为主，引导学生、启发学生，注重对学生的教育，使他们能够在事情中有所启发、有所成长。以往的教育中往往是老师根据对事情的了解，凭借个人的判断处分犯错误的学生。处于青春期的学生自尊心较强、情绪敏感且有叛逆心理，他们需要鼓励，需要引导，班主任应当通过了解学生的心理，站在学生角度想问题，在发现错误的时候正确引导和教育，创造沟通，使班集体达到和谐。
（三）开展班会、游戏等活动加强班级团结。
班主任应该懂得与学生沟通的技巧，善于抓住事件的本质内容，运用更科学、更合理、更能让学生接受的方法解决矛盾。追求教育的艺术美和感动效果是教育工作者的最大享受。在本案例中，班会上学生各自表达想法，在讨论中发现问题，认识不足，并从事件的分析中发现类似矛盾的源头。在信任背摔游戏中，使学生在参与游戏中获得快乐并从中得到启发，学生之间建立信任，从根本上消除事情的矛盾。
（四）运用心理学，挖掘学生潜能，批评和肯定相结合。
在班级管理中，班主任应运用积极心理学，以一种开放的、欣赏的眼光看待同学的潜能、动机和能力等。在赏识同学的基础上批评，批评中蕴涵赏识，使犯错的同学能够有机会承认自己的错误并改正错误，最终使班级更加团结、更加温暖。
参考文献：
[1]樊富珉.团体咨询的理论与实践[M].北京：清华大学出版社，1996.
[2]徐畅，张晓红编.大学生团队训练教程[M].合肥：安徽教育出版社，2007（3）.
[3]张文兰，刘俊生.教育游戏的本质与价值审思——从游戏视角看教育与游戏的结合[J].开放教育研究，2007（5）.