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结合留学服务业特点，对SERVQUAL原模型进行修正；利用SPSS验证修正后模型的适用性；通过新模型测评目前留学服务业的服务质量。
SERVQUAL模型在留学服务业中的应用研究
【摘 要】
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结合留学服务业特点，对SERVQUAL原模型进行修正；利用SPSS验证修正后模型的适用性；通过新模型测评目前留学服务业的服务质量。
【机 构】
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安徽经管学院,安徽医学高等专科学校
【出 处】
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湖北广播电视大学学报
【发表日期】
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2011年10期
【基金项目】
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[基金项目]安徽经管学院研究项目：安徽经管学院国际学部留学服务品牌建设研究,项目编号：YJKT0910Y817
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