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试题预告：
1.你是某以国有股为主的股份公司的总经理，受过良好的工商管理教育，对技术和市场状况非常熟悉。同时你也是公司董事会的成员，董事长由一位年高望重的原市政府的工业局局长担任。在决定公司是否进入新市场领域的董事会中，你与董事长和其他董事的意见发生冲突，最后举手投票，你的意见没被通过。而这时，会议内容被一位董事泄露给公司的管理层，使你的威信受到伤害。面对这种情况，你会怎么做？
2.某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你。你该怎么办？
请将你的答题于7月15日前发至[email protected]。期待着你的参与！
你会报销这笔招待费吗？
考题：
你刚应聘到一家电子公司任总经理。业务部小王和司机小钱出去送货，到客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班才能卸货。客户工厂收货员小李开玩笑说要小王请他吃饭，小王直爽大方，就热情地请小李吃了饭，三人共花了68元钱。第二天，小王来找你签字报销招待费。公司规定，业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼，而老板又告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理。你是否会给小王签字报销？
答卷1：
我很理解小王的心理，他长期与客户打交道，有了交情好办事，请对方吃餐饭，也是为方便今后的工作，兴许还可以交个朋友。公司明文规定此类费用不予报销，而小王本人一定认为在外为公司办事理应由公司报销，既然他能拿来报，一定是报销制度不够明确或以往有过类似例外。
我是刚刚到任，68元一个不大的数字，不必为此而烧一把火，可以借此事拉近我与一线业务员的合作关系。所以我会和小王说明公司规定，并讲明我对他举动的理解，为表明我对制度的执行力度，又不乏人情味，我个人出钱给他报销，算我请他们的客。当然，我会强调下不为例，并鼓励小王好好跑业务，早日成为业务骨干。事后小王一定会努力工作，而且会告诫周围的人此类费用没得报销，我也会借此修订或重申报销制度，避免管理瓶颈。
广州市连邦教育中心副总经理 李平凡
答卷2：
这是属于合情但不符合公司规定的开支。虽然老板给了我3000元钱的审批权，但我不会动用这样的权力为不合规定的费用审批报销，如此一来，公司的制度就形同虚设，失去应有的权威和效用。但如果不报销呢，会严重打击小王的工作积极性，还可能让小王对我产生怨恨，让下面的“弟兄们”寒心，极大地影响我将来的同事关系和工作关系。
所以，我会用自己的钱帮小王“埋单”，并当着小王的面把发票撕毁以示费用确由我出。为了消除小王的顾虑，我会真诚地对小王(包括小钱)的工作精神表示谢意，用带点玩笑意味的话语说：这笔餐费就权且当作一个新来的同事对二位老员工的非正式请客好了。我想这样既能维护制度，又化解了可能产生的矛盾，也巧妙地向下属们传递了一个信息：大家必须遵守规则，同时也要学会运用规则去办事。
广州市味泉食品技术服务有限公司营销总监 马恒
答卷3：
作为刚上任的总经理，我处理这一事情，既要维护公司规定的权威性，又要维护员工在处理客情关系上的积极性。
我会分别与公司培训部培训人员、小王、小钱进行沟通。如果小王进入公司后没有接受过公司这一规章制度方面的培训，则这笔招待费给予报销，并给予他10元钱的象征性罚款；如果小王接受过这方面的培训，这笔费用仍然给予报销，但给予34元的从重罚款。同时我还要对公司所有相关员工重申公司的规章制度，宣布以后出现类似的费用将不予报销。
重庆望海餐饮有限公司营销总监 王曙光
改变惯例老板不买账
考题：
冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全体员工都很辛苦，生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并在电话里和你的助理说，超出计划的3800元钱不可以入账。你将怎样处理这件事？
答卷1：
破公司惯例之前未与老板充分沟通，确属我工作失误。让助理转告处理意见，可见老板本人还是不想面对面否定此事，还有商量的可能性。我准备一改平常与其面对面沟通工作的方式来谈此事，用书面、电邮、电话的方式，充分表述我的用意的确是想体现公司“以人为本”的文化。
第一步要摆事实，说明赶单期对员工关心的必要性。与老板对比以往赶单期，或其他厂家赶单期，其产品不合格率遽升，辞工人数上升，新手上机严重影响出品率的事实。讲明我的做法是本着“一线员工小投入大产出，中层技术骨干要以情留人”的用人方针。
第二步，以点带面推动企业文化。用黑板报、宣传单等方式，大力向员工宣传老板对大家的关心与爱护，并举办班组竞赛等等系列活动，从而将此次冬至聚餐及分发苹果转化为促生产活动之一，让老板感受到此举对企业的真正帮助。
因此，此单不必急于报销。在精神鼓励、物质刺激双重推动下，员工圆满完成订单任务，且废品率降低之后，我再与老板计算一下经济帐，他一定乐于报销此费用了。
广州市连邦教育中心副总经理 李平凡
答卷2:
从老板通过助理向我传达意见这一举动，我可以“读”到这样的信息，这不是一个特别肯定的决定，还有商量的余地。因为正常情况下老板采用口语转述的方式来下达的指示或决定，都不会是什么重大或重要的决定。请公司主要骨干和主要职员去酒楼聚餐己经是公司的惯例，既是惯例就可以理解为这是老板对下属们工作进行肯定和酬谢的习惯方式。既然老板有这样的本意，也知道这样做的好处，那我们之间就有了共识点。
问题主要出在我把量给扩大了以及事前没有与老板沟通。我会找一个恰当的时机和轻松的环境与老板“闲聊”这件事，先从业绩谈起，在老板为业绩增长深感高兴的时候再切入话题，把业绩的增长与老板对员工们的关爱和奖励分不开这一事实摆出来，再解释我做这件事时的急切好心和目的，并诚恳请求老板原谅我的“过失”。在取得老板的谅解之后，再委婉地请他在“不可以入账”的前面加上“暂时”这两个字，这样既解决了问题消除了隔阂， 也使老板的权威感和尊严感得到满足。
广州市味泉食品技术服务有限公司营销总监 马恒
答卷3：
作为总经理，既要维护老板的权威，还要考虑员工和自己的利益。所以，我首先要分析在请拉长吃饭和给员工发苹果后，老板、员工和自己的利益得失情况。如果因为破了公司的惯例，基层管理人员和员工的满意度和积极性更高了，对连续加班的牢骚也少了，生产效率提高了，就说明老板、员工和自己的利益都增值了。
在这种情况下，我会向员工强调请拉长聚餐和给员工发苹果是老板的意思，然后与老板进行沟通，把这一事情发生后的积极变化讲给老板听。如果这超出的3800元钱入账的权力原本是在我的授权范围内，我会提醒老板这一点；如果在授权范围之外，我会向老板道歉，自愿承担这3800元，并讲明以后会提前汇报。
重庆望海餐饮有限公司营销总监 王曙光
1.你是某以国有股为主的股份公司的总经理，受过良好的工商管理教育，对技术和市场状况非常熟悉。同时你也是公司董事会的成员，董事长由一位年高望重的原市政府的工业局局长担任。在决定公司是否进入新市场领域的董事会中，你与董事长和其他董事的意见发生冲突，最后举手投票，你的意见没被通过。而这时，会议内容被一位董事泄露给公司的管理层，使你的威信受到伤害。面对这种情况，你会怎么做？
2.某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你。你该怎么办？
请将你的答题于7月15日前发至[email protected]。期待着你的参与！
你会报销这笔招待费吗？
考题：
你刚应聘到一家电子公司任总经理。业务部小王和司机小钱出去送货，到客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班才能卸货。客户工厂收货员小李开玩笑说要小王请他吃饭，小王直爽大方，就热情地请小李吃了饭，三人共花了68元钱。第二天，小王来找你签字报销招待费。公司规定，业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼，而老板又告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理。你是否会给小王签字报销？
答卷1：
我很理解小王的心理，他长期与客户打交道，有了交情好办事，请对方吃餐饭，也是为方便今后的工作，兴许还可以交个朋友。公司明文规定此类费用不予报销，而小王本人一定认为在外为公司办事理应由公司报销，既然他能拿来报，一定是报销制度不够明确或以往有过类似例外。
我是刚刚到任，68元一个不大的数字，不必为此而烧一把火，可以借此事拉近我与一线业务员的合作关系。所以我会和小王说明公司规定，并讲明我对他举动的理解，为表明我对制度的执行力度，又不乏人情味，我个人出钱给他报销，算我请他们的客。当然，我会强调下不为例，并鼓励小王好好跑业务，早日成为业务骨干。事后小王一定会努力工作，而且会告诫周围的人此类费用没得报销，我也会借此修订或重申报销制度，避免管理瓶颈。
广州市连邦教育中心副总经理 李平凡
答卷2：
这是属于合情但不符合公司规定的开支。虽然老板给了我3000元钱的审批权，但我不会动用这样的权力为不合规定的费用审批报销，如此一来，公司的制度就形同虚设，失去应有的权威和效用。但如果不报销呢，会严重打击小王的工作积极性，还可能让小王对我产生怨恨，让下面的“弟兄们”寒心，极大地影响我将来的同事关系和工作关系。
所以，我会用自己的钱帮小王“埋单”，并当着小王的面把发票撕毁以示费用确由我出。为了消除小王的顾虑，我会真诚地对小王(包括小钱)的工作精神表示谢意，用带点玩笑意味的话语说：这笔餐费就权且当作一个新来的同事对二位老员工的非正式请客好了。我想这样既能维护制度，又化解了可能产生的矛盾，也巧妙地向下属们传递了一个信息：大家必须遵守规则，同时也要学会运用规则去办事。
广州市味泉食品技术服务有限公司营销总监 马恒
答卷3：
作为刚上任的总经理，我处理这一事情，既要维护公司规定的权威性，又要维护员工在处理客情关系上的积极性。
我会分别与公司培训部培训人员、小王、小钱进行沟通。如果小王进入公司后没有接受过公司这一规章制度方面的培训，则这笔招待费给予报销，并给予他10元钱的象征性罚款；如果小王接受过这方面的培训，这笔费用仍然给予报销，但给予34元的从重罚款。同时我还要对公司所有相关员工重申公司的规章制度，宣布以后出现类似的费用将不予报销。
重庆望海餐饮有限公司营销总监 王曙光
改变惯例老板不买账
考题：
冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全体员工都很辛苦，生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并在电话里和你的助理说，超出计划的3800元钱不可以入账。你将怎样处理这件事？
答卷1：
破公司惯例之前未与老板充分沟通，确属我工作失误。让助理转告处理意见，可见老板本人还是不想面对面否定此事，还有商量的可能性。我准备一改平常与其面对面沟通工作的方式来谈此事，用书面、电邮、电话的方式，充分表述我的用意的确是想体现公司“以人为本”的文化。
第一步要摆事实，说明赶单期对员工关心的必要性。与老板对比以往赶单期，或其他厂家赶单期，其产品不合格率遽升，辞工人数上升，新手上机严重影响出品率的事实。讲明我的做法是本着“一线员工小投入大产出，中层技术骨干要以情留人”的用人方针。
第二步，以点带面推动企业文化。用黑板报、宣传单等方式，大力向员工宣传老板对大家的关心与爱护，并举办班组竞赛等等系列活动，从而将此次冬至聚餐及分发苹果转化为促生产活动之一，让老板感受到此举对企业的真正帮助。
因此，此单不必急于报销。在精神鼓励、物质刺激双重推动下，员工圆满完成订单任务，且废品率降低之后，我再与老板计算一下经济帐，他一定乐于报销此费用了。
广州市连邦教育中心副总经理 李平凡
答卷2:
从老板通过助理向我传达意见这一举动，我可以“读”到这样的信息，这不是一个特别肯定的决定，还有商量的余地。因为正常情况下老板采用口语转述的方式来下达的指示或决定，都不会是什么重大或重要的决定。请公司主要骨干和主要职员去酒楼聚餐己经是公司的惯例，既是惯例就可以理解为这是老板对下属们工作进行肯定和酬谢的习惯方式。既然老板有这样的本意，也知道这样做的好处，那我们之间就有了共识点。
问题主要出在我把量给扩大了以及事前没有与老板沟通。我会找一个恰当的时机和轻松的环境与老板“闲聊”这件事，先从业绩谈起，在老板为业绩增长深感高兴的时候再切入话题，把业绩的增长与老板对员工们的关爱和奖励分不开这一事实摆出来，再解释我做这件事时的急切好心和目的，并诚恳请求老板原谅我的“过失”。在取得老板的谅解之后，再委婉地请他在“不可以入账”的前面加上“暂时”这两个字，这样既解决了问题消除了隔阂， 也使老板的权威感和尊严感得到满足。
广州市味泉食品技术服务有限公司营销总监 马恒
答卷3：
作为总经理，既要维护老板的权威，还要考虑员工和自己的利益。所以，我首先要分析在请拉长吃饭和给员工发苹果后，老板、员工和自己的利益得失情况。如果因为破了公司的惯例，基层管理人员和员工的满意度和积极性更高了，对连续加班的牢骚也少了，生产效率提高了，就说明老板、员工和自己的利益都增值了。
在这种情况下，我会向员工强调请拉长聚餐和给员工发苹果是老板的意思，然后与老板进行沟通，把这一事情发生后的积极变化讲给老板听。如果这超出的3800元钱入账的权力原本是在我的授权范围内，我会提醒老板这一点；如果在授权范围之外，我会向老板道歉，自愿承担这3800元，并讲明以后会提前汇报。
重庆望海餐饮有限公司营销总监 王曙光