【摘 要】
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师生投诉是师生在日常工作、学习、生活中，因内心期望没有得到满足是一种心理上和行动上的反应。及时处理投诉，消除矛盾，对于稳定校园和谐，创建平安校园有着积极而重要的作用。分
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师生投诉是师生在日常工作、学习、生活中，因内心期望没有得到满足是一种心理上和行动上的反应。及时处理投诉，消除矛盾，对于稳定校园和谐，创建平安校园有着积极而重要的作用。分析了解师生投诉的原因，充分认识正确处理师生投诉的重要意义，如何妥善处理师生的投诉，建立有效地处理师生投诉机制是学校管理工作中的一项必须面对和解决的课题。本文对此加以研究探讨。
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