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为了更好地评估移动互联网端到端客户感知,通过对移动互联网业务的分析,面向典型TOP应用探讨了客户感知KQI评估建模,结合三大类主流应用的关键KQI指标,进一步分析了如何利用DPI系统有效获取KQI指标,同时,重点对移动互联网客户感知KQI指标异常问题的原因定界与定位进行了深入剖析,从端到端的角度给出了分析思路并在实践案例中得到验证。