【摘 要】
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<正> “忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。继去年底哈尔滨市药材公司为彻底扫除行业不正之风,借鉴其它商业企业的服务承诺经验,推出了“质量、价格、服务”三承诺以来,三承
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<正> “忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。继去年底哈尔滨市药材公司为彻底扫除行业不正之风,借鉴其它商业企业的服务承诺经验,推出了“质量、价格、服务”三承诺以来,三承诺制如雨后春笋迅速推向全国各地医药(药材)系统,令人不胜欣喜,但有些问题又使人担忧。 究其作出三承诺的动机,或是追潮流、赶时髦;或是迫于上级指标,感于社会压力;或是借机促销牟利。但是哈尔滨市药材公司因一位营
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