树立危机公关理念,建立医院良好形象

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不得不承认,赵某的行为本身就是错误的,在当时的情境下,作为一个挂号员显然应该将自己的本职工作做好,对于患者的催促与指责更不该出言不逊.但是,如果赵某的行为并没有造成患者病情加重的严重后果,那么开除这一处罚是否过重?从医方改动对于赵某的处罚来看,这种被舆论引导的决定对于赵某是否公平?
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