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为了适应医疗市场的发展，满足病人人文关怀的需要，我院设计制作了系列温馨卡，包括：健康教育温馨卡、陪检暖心卡、输液天使卡、手术病人联心卡、出院爱心联系卡等。在实施人性化护理服务过程中进行运用，构建了和谐的护患关系，增强了护理人员的主动服务意识，提高了病人满意率，赢得了良好的社会效益和经济效益。
系列温馨卡在人性化护理服务中的运用体会
【摘 要】
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为了适应医疗市场的发展，满足病人人文关怀的需要，我院设计制作了系列温馨卡，包括：健康教育温馨卡、陪检暖心卡、输液天使卡、手术病人联心卡、出院爱心联系卡等。在实施人性化护
【机 构】
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湖北省荆州市第一人民医院慈济分院护理部
【出 处】
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护理实践与研究
【发表日期】
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2009年24期
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