【摘 要】
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目的采用精细化管理模式,优化ICU中护理人力资源配置,详细划分护理岗位、层级、强化专业技术培训、转变排班模式及多样化质控形式,保证患者安全及提升护理服务质量。方法通过
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目的采用精细化管理模式,优化ICU中护理人力资源配置,详细划分护理岗位、层级、强化专业技术培训、转变排班模式及多样化质控形式,保证患者安全及提升护理服务质量。方法通过精细化管理,根据ICU护士级别、能力、学历及工作年限将护士分为N0~N4层级,根据临床护理工作的需求设置护理岗位,使不同岗位由不同级别护士来担任。结果精细化管理大大提升了该院各个ICU科的临床护理质量,保证了临床护理安全,并提高了住院患者满意度。结论精细化管理有效提升了护理服务质量,提高了住院患者满意度。
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