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从本月开始,《留学》杂志将刊登光明《留学》企业探营活动的流动红黑榜,为留学移民家庭考量中介提供参考,敬请关注。
红榜
樱知叶
家长服务调查问卷部分平均分为19.4分,排名第一。暗访部分的反馈非常正面。
暗访反馈选登
“我”以大一申请美国转学生的身份询问,顾问对于基本的问题都能回答;并建议“我”到公司参加托福模考测试;之后还跟进了更详细的问题,包括学校、想要学习的专业、选校倾向、托福成绩等。但也犯了一些错误,比如针对“我”这个“本科转学生”,要求考GMAT;将统计这样的学科当成商科,事实上,美国好大学并不允许学生直接转到商学院就读。
总体来说,樱知叶的服务态度好、很专业,老师还建议“我”咨询其他机构时主动询问能否与文案交流。
美国大学网
家长服务调查问卷部分平均分为18.1分,排名第二。暗访部分的反馈也很正面。
暗访反馈选登
该机构线上咨询的回复及时且详细。顾问详细了解了咨询者的语言成绩、GPA、申请专业、期望入学时间等情况,并依照咨询者的要求相应推荐了三所院校;同时给出了三所院校的专业排名及去年的学费、生活费总额。但并未透露学校的具体信息,只是建议咨询者提高语言成绩。之后,顾问还进行了电话回访,并记录了咨询者的基本信息。
总的看来,对美国的院校比较了解,能及时提供一些参考数据。顾问对申请流程比较了解,专业度很高。
黑榜
威久留学
家长服务调查问卷部分平均分为15分,暗访的调查结果不乐观,最终评价为“态度很好,但不太专业。”
暗访反馈选登
1. “我”咨询的是亚洲留学,但是接待我的老师对于英国和澳洲有详细的了解,极力推荐我去英澳。也许是因为亚洲比较冷门,但我认为冷门国家也应该有相应的顾问吧。我的雅思成绩不好,老师居然说出“交钱就能过”这样的话,令我匪夷所思。
2. 我是出国读研的的身份暗访的,首先我在网上留言说要咨询后,等回电等了3个小时,催了顾问老师三次,都没有给我回复;直到我说想去别家看看时,才给我打过来。整体来讲老师的服务态度和专业知识还不错,只是推销性质太强了,一直说出国怎样怎样的简单,不太考虑实际。给我推荐的学校我上网查了一下,也很一般。
美加百利
家长服务调查问卷部分平均分为13分,排名位于最后。暗访的调查结果也不乐观。
暗访反馈选登
我是以想读本科的身份去暗访的,老师说得天花乱坠,极力说服我现在就签约。没有推荐大学,也没介绍入学标准;只说重点大学都不好进,只能进差不多的大学。预科方面只是说要修几门学科,没说学分要修多少。总体来说服务态度没有问题;但是对专业知识的掌握不够全面,回答问题时不够自信、有些犹豫,详细数据也没有提供。
红榜
樱知叶
家长服务调查问卷部分平均分为19.4分,排名第一。暗访部分的反馈非常正面。
暗访反馈选登
“我”以大一申请美国转学生的身份询问,顾问对于基本的问题都能回答;并建议“我”到公司参加托福模考测试;之后还跟进了更详细的问题,包括学校、想要学习的专业、选校倾向、托福成绩等。但也犯了一些错误,比如针对“我”这个“本科转学生”,要求考GMAT;将统计这样的学科当成商科,事实上,美国好大学并不允许学生直接转到商学院就读。
总体来说,樱知叶的服务态度好、很专业,老师还建议“我”咨询其他机构时主动询问能否与文案交流。
美国大学网
家长服务调查问卷部分平均分为18.1分,排名第二。暗访部分的反馈也很正面。
暗访反馈选登
该机构线上咨询的回复及时且详细。顾问详细了解了咨询者的语言成绩、GPA、申请专业、期望入学时间等情况,并依照咨询者的要求相应推荐了三所院校;同时给出了三所院校的专业排名及去年的学费、生活费总额。但并未透露学校的具体信息,只是建议咨询者提高语言成绩。之后,顾问还进行了电话回访,并记录了咨询者的基本信息。
总的看来,对美国的院校比较了解,能及时提供一些参考数据。顾问对申请流程比较了解,专业度很高。
黑榜
威久留学
家长服务调查问卷部分平均分为15分,暗访的调查结果不乐观,最终评价为“态度很好,但不太专业。”
暗访反馈选登
1. “我”咨询的是亚洲留学,但是接待我的老师对于英国和澳洲有详细的了解,极力推荐我去英澳。也许是因为亚洲比较冷门,但我认为冷门国家也应该有相应的顾问吧。我的雅思成绩不好,老师居然说出“交钱就能过”这样的话,令我匪夷所思。
2. 我是出国读研的的身份暗访的,首先我在网上留言说要咨询后,等回电等了3个小时,催了顾问老师三次,都没有给我回复;直到我说想去别家看看时,才给我打过来。整体来讲老师的服务态度和专业知识还不错,只是推销性质太强了,一直说出国怎样怎样的简单,不太考虑实际。给我推荐的学校我上网查了一下,也很一般。
美加百利
家长服务调查问卷部分平均分为13分,排名位于最后。暗访的调查结果也不乐观。
暗访反馈选登
我是以想读本科的身份去暗访的,老师说得天花乱坠,极力说服我现在就签约。没有推荐大学,也没介绍入学标准;只说重点大学都不好进,只能进差不多的大学。预科方面只是说要修几门学科,没说学分要修多少。总体来说服务态度没有问题;但是对专业知识的掌握不够全面,回答问题时不够自信、有些犹豫,详细数据也没有提供。