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摘要： 分析了原有大庆石化公司能源收费管理系统，重点讨论了“一卡通”收费管理系统的总体设计，结果表明：通过建立一个“信息共享、集中控制”的“一卡通”信息管理系统，实现与现有系统的有效集成，从而达到“管理畅通，提高效率”的目标，既可提高企业工作效率、降低运营成本、又可为企业做更好的决策支持。
关键词：一卡通；效率；成本；决策支持
中图分类号：TP311.52
1 引言
大庆石化公司拥有独立的能源收费管理中心，其下属两个能源收费点：龙凤能源收费管理中心和兴化能源收费管理中心。现有信息化系统有：大庆石化能源收费管理系统、大庆石化能源远程集操管理系统。企业拥有完整的网络设施条件，信息化基础建设雄厚。
现有的大庆石化能源收费管理系统主要对房屋的瓦斯费、采暖费以及物业管理费进行计量、收费管理。按季度统计瓦斯费，按年统计采暖费和物业管理费，年平均约12万条瓦斯收费数据，3万余条采暖费和物业管理费收费数据。主要在龙凤能源收费管理中心和兴化能源收费管理中心两个收费点进行收费工作。系统是采用Oracle数据库，基于VS.net技术开发的B/S结构的软件应用平台，有一台应用服务器和一台数据库服务器，放置在公司机房，由公司统一进行维护工作。
大庆石化能源远程集操管理系统主要对房屋的冷水和热水消耗情况进行管理。系统采用SQL Server 2000数据库，有两台数据库服务器，分别放置在龙凤能源收费中心和乙烯能源收费中心，由能源收费管理中心自己内部的信息化人员维护。
2 总体设计
2.1 设计原则
根据中国石油信息化建设“六统一”的指导思想，坚持高起点，高水平，高质量，高效益，高回报的原则，采用先进的技术，制定科学合理的业务流程，建设同行业一流的、实用的、稳定可靠的能源收费管理平台。
2.2 功能架构
一卡通系统是通过一张卡实现多种不同功能的智能管理。一张卡上通行很多的设备，而不是不同功能有不同的卡，不同的卡在不同的设备上使用。多种不同的设备都挂在一条数据线上，通过一条数据线与管理计算机通讯，在同一套系统软件，同一台计算机上，同一个数据库内，进行不同数据的信息交换。实现一卡通的发行、取消、报失、卡的资料查询等。
同时为保证用户信息的保密性以及“一卡通”系统的长期稳定运行，系统将采用在国内“一卡通”领域应用较广，安全性最高的射频卡来作为“一卡通”系统的载体。
“一卡通”收费管理系统功能结构图如下：
系统功能架构主要包含：射频卡管理、房屋能源基本档案管理、能源计量收费管理、综合计划管理、系统管理、用户管理和接口管理七个子系统。通过对卡的管理、能源收费信息的管理形成相应的计划、汇总功能。为保证系统的可扩展性及用户的分级管理从而开发出系统管理及用户管理连个模块。
2.3技术架构
大庆石化公司“一卡通”收費管理系统在技术体系层面，将采用B/S结构的体系设计模式，应用VS.net技术架构开发出支持Windows主流操作系统的软件应用平台。同时系统将采用SOA（Service-Oriented Architecture）技术架构。
将射频卡管理等子系统按模块化方式来进行开发，从而为“一卡通”系统的功能扩充留下充分的扩展空间以解决新的业务需求。SOA架构如图所示。
系统分为三个层面：
一、服务总线：各系统以服务的方式在系统中注册，并在服务总线中进行管理和使用。
二、流程整合：系统注册的服务在流程上进行整合应用，形成有效的业务流程在系统中注册、使用。
三、用户界面：整合后的流程、服务在界面层以需要的形势展示给操作者进行人机交互。
本系统使用Oracle10G数据库，远程集操系统使用SQL Server 2000数据库和原有收费系统的Oracle数据库。
2.4体系架构
根据矿区“一卡通”实际情况和业务需求，设计的体系架构如下图：
1、数据总线层
这一层的功能实现了与各系统的通讯连接；这些系统涵盖了大庆石化员工日常生活所涉及到的应用系统数据，包括能源远程集操数据，大庆石化公司能源收费管理系统数据等。
2、应用逻辑层
这个层面将对数据源层包括的信息系统进行集中的缓存、存储、汇集、分析、关联，并通过信息模型对这些信息进行有机的组织，提供基于企业员工日常生活情况统计的分析数据，保证员工生活的稳定性，有效地管理企业员工待遇情况，为企业稳定发展提供基础保证。
3、展示层
实现人机交互界面，以多种形式将应用体系中的相关信息展示给用户，并获得用户的操作指令。
3 系统接口设计
1、公司内部网页查询接口。
用户通过内部网页上的查询接口，可以随时查询水、燃气、采暖及物业管理费消耗量，“一卡通”余额、历史缴费及消费记录，欠费金额等信息，并能修改“一卡通”密码，进行“一卡通”挂失，打印消费及缴费详单。
2、电话催费接口。利用数据库内用户电话信息，由系统提供房屋欠费信息以及相关人员的联系方式通过石化通讯中心，利用语音系统，对欠费用户自动催费。
3、短信催费提示接口。可以通过移动、联通和电信短信平台，通过手机短信方式，由系统根据房屋欠费信息及相关人员的手机号码，定时自动发送欠费催缴信息。
4、自助终端接口。用户通过自助终端，可以实现查询收费信息和更改密码的功能。
4 效益分析
项目实施后所产生的社会效益是非常巨大的。下面分几个侧面来说明：
1、提高工作效率
现有的能源收费管理功能将水、燃气、采暖和物业分开来进行收费管理，而“一卡通”管理实施后将对其进行集中管理，从而带来工作效率的大幅提高。
2、获得完整的信息
采用“一卡通”管理之后将会使能源信息统一到一套管理系统中来，对各类实时业务信息进行集中存储，同时通过各种技术手段（如指定必须输入的数据域，数据结构和有效性审核，跨模块数据引用等）来保证数据形成可用的信息，以便在通过系统提供的信息分类、过滤和汇总时保证了数据完整性。
3、降低运营成本
通过使用“一卡通”系统，企业能够记录下各种不同的运营成本，如能源单价调整时带来的差价费用等，从而为不断降低运营成本提供良好的分析基础。与此同时，由于系统使用了许多自动化的业务流程，企业在逐步减少人工信息处理的过程中能相应降低其在劳动力上的投入从而获得运营成本的下降。
4、更好的决策支持
决策的产生依赖于有效的决策信息提供。在当今全球竞争的大环境中，决策的时机往往稍纵即逝，如何在最短的时间内获取准确的经营信息便是企业正面对的一大挑战。而系统所采用分层的信息汇总方式却能在决策支持方面发挥巨大的作用。底层业务执行单位负责输入日常的具体业务信息，然后信息经过层层合并和汇总而到达企业最高管理层。
5 结束语
“一卡通”系统的应用将极大整合企业现有资源，提高企业工作效率，降低运营成本，为企业决策提供更好的信息支持。
参考文献：
[1] 邓劲生、 郑倩冰.信息系统集成技术.北京：清华大学出版社，2012.
[2] 张朋柱. 信息技术. 上海：上海交通大学出版社，2006.
关键词：一卡通；效率；成本；决策支持
中图分类号：TP311.52
1 引言
大庆石化公司拥有独立的能源收费管理中心，其下属两个能源收费点：龙凤能源收费管理中心和兴化能源收费管理中心。现有信息化系统有：大庆石化能源收费管理系统、大庆石化能源远程集操管理系统。企业拥有完整的网络设施条件，信息化基础建设雄厚。
现有的大庆石化能源收费管理系统主要对房屋的瓦斯费、采暖费以及物业管理费进行计量、收费管理。按季度统计瓦斯费，按年统计采暖费和物业管理费，年平均约12万条瓦斯收费数据，3万余条采暖费和物业管理费收费数据。主要在龙凤能源收费管理中心和兴化能源收费管理中心两个收费点进行收费工作。系统是采用Oracle数据库，基于VS.net技术开发的B/S结构的软件应用平台，有一台应用服务器和一台数据库服务器，放置在公司机房，由公司统一进行维护工作。
大庆石化能源远程集操管理系统主要对房屋的冷水和热水消耗情况进行管理。系统采用SQL Server 2000数据库，有两台数据库服务器，分别放置在龙凤能源收费中心和乙烯能源收费中心，由能源收费管理中心自己内部的信息化人员维护。
2 总体设计
2.1 设计原则
根据中国石油信息化建设“六统一”的指导思想，坚持高起点，高水平，高质量，高效益，高回报的原则，采用先进的技术，制定科学合理的业务流程，建设同行业一流的、实用的、稳定可靠的能源收费管理平台。
2.2 功能架构
一卡通系统是通过一张卡实现多种不同功能的智能管理。一张卡上通行很多的设备，而不是不同功能有不同的卡，不同的卡在不同的设备上使用。多种不同的设备都挂在一条数据线上，通过一条数据线与管理计算机通讯，在同一套系统软件，同一台计算机上，同一个数据库内，进行不同数据的信息交换。实现一卡通的发行、取消、报失、卡的资料查询等。
同时为保证用户信息的保密性以及“一卡通”系统的长期稳定运行，系统将采用在国内“一卡通”领域应用较广，安全性最高的射频卡来作为“一卡通”系统的载体。
“一卡通”收费管理系统功能结构图如下：
系统功能架构主要包含：射频卡管理、房屋能源基本档案管理、能源计量收费管理、综合计划管理、系统管理、用户管理和接口管理七个子系统。通过对卡的管理、能源收费信息的管理形成相应的计划、汇总功能。为保证系统的可扩展性及用户的分级管理从而开发出系统管理及用户管理连个模块。
2.3技术架构
大庆石化公司“一卡通”收費管理系统在技术体系层面，将采用B/S结构的体系设计模式，应用VS.net技术架构开发出支持Windows主流操作系统的软件应用平台。同时系统将采用SOA（Service-Oriented Architecture）技术架构。
将射频卡管理等子系统按模块化方式来进行开发，从而为“一卡通”系统的功能扩充留下充分的扩展空间以解决新的业务需求。SOA架构如图所示。
系统分为三个层面：
一、服务总线：各系统以服务的方式在系统中注册，并在服务总线中进行管理和使用。
二、流程整合：系统注册的服务在流程上进行整合应用，形成有效的业务流程在系统中注册、使用。
三、用户界面：整合后的流程、服务在界面层以需要的形势展示给操作者进行人机交互。
本系统使用Oracle10G数据库，远程集操系统使用SQL Server 2000数据库和原有收费系统的Oracle数据库。
2.4体系架构
根据矿区“一卡通”实际情况和业务需求，设计的体系架构如下图：
1、数据总线层
这一层的功能实现了与各系统的通讯连接；这些系统涵盖了大庆石化员工日常生活所涉及到的应用系统数据，包括能源远程集操数据，大庆石化公司能源收费管理系统数据等。
2、应用逻辑层
这个层面将对数据源层包括的信息系统进行集中的缓存、存储、汇集、分析、关联，并通过信息模型对这些信息进行有机的组织，提供基于企业员工日常生活情况统计的分析数据，保证员工生活的稳定性，有效地管理企业员工待遇情况，为企业稳定发展提供基础保证。
3、展示层
实现人机交互界面，以多种形式将应用体系中的相关信息展示给用户，并获得用户的操作指令。
3 系统接口设计
1、公司内部网页查询接口。
用户通过内部网页上的查询接口，可以随时查询水、燃气、采暖及物业管理费消耗量，“一卡通”余额、历史缴费及消费记录，欠费金额等信息，并能修改“一卡通”密码，进行“一卡通”挂失，打印消费及缴费详单。
2、电话催费接口。利用数据库内用户电话信息，由系统提供房屋欠费信息以及相关人员的联系方式通过石化通讯中心，利用语音系统，对欠费用户自动催费。
3、短信催费提示接口。可以通过移动、联通和电信短信平台，通过手机短信方式，由系统根据房屋欠费信息及相关人员的手机号码，定时自动发送欠费催缴信息。
4、自助终端接口。用户通过自助终端，可以实现查询收费信息和更改密码的功能。
4 效益分析
项目实施后所产生的社会效益是非常巨大的。下面分几个侧面来说明：
1、提高工作效率
现有的能源收费管理功能将水、燃气、采暖和物业分开来进行收费管理，而“一卡通”管理实施后将对其进行集中管理，从而带来工作效率的大幅提高。
2、获得完整的信息
采用“一卡通”管理之后将会使能源信息统一到一套管理系统中来，对各类实时业务信息进行集中存储，同时通过各种技术手段（如指定必须输入的数据域，数据结构和有效性审核，跨模块数据引用等）来保证数据形成可用的信息，以便在通过系统提供的信息分类、过滤和汇总时保证了数据完整性。
3、降低运营成本
通过使用“一卡通”系统，企业能够记录下各种不同的运营成本，如能源单价调整时带来的差价费用等，从而为不断降低运营成本提供良好的分析基础。与此同时，由于系统使用了许多自动化的业务流程，企业在逐步减少人工信息处理的过程中能相应降低其在劳动力上的投入从而获得运营成本的下降。
4、更好的决策支持
决策的产生依赖于有效的决策信息提供。在当今全球竞争的大环境中，决策的时机往往稍纵即逝，如何在最短的时间内获取准确的经营信息便是企业正面对的一大挑战。而系统所采用分层的信息汇总方式却能在决策支持方面发挥巨大的作用。底层业务执行单位负责输入日常的具体业务信息，然后信息经过层层合并和汇总而到达企业最高管理层。
5 结束语
“一卡通”系统的应用将极大整合企业现有资源，提高企业工作效率，降低运营成本，为企业决策提供更好的信息支持。
参考文献：
[1] 邓劲生、 郑倩冰.信息系统集成技术.北京：清华大学出版社，2012.
[2] 张朋柱. 信息技术. 上海：上海交通大学出版社，2006.