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摘要：随着中国改革40年的经济不断发展，人民生活水平逐渐提高，旅游业也随之迅速发展起来。旅游业是我国民众精神文明建设的重要部分，旅游行业的健康发展直接影响了民众闲暇生活的质量。然而，现如今的许多旅游公司为了追求自身的经济利益，出现了很多虚假广告、强制消费等现象，这种欺诈的行为严重阻碍了我国旅游业的蓬勃发展。因此，良好的旅游氛围构建对于旅行公司来说至关重要。本文将针对以诚信为主导的旅游伦理价值体系的构建进行深入探究，旨在给予现有的旅游行业一些启示和建议。
关键词：诚信；旅游；价值体系构建
随着我国人民的生活逐渐富足，民众有了足够多的流动资金，很多民众选择旅游消费来放松身心。旅行本该是一件令人愉悦的事情，但是现有的许多旅行公司都有着欺骗消费行为。为了优化民众旅游体验，规范旅游行业的诸多问题，现有的旅游行业应当以伦理道德为企业核心内容，构建诚信、文明的行业体系。如何加强旅游行业的市场监管和诚信建设，避免消费欺诈现象成为了我国现如今亟待解决的问题。
一、旅游行业存在的问题
（一）旅游行业的不规范行为
现如今，很多旅行社为了追求经济利益的最大化，采取了诸多不诚信行为来获取经济利益，首先是旅游行业间的不诚信竞争。随着旅行社的不断增多，民众也会根据性价比选择自身喜爱的旅行社报团旅游。因此，许多旅行社为了吸引顾客，纷纷降低报价，出现了虚假广告的恶性竞争现象，随着价格的不断降低，旅行的内容也不断“缩水”，一方面是旅行时间的缩短，另一方面影视住宿环境质量的降低，以及旅行地点的不断更改，纷纷避开门票价格高的地点，旅行内容毫无地方特色。其次，就是旅行中存在诸多强制消费的现象，很多导游离开旅游景点就把群众带到超市或是特产店，强制游客购买旅游产品，且这些旅游产品价格昂贵，质量也很差。美其名曰是购买当地的特产，实际是导游和当地的特产店有利益勾连，根据游客的购买量取得提成。
（二）游客旅游的不文明现象
旅游业的不诚信现象不止存在于旅行社中，很多游客也有着不同程度的不诚信、不文明现象。首先，很多游客不听从旅行社安排，随意活动，个人散漫没有团队精神，不按时集合等现象时有发生。更有甚者，不遵守旅游文明规定，例如在乡村旅行过程当中，随意采摘当地农民种植的水果，践踏草坪。甚至是在茶园、花园当中肆意摘花、采茶，这些种植物都是当地人辛苦播种得来的成果，在未征得他人同意的前提下，随意采摘不仅造成了当地人的经济损失，还催生出不文明风气，影响旅行团的整体形象。其次，就是在旅行过程中不尊重当地人的风俗习惯，例如在寺庙大声喧哗，在佛像目前随意拍照，在清真教范围内食用猪肉等现象，甚至恶意滋事，在当地民众提醒下仍旧不加悔改，与民众发生争执，这样的恶性旅游事件也偶有发生，对旅游行业造成了恶劣的影响。
二、以诚信为主导的旅游伦理价值体系的构建方法
（一）强化履行相关人员的诚信意识
要构建以诚信为主导的旅游伦理价值体系，首先应当提升所有人员的诚信意识。一方面是旅行公司的从业人员，另一方面是旅行游客。首先在旅行之前就应该教导规范从业人员的诚信意识，讲述不诚信现象的恶劣影响，首先是影响个人与公司的形象，还会败坏旅行地的风俗。其次是不诚信旅游的事件增多后会影响公司的长久发展，降低公司未来的经济收益。让从业人员明白诚信缺失的严重后果，教导他们诚信旅游。其次，就是在旅行出发的过程中由导游讲述地方文化习俗，灌输诚信思想，和游客约定规则，规范游客旅行的不诚信、不文明现象，明白“人无信不立”的道理。另外可以在旅行过程中监督游客行为，劝阻游客可能发生的不文明现象，避免与当地人发生矛盾冲突，在旅行过程中保护自然环境，严格遵守景区规则。
（二）旅行行业建立诚信制度
要想構建以诚信为主导的旅游伦理价值体系，仅仅强化民众意识是不够的，还需要有诚信制度的强大支持。制度建设是旅游诚信体系建设的重要环节，应当针对旅游行业的不诚信现象制定相关的法律法规，构建成熟的履行监督体系，建立一定的奖惩制度。法律制定的范围应当涉及多个方面，例如可以依法整改取缔存在不诚信现象的旅行社，吊销不诚信导游的导游证、从业资格证等，从法律层面去规范旅行社具有足够大的力度，且有强大的威慑力，只要立法严格，很多旅行社就不感冒着风险，放弃诚信追求更大利益。而后就是相关部门对于旅游景区的监管，在旅游景点安排足够多的监管人员，监督管理旅行过程中的各种不文明行为，督导游客文明诚信旅游，拒绝逃票漏票、随意摘采等行为。针对监督过程中发生的所有不文明现象，可以予以惩罚处理，例如，在旅行过程中践踏花园随意采摘的游客，可以基于损失加大力度，予以现金处罚，严重者可以处以管制教育等惩罚，对于在旅行过程中出现的恶劣情况，有检举揭发的游客，可以予以表扬和现金奖励。这种恩威并施的方式能够真正的构建以诚信为主导的旅游伦理价值体系。
三、结语
构建以诚信为主导的旅游伦理价值体系是现代旅游的基础，只有诚信旅游文化的逐渐普及，才能保证旅游景点的不断推广，这样就会有更多的人有机会观赏我国的大好河山。诚信旅游的贯彻落实，不仅有利于旅游行业的长久平稳发展，还利于维护我国各地的形象，更是为国家经济发展提供强大助力和源源不断的动力。
（作者单位：江西科技师范大学）
作者简介：梁瑞平，1988年生，女，研究生，助教，研究方向：旅游管理。
参考文献
[1]姚延波，焦彦，胡宇橙等.我国旅游企业诚信评价指标体系的构建[J].天津师范大学学报（社会科学版），2013（6）：30-34.
[2]石芳.以诚信为核心的旅游伦理价值体系的构建[J].天水师范学院学报，2011，31（1）：141-144.
[3]廖熹.论我国旅游市场诚信体系的构建[J].江西科技师范学院学报，2007（1）：40-43.
关键词：诚信；旅游；价值体系构建
随着我国人民的生活逐渐富足，民众有了足够多的流动资金，很多民众选择旅游消费来放松身心。旅行本该是一件令人愉悦的事情，但是现有的许多旅行公司都有着欺骗消费行为。为了优化民众旅游体验，规范旅游行业的诸多问题，现有的旅游行业应当以伦理道德为企业核心内容，构建诚信、文明的行业体系。如何加强旅游行业的市场监管和诚信建设，避免消费欺诈现象成为了我国现如今亟待解决的问题。
一、旅游行业存在的问题
（一）旅游行业的不规范行为
现如今，很多旅行社为了追求经济利益的最大化，采取了诸多不诚信行为来获取经济利益，首先是旅游行业间的不诚信竞争。随着旅行社的不断增多，民众也会根据性价比选择自身喜爱的旅行社报团旅游。因此，许多旅行社为了吸引顾客，纷纷降低报价，出现了虚假广告的恶性竞争现象，随着价格的不断降低，旅行的内容也不断“缩水”，一方面是旅行时间的缩短，另一方面影视住宿环境质量的降低，以及旅行地点的不断更改，纷纷避开门票价格高的地点，旅行内容毫无地方特色。其次，就是旅行中存在诸多强制消费的现象，很多导游离开旅游景点就把群众带到超市或是特产店，强制游客购买旅游产品，且这些旅游产品价格昂贵，质量也很差。美其名曰是购买当地的特产，实际是导游和当地的特产店有利益勾连，根据游客的购买量取得提成。
（二）游客旅游的不文明现象
旅游业的不诚信现象不止存在于旅行社中，很多游客也有着不同程度的不诚信、不文明现象。首先，很多游客不听从旅行社安排，随意活动，个人散漫没有团队精神，不按时集合等现象时有发生。更有甚者，不遵守旅游文明规定，例如在乡村旅行过程当中，随意采摘当地农民种植的水果，践踏草坪。甚至是在茶园、花园当中肆意摘花、采茶，这些种植物都是当地人辛苦播种得来的成果，在未征得他人同意的前提下，随意采摘不仅造成了当地人的经济损失，还催生出不文明风气，影响旅行团的整体形象。其次，就是在旅行过程中不尊重当地人的风俗习惯，例如在寺庙大声喧哗，在佛像目前随意拍照，在清真教范围内食用猪肉等现象，甚至恶意滋事，在当地民众提醒下仍旧不加悔改，与民众发生争执，这样的恶性旅游事件也偶有发生，对旅游行业造成了恶劣的影响。
二、以诚信为主导的旅游伦理价值体系的构建方法
（一）强化履行相关人员的诚信意识
要构建以诚信为主导的旅游伦理价值体系，首先应当提升所有人员的诚信意识。一方面是旅行公司的从业人员，另一方面是旅行游客。首先在旅行之前就应该教导规范从业人员的诚信意识，讲述不诚信现象的恶劣影响，首先是影响个人与公司的形象，还会败坏旅行地的风俗。其次是不诚信旅游的事件增多后会影响公司的长久发展，降低公司未来的经济收益。让从业人员明白诚信缺失的严重后果，教导他们诚信旅游。其次，就是在旅行出发的过程中由导游讲述地方文化习俗，灌输诚信思想，和游客约定规则，规范游客旅行的不诚信、不文明现象，明白“人无信不立”的道理。另外可以在旅行过程中监督游客行为，劝阻游客可能发生的不文明现象，避免与当地人发生矛盾冲突，在旅行过程中保护自然环境，严格遵守景区规则。
（二）旅行行业建立诚信制度
要想構建以诚信为主导的旅游伦理价值体系，仅仅强化民众意识是不够的，还需要有诚信制度的强大支持。制度建设是旅游诚信体系建设的重要环节，应当针对旅游行业的不诚信现象制定相关的法律法规，构建成熟的履行监督体系，建立一定的奖惩制度。法律制定的范围应当涉及多个方面，例如可以依法整改取缔存在不诚信现象的旅行社，吊销不诚信导游的导游证、从业资格证等，从法律层面去规范旅行社具有足够大的力度，且有强大的威慑力，只要立法严格，很多旅行社就不感冒着风险，放弃诚信追求更大利益。而后就是相关部门对于旅游景区的监管，在旅游景点安排足够多的监管人员，监督管理旅行过程中的各种不文明行为，督导游客文明诚信旅游，拒绝逃票漏票、随意摘采等行为。针对监督过程中发生的所有不文明现象，可以予以惩罚处理，例如，在旅行过程中践踏花园随意采摘的游客，可以基于损失加大力度，予以现金处罚，严重者可以处以管制教育等惩罚，对于在旅行过程中出现的恶劣情况，有检举揭发的游客，可以予以表扬和现金奖励。这种恩威并施的方式能够真正的构建以诚信为主导的旅游伦理价值体系。
三、结语
构建以诚信为主导的旅游伦理价值体系是现代旅游的基础，只有诚信旅游文化的逐渐普及，才能保证旅游景点的不断推广，这样就会有更多的人有机会观赏我国的大好河山。诚信旅游的贯彻落实，不仅有利于旅游行业的长久平稳发展，还利于维护我国各地的形象，更是为国家经济发展提供强大助力和源源不断的动力。
（作者单位：江西科技师范大学）
作者简介：梁瑞平，1988年生，女，研究生，助教，研究方向：旅游管理。
参考文献
[1]姚延波，焦彦，胡宇橙等.我国旅游企业诚信评价指标体系的构建[J].天津师范大学学报（社会科学版），2013（6）：30-34.
[2]石芳.以诚信为核心的旅游伦理价值体系的构建[J].天水师范学院学报，2011，31（1）：141-144.
[3]廖熹.论我国旅游市场诚信体系的构建[J].江西科技师范学院学报，2007（1）：40-43.