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随着医院市场的变化，病人对护理的要求不断提高，医患关系呈现出多元化发展趋势，作为21世纪的护理人员，应重视人性化护理在临床护理工作中的重要性，要不断自觉培养服务竞争意识，加强自身建设，提高专业技术水平，认识到人性化护理是无模式、无止境的创新服务。人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。人性化护理行为的内涵包括：