【摘 要】
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针对现阶段制造业产品质量指数评价指标体系不完善的弊端,引入质量功能展开的方法,以一种更全面考虑顾客需求的方法进行产品质量指数评价。该文通过市场调查确立了顾客需求,
【机 构】
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中国计量学院质量与安全工程学院,新疆维吾尔自治区质量技术监督局
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针对现阶段制造业产品质量指数评价指标体系不完善的弊端,引入质量功能展开的方法,以一种更全面考虑顾客需求的方法进行产品质量指数评价。该文通过市场调查确立了顾客需求,以QFD的形式确定了质量要素,并运用层次分析法确定各项要素权重,最终结合制造业的特点以及突破传统观念考虑企业自身发展对产品质量指数的影响构建质量屋,进而将这些质量要素作为制造业产品质量指数的评价指标。根据这些指标之间的相似性将其分为三大维度:符合性、适用性和发展性。通过结合顾客需求的新型指标的建立,完善了已有的不全面的质量指数评价指标体系,使评价结果更加准确可靠。
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