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客户关系管理(CRM)不仅是企业管理的方法和手段,而且作为有着巨大生命力的信息管理手段,正日益渗透到我们社会生活的方方面面。文章在介绍CRM和企业营销竞争力内涵的基础上,分析了两者之间的关系,阐述了CRM对企业营销竞争力的推动作用。
CRM对企业营销竞争力的作用机理
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)不仅是企业管理的方法和手段,而且作为有着巨大生命力的信息管理手段,正日益渗透到我们社会生活的方方面面。文章在介绍CRM和企业营销竞争力内涵的基础上,
【机 构】
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福建工程学院
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2009年11S期
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