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广百特色的“五色文化”，即：以“竭尽全力”为企业精神的红色文化；以“科学创新”为企业引领的紫色文化；以“人才希望”为企业生命的绿色文化；以“讲真话、讲实话”为企业风气的蓝色文化：以“尊重、理解、关爱”为企业动力的橙色文化。
近几年，广州百货企业集团公司倡导了以“五色”为标志的企业文化体系，有效提升了经营管理水平，推动了企业的发展。
广百集团现有经营百货零售、批发代理、物流配送、专业市场及物业管理的国有全资控股企业14家，员工1.6万人。2007年广百集团销售额名列广州商业企业第1位，位居“全国商业企业百强”第25位；2008年实现经营总额118.43亿元，利润总额2.99亿元，同比增幅分别达到了6.41％和25.79％。
在发展实践中，我们总结提炼出了具有广百特色的“五色文化”，即：以“竭尽全力”为企业精神的红色文化；以“科学创新”为企业引领的紫色文化；以认才希望为企业生命的绿色文化；以“讲真话、讲实话”为企业风气的蓝色文化；以“尊重、理解、关爱”为企业动力的橙色文化。“五色文化”的核心是“责任”，即：对国有资产及股东的责任，对员工的责任，对消费者的责任，对合作方的责任，对社会的责任。
广百集团曾经存在小富即安等惰性文化，那时拥有几百亩土地，效益却很低，大家心安理得地捧着金饭碗喝地瓜稀饭，宁可不发展，也不冒风险，白白坐失商机。针对这种惰性文化，我们大力倡导“竭尽全力”的精神，宣讲曾经激励比尔·盖茨成长的“猎狗与兔子”的故事，号召大家强化危机意识、忧患意识，要像沸腾的钢水一样，充满燃烧的激情，一切都要拼搏到底、做到极致、达到一流。
竭尽全力防止国有资产流失。广百在新翼大厦有1万多平方米商业物业，由于建设方严重违规，致使其产权长期无法办理，市值几个亿的国有资产面临被法院查封拍卖的危险。集团工作小组发扬竭尽全力的精神，争分夺秒地工作，克服了一个个正常情况下难以克服的困难。为了找到一份历史资料，可以不吃饭、不睡觉，甚至硬拖着政府部门的工作人员节假日加班。最后在广州市领导和国土、规划部门的大力支持下，仅用10天时间就力、下了几年未能办成的产权证，防止了重大国有资产的流失，打了一个快速高效的漂亮仗。
竭尽全力促进企业发展。天河商圈是广州乃至珠三角的第一商圈，进军天河，抢占战略制高点是广百2006年的战略目标。当时，天河最好的商业物业中怡大厦是众多商家的必争之地，而且已经和别人签了意向书。但是，我们的团队发扬竭尽全力的精神，经过不懈的努力，硬是把项目抢到了手。紧接着，我们只用3个月时间就完成了5万平方米的装修筹建工作，创造了百货业的奇迹。此后又一鼓作气，拿下了海珠区新一城购物中心。在年底开业的前两天，业主负责的电路出现问题，下面报告不能按时开业。集团领导经过分析，认为开业跨年度不利于财务平衡，于是就下达了‘必须按时开业”的死命令。结果，工作团队发扬竭尽全力的精神，硬是做到了按时开业。
竭尽全力抓好企业管理。在竞争白热化的微利时代，只有克服粗放式、坚持精细化才是商战的致胜之道。我们要求每个管理者必须树立精细化管理的意识，竭尽全力做好每一项工作，管好每一个环节，努力降低成本、提高效益。今年，广百的工程结算面临项目金额巨大、结算审核难度高的挑战。集团结算审核小组发扬竭尽全力、精打细算的精神，积极深入现场调查，敏锐把握市场信息，最终取得了核减工程造价891万元，核减幅度达12.28％的优异成绩。
紫色是由充满激情的红色和代表冷静的蓝色调合而成，因此我们用紫色代表“科学创新”。我们认为，在激烈的市场竞争中，不发展肯定是“等死”，而发展未必就是“找死”，打破“找死”恶运的魔棒，就是科学创新。
制定科学发展战略。我们的发展战略是以百货零售为支柱产业，全面发展物流、批发、专业市场等流通服务业，全面整合重组集团企业资产，集中资源优势，提升企业竞争力。发展方针是“下功夫做强，科学地做大，立足于做长”。做强，就是练好内功，这是我们下功夫的着力点；做大，就要克服盲目性，以科学性保证成功率；做长，就是明确健康可持续发展是我们的着眼点和立脚点。
构建三大科学机制。为了坚持科学发展，我们努力构建论证、决策、监督三大科学机制。对于新投资项目，我们坚持“四不上”原则，即：非相关多元化的不上，没有经过充分科学论证和风险评估的不上，风险超出承受能力的不上，没有相应人才的不上。在论证上，采取管理团队和中介机构相结合，内部论证和外聘专家学者评估相结合的方式，保证科学论证到位。在决策上，凡是重大项目一定要经过集体讨论，严格按规定的权限和程序办。在监督上，完善了监控机制，充分发挥派驻和内部监督机构的作用。我们创建了纪委监察同级的监督方式，集团监察部门每月对集团党政领导班子及班子成员执行“三重一大”决策程序的情况进行检查，并写出书面鉴定，有效保证了决策的合规性，防止了随意性。
不断创新经营模式。我们努力探索创新自有品牌、自购自销等经营模式，以适应市场的不断变化。妇儿公司自创“青木河”品牌婴儿服饰系列，减少流通环节，扩大毛利空间，自营零售的毛利率高达60％。广百股份公司斥资2800万元打造全程供应链管理服务系统，构建了广百与供应商之间的高效作业通道。集团公司通过开展顾客满意度调查和服务指南大评比活动，进一步推动了服务质量和营运能力的提升。集团公司还与暨南大学联合成立现代流通研究中心，并将研究成果转化为推动广州服务业发展的有效措施。
我们倡导“讲真话、讲实话”的蓝色文化，目的就是使每个员工都像明澈的天空、湛清的湖水，养成一种求真务实的工作风气。
制度约束。在2007年的一次新网点分析论证会上，第一个发言的人讲的全是好话，唱赞歌。当时我们就清醒地认识到，市场竞争这么激烈，风险如此之大，如果都看脸色、顺杆爬，企业就必定处于危险境地。你看脸色，市场可不看脸色；你顺杆爬，效益可不顺杆爬。因此，我们就在大会小会上反复强调：讲真话、讲实话，是一个人的品行问题，也是称不称职的大问题；讲真话、讲实话的重用，不讲真话、不讲实话的不用。我们还创建了“三次建议”制度，即：规定下属对领导决策的欠妥之处，要连续三次提出意见才算尽责，否则出了问题就要“连坐”。这项制度就是向全体员工表明，在广百，不讲真话得不到好处。
领导示范。企业能否形成讲真话、讲实话的风气，关键在于一把手，在于领导是否真的愿意听真话、听实话。特别是听到批评过头的话，不完全正确的话，能否以海纳百川的胸怀、真诚宽容的态度去对待。一次，一位部门领导对我提出的看法有不同意见，而且说得很激动，过了点儿 头。过后，我就在大会表扬他。我半开玩笑地说：“对我们讲真话、讲实话的是哥们儿，不讲真话实话的，那是外人。”
畅通渠道。缺乏沟通，两心相背，即使企业拥有最好的管理层和最好的员工，结果还是事倍功半。蓝色文化就是要通过广开言路培育员工的主人翁精神。让员工讲真话、讲实话，就要尊重员工。我开设了董事长电子邮箱，为广大员工提供一个高效、简洁、安全的交流平台，鼓励每一名普通员工直接给我提意见、提建议。对于每一位员工的来信，我都认真安排调查，并亲自回复。
绿色是春天、是生命、是希望的颜色。给人才以希望，让优秀人才脱颖而出，是企业生命之树长青的关键。打造绿色文化，就是通过实施“人才希望工程”打造企业可持续发展能力，使企业像绿色的春天一样充满勃勃生机。
坚持“两个不”的用人观。广百集团努力构建公开、公平、公正的用人机制，打造优秀人才脱颖而出的环境，为人才发展建立希望平台。“两个不”的用人观，即“英雄不问出处，用人不拘一格”。英雄不问出处：不管来自哪个“山头”，也不问师从哪位“教头”，一律以履行岗位职责的优劣为评价标准。用人不拘一格：打破行政等级观念，不管级别高低，不论年轻年老，不问资历长短，只看能力和绩效，只要能干事、干成事，就大胆地使用。在激烈的市场竞争形势下，无功就是过，谁干得好就要让谁来干。
创办广百商学院。为进一步解决人才瓶颈问题，集团于2007年与大专院校合作开力、了广百商学院，为员工提高业务技术素质创造条件。学院建立了教授和企业骨干组成的教师队伍，并成立了教学质量委员会，负责评审教学计划和讲义。如今，学院已经开设培训班14个，培训员工近400人，取得了良好的效果。
完善薪酬体系。薪酬体系是构成激励机制的主体，科学合理的薪酬制度是吸引、留住、激励与发展人才的重要工具。集团在与顾问机构合作调研的基础上，研究建立了符合各类人才特点的薪酬体系，并推行KPI考核体系，基本形成了科学的薪酬激励机制，有效调动了员工的工作积极性。
橙色是温暖、温情的象征。打造橙色文化，就是要以“尊重、理解、关爱”培育企业的凝聚力，形成多赢的局面。
员工与企业共同成长。商战，员工是成功之本。我常对经营管理人员讲：“要想让员工尊重顾客，首先领导就要尊重员工；要想让员工对顾客掏出心来，首先领导就要对员工掏出心来。”我们在企业愿景中鲜明提出：“要使企业成为员工不断成长的熔炉，建功立业的平台，安身立命的希望。”因此，员工生日，企业送上鲜花和问候；员工生病，领导亲自探望和慰问。我们对调整岗位分流的人员，坚持做到“三多”：多看过去的贡献，多理解眼前的处境，尽可能多给一些选择。
与合作方建立长期战略联盟。由于广百这几年发展得比较好，在行业中的地位不断提高，有的人就产生了优越感，在和开发商谈网点项目时，在和供应商谈进场条件时，自觉不自觉地就流露出一种“老大”的思想，只考虑自己，不考虑双赢。这是一种短视的行为，是制约广百大踏步发展的严重障碍。为此，我们提出了“感恩、尊重、诚信、双赢、长远”的“十字理念”，作为处理合作关系的指南并大力推行。大力倡导“合作伙伴是在为我们赚钱”，“要像为顾客服务一样为合作伙伴服务”，“对合作方要有感恩之心”等观念。目前，在经济形势非常严峻的情况下，许多厂家产品积压，非常困难，我们就尽可能提供场地帮助促销，按时结款，相互支持，同舟共济，抱团过冬。
勇于承担社会责任。在各种自然灾害面前，在政府和群众需要我们伸出援手的时候，广百集团都义无反顾地承担起光荣的社会责任。去年冰雪灾害期间，集团在广州火车站设立爱心售卖车，为滞留旅客提供各种低价食品和服务，有的旅客感动地说：“广百有良心。”汶川地震当天，集团连夜筹集棉被和帐篷空运到灾区，并发动员工多次捐款捐物，联合供应商、客户举办多场赈灾义卖，筹集救济款1000多万元。后来，我们还两次到汶川举办“爱心招工”活动。企业为社会做贡献，受到了上级领导的高度赞扬，企业知名度、美誉度大幅提高，团队素质得到锻炼和提升，对企业的发展起到了积极作用。
将优秀的企业文化与经营管理有机融合，是一项长期的任务。我们相信，只要坚持下去，不断创新，企业就一定会取得更好更快的发展。
近几年，广州百货企业集团公司倡导了以“五色”为标志的企业文化体系，有效提升了经营管理水平，推动了企业的发展。
广百集团现有经营百货零售、批发代理、物流配送、专业市场及物业管理的国有全资控股企业14家，员工1.6万人。2007年广百集团销售额名列广州商业企业第1位，位居“全国商业企业百强”第25位；2008年实现经营总额118.43亿元，利润总额2.99亿元，同比增幅分别达到了6.41％和25.79％。
在发展实践中，我们总结提炼出了具有广百特色的“五色文化”，即：以“竭尽全力”为企业精神的红色文化；以“科学创新”为企业引领的紫色文化；以认才希望为企业生命的绿色文化；以“讲真话、讲实话”为企业风气的蓝色文化；以“尊重、理解、关爱”为企业动力的橙色文化。“五色文化”的核心是“责任”，即：对国有资产及股东的责任，对员工的责任，对消费者的责任，对合作方的责任，对社会的责任。
广百集团曾经存在小富即安等惰性文化，那时拥有几百亩土地，效益却很低，大家心安理得地捧着金饭碗喝地瓜稀饭，宁可不发展，也不冒风险，白白坐失商机。针对这种惰性文化，我们大力倡导“竭尽全力”的精神，宣讲曾经激励比尔·盖茨成长的“猎狗与兔子”的故事，号召大家强化危机意识、忧患意识，要像沸腾的钢水一样，充满燃烧的激情，一切都要拼搏到底、做到极致、达到一流。
竭尽全力防止国有资产流失。广百在新翼大厦有1万多平方米商业物业，由于建设方严重违规，致使其产权长期无法办理，市值几个亿的国有资产面临被法院查封拍卖的危险。集团工作小组发扬竭尽全力的精神，争分夺秒地工作，克服了一个个正常情况下难以克服的困难。为了找到一份历史资料，可以不吃饭、不睡觉，甚至硬拖着政府部门的工作人员节假日加班。最后在广州市领导和国土、规划部门的大力支持下，仅用10天时间就力、下了几年未能办成的产权证，防止了重大国有资产的流失，打了一个快速高效的漂亮仗。
竭尽全力促进企业发展。天河商圈是广州乃至珠三角的第一商圈，进军天河，抢占战略制高点是广百2006年的战略目标。当时，天河最好的商业物业中怡大厦是众多商家的必争之地，而且已经和别人签了意向书。但是，我们的团队发扬竭尽全力的精神，经过不懈的努力，硬是把项目抢到了手。紧接着，我们只用3个月时间就完成了5万平方米的装修筹建工作，创造了百货业的奇迹。此后又一鼓作气，拿下了海珠区新一城购物中心。在年底开业的前两天，业主负责的电路出现问题，下面报告不能按时开业。集团领导经过分析，认为开业跨年度不利于财务平衡，于是就下达了‘必须按时开业”的死命令。结果，工作团队发扬竭尽全力的精神，硬是做到了按时开业。
竭尽全力抓好企业管理。在竞争白热化的微利时代，只有克服粗放式、坚持精细化才是商战的致胜之道。我们要求每个管理者必须树立精细化管理的意识，竭尽全力做好每一项工作，管好每一个环节，努力降低成本、提高效益。今年，广百的工程结算面临项目金额巨大、结算审核难度高的挑战。集团结算审核小组发扬竭尽全力、精打细算的精神，积极深入现场调查，敏锐把握市场信息，最终取得了核减工程造价891万元，核减幅度达12.28％的优异成绩。
紫色是由充满激情的红色和代表冷静的蓝色调合而成，因此我们用紫色代表“科学创新”。我们认为，在激烈的市场竞争中，不发展肯定是“等死”，而发展未必就是“找死”，打破“找死”恶运的魔棒，就是科学创新。
制定科学发展战略。我们的发展战略是以百货零售为支柱产业，全面发展物流、批发、专业市场等流通服务业，全面整合重组集团企业资产，集中资源优势，提升企业竞争力。发展方针是“下功夫做强，科学地做大，立足于做长”。做强，就是练好内功，这是我们下功夫的着力点；做大，就要克服盲目性，以科学性保证成功率；做长，就是明确健康可持续发展是我们的着眼点和立脚点。
构建三大科学机制。为了坚持科学发展，我们努力构建论证、决策、监督三大科学机制。对于新投资项目，我们坚持“四不上”原则，即：非相关多元化的不上，没有经过充分科学论证和风险评估的不上，风险超出承受能力的不上，没有相应人才的不上。在论证上，采取管理团队和中介机构相结合，内部论证和外聘专家学者评估相结合的方式，保证科学论证到位。在决策上，凡是重大项目一定要经过集体讨论，严格按规定的权限和程序办。在监督上，完善了监控机制，充分发挥派驻和内部监督机构的作用。我们创建了纪委监察同级的监督方式，集团监察部门每月对集团党政领导班子及班子成员执行“三重一大”决策程序的情况进行检查，并写出书面鉴定，有效保证了决策的合规性，防止了随意性。
不断创新经营模式。我们努力探索创新自有品牌、自购自销等经营模式，以适应市场的不断变化。妇儿公司自创“青木河”品牌婴儿服饰系列，减少流通环节，扩大毛利空间，自营零售的毛利率高达60％。广百股份公司斥资2800万元打造全程供应链管理服务系统，构建了广百与供应商之间的高效作业通道。集团公司通过开展顾客满意度调查和服务指南大评比活动，进一步推动了服务质量和营运能力的提升。集团公司还与暨南大学联合成立现代流通研究中心，并将研究成果转化为推动广州服务业发展的有效措施。
我们倡导“讲真话、讲实话”的蓝色文化，目的就是使每个员工都像明澈的天空、湛清的湖水，养成一种求真务实的工作风气。
制度约束。在2007年的一次新网点分析论证会上，第一个发言的人讲的全是好话，唱赞歌。当时我们就清醒地认识到，市场竞争这么激烈，风险如此之大，如果都看脸色、顺杆爬，企业就必定处于危险境地。你看脸色，市场可不看脸色；你顺杆爬，效益可不顺杆爬。因此，我们就在大会小会上反复强调：讲真话、讲实话，是一个人的品行问题，也是称不称职的大问题；讲真话、讲实话的重用，不讲真话、不讲实话的不用。我们还创建了“三次建议”制度，即：规定下属对领导决策的欠妥之处，要连续三次提出意见才算尽责，否则出了问题就要“连坐”。这项制度就是向全体员工表明，在广百，不讲真话得不到好处。
领导示范。企业能否形成讲真话、讲实话的风气，关键在于一把手，在于领导是否真的愿意听真话、听实话。特别是听到批评过头的话，不完全正确的话，能否以海纳百川的胸怀、真诚宽容的态度去对待。一次，一位部门领导对我提出的看法有不同意见，而且说得很激动，过了点儿 头。过后，我就在大会表扬他。我半开玩笑地说：“对我们讲真话、讲实话的是哥们儿，不讲真话实话的，那是外人。”
畅通渠道。缺乏沟通，两心相背，即使企业拥有最好的管理层和最好的员工，结果还是事倍功半。蓝色文化就是要通过广开言路培育员工的主人翁精神。让员工讲真话、讲实话，就要尊重员工。我开设了董事长电子邮箱，为广大员工提供一个高效、简洁、安全的交流平台，鼓励每一名普通员工直接给我提意见、提建议。对于每一位员工的来信，我都认真安排调查，并亲自回复。
绿色是春天、是生命、是希望的颜色。给人才以希望，让优秀人才脱颖而出，是企业生命之树长青的关键。打造绿色文化，就是通过实施“人才希望工程”打造企业可持续发展能力，使企业像绿色的春天一样充满勃勃生机。
坚持“两个不”的用人观。广百集团努力构建公开、公平、公正的用人机制，打造优秀人才脱颖而出的环境，为人才发展建立希望平台。“两个不”的用人观，即“英雄不问出处，用人不拘一格”。英雄不问出处：不管来自哪个“山头”，也不问师从哪位“教头”，一律以履行岗位职责的优劣为评价标准。用人不拘一格：打破行政等级观念，不管级别高低，不论年轻年老，不问资历长短，只看能力和绩效，只要能干事、干成事，就大胆地使用。在激烈的市场竞争形势下，无功就是过，谁干得好就要让谁来干。
创办广百商学院。为进一步解决人才瓶颈问题，集团于2007年与大专院校合作开力、了广百商学院，为员工提高业务技术素质创造条件。学院建立了教授和企业骨干组成的教师队伍，并成立了教学质量委员会，负责评审教学计划和讲义。如今，学院已经开设培训班14个，培训员工近400人，取得了良好的效果。
完善薪酬体系。薪酬体系是构成激励机制的主体，科学合理的薪酬制度是吸引、留住、激励与发展人才的重要工具。集团在与顾问机构合作调研的基础上，研究建立了符合各类人才特点的薪酬体系，并推行KPI考核体系，基本形成了科学的薪酬激励机制，有效调动了员工的工作积极性。
橙色是温暖、温情的象征。打造橙色文化，就是要以“尊重、理解、关爱”培育企业的凝聚力，形成多赢的局面。
员工与企业共同成长。商战，员工是成功之本。我常对经营管理人员讲：“要想让员工尊重顾客，首先领导就要尊重员工；要想让员工对顾客掏出心来，首先领导就要对员工掏出心来。”我们在企业愿景中鲜明提出：“要使企业成为员工不断成长的熔炉，建功立业的平台，安身立命的希望。”因此，员工生日，企业送上鲜花和问候；员工生病，领导亲自探望和慰问。我们对调整岗位分流的人员，坚持做到“三多”：多看过去的贡献，多理解眼前的处境，尽可能多给一些选择。
与合作方建立长期战略联盟。由于广百这几年发展得比较好，在行业中的地位不断提高，有的人就产生了优越感，在和开发商谈网点项目时，在和供应商谈进场条件时，自觉不自觉地就流露出一种“老大”的思想，只考虑自己，不考虑双赢。这是一种短视的行为，是制约广百大踏步发展的严重障碍。为此，我们提出了“感恩、尊重、诚信、双赢、长远”的“十字理念”，作为处理合作关系的指南并大力推行。大力倡导“合作伙伴是在为我们赚钱”，“要像为顾客服务一样为合作伙伴服务”，“对合作方要有感恩之心”等观念。目前，在经济形势非常严峻的情况下，许多厂家产品积压，非常困难，我们就尽可能提供场地帮助促销，按时结款，相互支持，同舟共济，抱团过冬。
勇于承担社会责任。在各种自然灾害面前，在政府和群众需要我们伸出援手的时候，广百集团都义无反顾地承担起光荣的社会责任。去年冰雪灾害期间，集团在广州火车站设立爱心售卖车，为滞留旅客提供各种低价食品和服务，有的旅客感动地说：“广百有良心。”汶川地震当天，集团连夜筹集棉被和帐篷空运到灾区，并发动员工多次捐款捐物，联合供应商、客户举办多场赈灾义卖，筹集救济款1000多万元。后来，我们还两次到汶川举办“爱心招工”活动。企业为社会做贡献，受到了上级领导的高度赞扬，企业知名度、美誉度大幅提高，团队素质得到锻炼和提升，对企业的发展起到了积极作用。
将优秀的企业文化与经营管理有机融合，是一项长期的任务。我们相信，只要坚持下去，不断创新，企业就一定会取得更好更快的发展。