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作为酒店的"门面"、"橱窗",前厅部不但代表着酒店的形象,还承担着酒店客房销售的重任.面对越来越激烈的市场竞争以及酒店客房价值的不可储存特性,前厅部员工应掌握酒店客房销售的基本要求,学会在工作中灵活运用客房销售的常用技巧,把握住每一次可以成交的机会,从而不断提高酒店客房出租率和客房整体营收.